智慧谷用户忠诚度激励计划 让消费积分更有价值

仔细算算，你有多少张会员卡？

在商场和超市消费的时候，收银员总不忘问一句：“有会员卡吗？”，当你问会员卡有什么用的时候，标准回答就是“可以积分！”

但在这些“琳琅满目”的积分规则下，你的积分兑换率到底是多少？哪些是真的有价值的？

积分市场，一个很少得到媒体和大众关注、冷门而又重要的市场。几乎没人知道，现行的所有商业积分与非商业积分，其实都是个人信用价值的重要组成部分。

信用经济时代，个人信用不能只为借贷服务，用户日常消费也应享受信用红利。消费市场中，个人信用以积分形式进行呈现，积分越高代表着你能够享受折扣就越高、服务越好，以及相应的返现等等商家优惠福利。

我们有理由相信，随着我国逐渐由出口导向型经济向内需主导型经济转型，政府对信用经济、循环经济的重视程度愈来愈高，积分市场破局时代即将到来。

一、消费升级 提升积分价值

可以说，现代市场经济是信用经济，只有在一整套严格的信用管理体系基础上建立起稳定可靠的信用关系，现代市场经济才有可能存在。信用社会的进步，直接带动消费的发展。

中共中央 国务院发布的《关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见》明确指出，要“顺应居民消费提质转型升级新趋势，依靠改革创新破除体制机制障碍，从供需两端发力，全面营造良好消费环境，不断提升居民消费能力，引导形成合理消费预期，切实增强消费对经济发展的基础性作用，不断满足人民日益增长的美好生活需要。”

近年来，我国的消费贡献率已经成为经济增长主动力。积分消费则是利用消费者普遍希望以更低价格购买更高价值商品的心理特点，通过设立越消费积分越多的机制，让购买行为多的用户享受更多地福利，以此激励消费者积极消费的意愿。

而积分作为消费信用资产，在国内一直是鸡肋的存在，相比信贷金融的蓬勃发展，中国万亿规模的积分市场却处在兑换率低下的尴尬境地。

二、万亿积分市场 沦为鸡肋

据统计，超过80%的积分并没有实现兑换，而是闲置在了用户的账户中。本来是个消费者获得优惠、商家获得用户流量和粘性的双赢机制，为何“跑不动”呢？智谷链积分商城团队分析出如下原因：

1. 积分流通性差，用户需求不匹配虽然积分系统所提供的兑换物已经较为丰富，但由于行业的差异和壁垒，积分几乎不可能在不同用户、不同商户之间流转。任何一家企业的积分都很难满足所有客户的需求，因此造成了积分的闲置。

2. 积分资产价值低，系统操作繁琐

积分的资产价值通常都较低，1个积分的常见价值都是小于0.01元。不同的积分发行机构都有单独的积分体系客户操作很繁琐，感觉操作兑换的时间成本都高于了积分本身的价值。

3. 积分价值体系混乱，客户兑换时丧失信任企业积分体系搭建缺乏统一的规则，同一行业的两家公司旗下积分与人民币兑换的比例就有很大的出入，这让用户无法获知手里的各种积分的真正价值。商家出于运营成本考虑，往往为积分设定使用期限，过期自动清零，导致消费者的积分不断损耗。

4. 信用积分在消费市场的应用价值尚未形成共识

根据兑换物品、服务或权益的差异，积分在企业财务报表上可体现为或有负债、递延收益等项目。当客户兑换物品时，积分就转化为了真实的企业成本。积分市场参与方良莠不齐，互联互通的结果很可能是劣币驱逐良币，致使各积分体系主动互通的意愿不强。

5. 积分缺乏有效的市场衡准、规则约束

传统的积分价值，完全由发行公司来确定，并且缺乏稳定性。各行各业千万企业商家发放积分完全凭借“个人喜好”，每个公司都拥有绝对的权利来调整积分价值，缺乏一个有效的市场规则进行准绳。

症结的核心主要归纳为：市场规范缺乏致使企业发行的积分价值无章可循；各平台积分无法实现有效互通；积分消费成本过高导致用户缺乏积极性，进而造成行业的整体效率丧失，并形成恶性循环。积分“信用货币”属性就越弱，越无法形成一个符合各方利益的良性生态。

三、区块链打通壁垒?实现积分通兑

想要实现国内积分市场的破局，是否能基于区块链技术和数字资产设计出一个积分生成和流通方案，且这个方案既能满足积分发行方的营销需求，又能保证积分用户的利益呢？

以智谷链发行的积分联盟链（LREC）为例，通过整合不同行业、不同领域的积分权益和场景，构建统一的积分承兑、结算机制，打破不同种类积分系统之间的壁垒，真正实现不同积分之间的互通互兑，促进消费，让资产无障碍流通。

同时，不仅企业积分可以实现互通互兑，消费者个人也可以自由转让、通兑平台的消费积分，真正自主掌握数字资产，实现积分价值最大化。

在智谷链提供的积分解决方案中，每个商家都可以在平台发行自己的积分token，用户消费、评价、分享等行为能获得商家的token奖励，且各商家的积分token能互相兑换。举例说明，A商户发A积分token，C发行C积分token，“数链通APP”的用户可采用LREC作为中间资产，实现A与C积分token之间的兑换。

而不同积分token之间的汇率根据市场供需关系而波动，通过流通产生价值。同理，如果有不诚信的商户超发token或随意更改规则等行为，也会导致积分贬值，消费者离开。

四、智慧谷携手金小二 共建绿色消费生态

智慧谷通过区块链技术，整合金小二平台商家资源，真正实现了商家会员资源的共享，提高中小商户的消费引流能力和品牌曝光率。

凡使用金小二餐饮系统的商户，都能无条件将其用户账户里的积分按照1:1兑换成“数链通APP”的数字资产（LREC）。同时，在保证用户数据安全和隐私的前提下，接入平台的商户可以达到会员共享，并且有效维持一定程度的良性竞争，最终为消费者提供了最佳的积分消费体验。

随着加入平台的商户越来越多，持有LREC的用户能够兑换资产的消费场景将更加多样：在积分商城兑换喜欢的产品或服务；火锅店的会员可以直接到面馆以会员价消费；航空里程积分能用来抵话费等等。

对于用户来说，所有商家的积分通过LREC打通，他们可共享所有商家资源，兑换成其它数字货币，从而获得更高流动性与收益率。而对于商家来说，除了维持原有用户的粘性外，还可将积分资产化、带动销量、低成本获客。

积分系统的打通，建立起商家与商家、商家与消费者之间点对点的直通式零售生态，也直接提高了门店的到客数量。（关注“国际智慧谷”公众号，点击菜单栏“联系我们”）

积分作为信用经济的一大产物，一个健康的积分生态，将引导用户只在积分生态内的商户或平台上消费。拥有万亿规模的积分市场，传统的混乱模式终将退出历史的舞台。

智慧谷希望通过区块链技术，释放中国积分市场潜在的商业价值，商家发放的积分真正实现对自身的反哺，最终促进商家间的积分体系形成良性的生态循环。

欢迎更多企业接入“智慧谷开放平台”，共享数字红利、信用红利！

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编译者/作者：智慧谷APP

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