未来的交易所应该注重客户关系管理

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【本文由成员比特币大魔王投稿】

在币圈，很多交易所还是单纯的把客户当做客户，角色和传统的证券交易所差不多。

实际上，我认为，未来的币圈交易所，还是应该有自己的情怀的。

什么是情怀？就是一个交易所要让人感觉到人味儿，当然，对于一些大的交易所来说，冰冷和规范可能也是形象塑造的一种。

但是对于一些小的交易所来说，有人情味，这个交易所才能够不忘初心，走的更加长远。

在传统投资中，无论是代销机构还是最终的投资人，大家都会非常关注售后服务。好的机构会及时披露，在行情波动较大时能够采用路演、分析等方式安抚投资者情绪。

目前看来。币圈没有专业的研究机构在这方面发声，毕竟币圈整体氛围塑造上尚未成型。

最怕的就是大涨时天天宣传，大跌时掉网掉线的交易所，因为站在投资的角度，客户的情绪，持仓体验都非常重要，哪怕我们看好行情能够再创新高，但是情绪不安的客户，配上一个糟糕的体验服务很容易就发生割肉止损的行为。

如果这种行为是被动的，那就更是灾难了。

我也很反感一些交易所拔网线的行为，基本是不会在这个交易所有重仓的，因为它出问题的几率是远远比其他交易所要大得多的。

对于这类交易所，哪怕现在做的大，但是很多时候情绪是积压的，正所谓千夫所指，无疾而终。这种交易所，最终是要被市场拉黑的。

其实作为用户来说，大多数时候是比较好说话的，交易所稍微用点心，就能够达到很好的目标。我们很难说人性好，还是理性好，每个人关注的重点不一样心中就会有不一样的答案。

因为很多人可能不太愿意交易所太人性化了，这样可能会让他们感觉到这个交易所不太专业。但人性化服务与交易所专业程度并不矛盾。

就我而言，存在即合理，不想单纯的说谁更好，但是我愿意去一些交易所，他们本身就能够依据客户的资产、交易频次、注册时间、活跃时间等维度为客户提供特殊的服务，我觉得这样的交易所，我会非常喜欢去把主要资产放在这个交易所。

祝各位早日实现财富自由！

最后衷心的提醒各位老铁：币圈有风险，投资需谨慎！！！


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编译者/作者：粉红佳人

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