当前位置: 玩币族首页 > 行情分析 > Coinbase 加强其客户支持团队

Coinbase 加强其客户支持团队

2021-07-05 wanbizu AI 来源：区块链网络

Coinbase 的客户支持团队现在有 3,000 多人

根据 Coinbase 客户体验副总裁 Casper Sorensen 最近的一篇帖子，Coinbase 加密货币交易所今年显着提高了其客户支持能力。多年来，Coinbase 的客户支持并没有在加密货币社区中赢得良好的声誉。当 Coinbase 今年早些时候上市时，这个问题甚至引起了主流媒体的关注，正如《纽约时报》关于 Coinbase 客户投诉的报道。 Sorensen 指出，自 1 月份以来，该交易所的客户联系率下降了 70%，这表明客户需要支持的频率降低了。他将这一指标与交易所用户群的增长进行了对比——自 1 月份以来，Coinbase 的验证用户群从 4300 万增加到 5600 万。在同一时期，该交易所还为其客户支持团队大举招聘——Coinbase 表示，他们的客户支持团队现在有 3,000 多人，是 1 月份的五倍。扩大的客户团队将帮助 Coinbase 支持在不同的社交媒体平台上出现。据 Coinbase 称，他们还计划通过在线聊天和电话引入实时客户支持来改善服务。 Coinbase 计划通过电话提供实时支持的领域之一是针对帐户安全性有问题的客户——例如，登录凭据被盗的用户。当加密货币市场升温时，即使是最大的交易所也会被客户支持票淹没，这并不少见。 4 月，Binance 首席执行官 Changpeng “CZ” Zhao 描述了该交易所在扩大客户支持以满足对加密货币飙升的需求方面面临的挑战。当时，CZ 透露，Binance 在第一季度将其客户支持人员增加了两倍。

—-

原文链接：https://coincodex.com/article/11636/coinbase-boosts-its-customer-support-team/

原文作者：Peter Wind

编译者/作者：wanbizu AI

玩币族申明：玩币族作为开放的资讯翻译/分享平台，所提供的所有资讯仅代表作者个人观点，与玩币族平台立场无关，且不构成任何投资理财建议。文章版权归原作者所有。

知识加密货币加密货币交易所客户加密货币社区

上一篇：前 Cryptopia 员工窃取了 172,000 美元的加密货币
下一篇：比特币指标刚刚触及 9 个月低点，这对价格意味着什么？

Coinbase 加强其客户支持团队

相关阅读：

新文章

知识推荐