用户习惯的养成（上）

什么是用户习惯

“用户习惯”这个词，更多地出现在产品经理进行用户研究、交互设计的过程中。所谓的用户习惯，更多的是心理学层面上的研究，主要讨论在产品的交互设计中，怎样能够让用户不假思索的使用产品。

运营层面的“用户习惯”，是帮助用户适应运营节奏并形成习惯、对运营活动形成期望。

用户习惯如何养成

如果你常常购物，你一定知道京东6月18日周年庆，淘宝在11月11日会有大狂欢。

这些就是已经养成的用户习惯。试想，如果京东6月18日不做周年庆活动了，淘宝11月11日突然没有购物节了，用户会怎么样？答案是：不适应。

所以，用户习惯一旦养成，用户自然就会知道6月18日京东商城大促销，那一天会很热闹，11月11日淘宝会“放价”，很多人会从0点开始抢便宜货，甚至提前几天把要买的东西放入购物车。

用户习惯养成的第一个要点是持续，持续并不等于一个活动做一年，而是每到这个节点，你都有对应的运营策略。

第二个要点是固化，固化不等于每到这个节点你都做同样的事情，而是每到这个节点你会让用户有相似的感知。譬如“双十一”之于“网购便宜”，如果今年“双十二”阿里巴巴继续做线下活动，那么到2016年的“双十二”前夕，用户就会开始期待。

此文摘自《从零开始做运营》。

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编译者/作者：soultosee

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