用户投诉后，Coinbase 将支持人员增加了五倍

自 2021 年初以来，在收到大量客户投诉后，比特币交易所 Coinbase 的支持人员增加了四倍。 已有3000人加入公司。

据 Coinbase 支持副总裁 Kasper Sorensen 称，该交易所大幅减少了用户投诉。

他补充说，自 1 月以来，索赔数量下降了 70%，客户数量增加了 28%。

该交易平台计划“在未来几个月内”推出实时聊天和电话支持。

2018 年 3 月，Coinbase 用户同时对该公司提起了两项集体诉讼——在上架比特币现金时进行内幕交易和违反加州无人认领的财产法。

同年 6 月，Mashable 与加州商业行为办公室和美国证券交易委员会发布了一份长达 134 页的针对该交易平台的索赔清单。

回想一下，在过去的一年里，美国用户对比特币交易所运营的投诉有所增加。

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原文链接：https://forklog.com/coinbase-uvelichila-shtat-sluzhby-podderzhki-v-pyat-raz-posle-zhalob-polzovatelej/

原文作者：Антон Варанов

编译者/作者：wanbizu AI

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