Coinbase将更新基础架构以消除错误

在此期间，对比特币Coinbase的巨大兴趣遭受了许多错误的困扰。

特别是，大量用户涌入，远高于平均水平，这使得该网站和该应用经常无法使用。

因此，该公司决定更改交换的基本基础结构，并增强客户服务。

几天前，Coinbase在官方博客上发表了一篇文章，宣布为了增加服务的可用性，为将来的其他用户热潮做准备，并避免在关键时刻出现严重的停机和延长停机时间，Coinbase正在关闭应用程序服务器。在单独的服务中。

这样，他们将能够针对API的不同部分具有不同的缩放比例，同时在出现问题的情况下减小暴露半径，因为此类问题只会影响API或他们所坚持的功能。

他们还将数据库（MongoDB）中的一些较大的群集拆分为单独的群集，以再次减小暴露单个问题的范围。

过去，当类似的事情发生在2017年底时，他们已经将当时的单个数据库划分为三个集群，但是显然这一措施不足以避免新的中断。

在MongoDB本身上，它们还增加了解析节点中某些查询的缓存和移动。

Coinbase扩展了客户支持以解决错误

在另一篇文章中，他们还宣布他们已经扩大了客户支持团队，并承诺增加更多的人员来更快地解决问题。

他们增加了更多的自助服务选项，以便用户可以快速，独立地解决一些问题，这也要归功于新站点Coinbase Learn，该站点可作为一站式商店，特别是对新手而言。

他们承诺将在未来几个月内启动一个消息传递系统，借助该系统，可以直接与支持人员聊天，并可以通过Twitter和Reddit上的社交支持渠道更定期地进行交流。

考虑到像1月初或2017年底那样的情况将来可能会现实地重演，这种活动对于保持交易所的用户体验足够重要。

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原文链接：https://cryptonomist.ch/2021/01/18/coinbase-rimuovere-bug/

原文作者：Marco Cavicchioli

编译者/作者：wanbizu AI

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