一个快递员可以摧毁京东，一个承兑商能够让KEY归零

一个快递员可以摧毁京东，一个承兑商能够让KEY归零

标题似乎有点吓人，你信么？

最近生活中发生的两件事，内在逻辑十分类似，觉得有必要拿出来说一说。特别作为币东，真心希望币乎+MYKEY越来越好，爱之深，责之切。

京东目前的Slogan是“多快好爽”，这个定位，是十分准确的。对于有一定购买力的优质客户来说，在京东购物的理由，就是多快好，然后就爽了。如果十分在意价格，京东肯定不是首选。可以这样说，“多快好爽”，就是京东主要的竞争力，这也是最初刘强东要自建物流的原因和成果。

本人一般购物都在京东，近期所在小区，更换了快递员。其实，自从强东出事以后，京东的物流水平，能感到有所下滑的，但总体尚可。而这位新来的快递员，出现以后，本人与京东之间的买卖及服务关系就产生了一系列问题。本人快递极多，每次有快递，如果家人没人，就会不断电话催促，多次和对方沟通，要求放到小区快递代收点即可，不必每次都电话或者短信告知。快递员反复强调，放到快递点，他怎么怎么不方便，建议如果不在家，那就另外约在家的时间。

问题在哪？每周至少有三四个快递以上，如果按照繁忙的工作之余，还要操心我的快递，为了几十块钱的东西，提早下班？改变行程？各种担心？各种联系？你快递员方便了，我的方便呢？经过与京东客服多次沟通，特别发了几次火，消耗了较大的沟通成本以后，京东对本人也算高度重视，给与了强有力的投诉回应，教育了快递员，快递员目前也算被本人撸平。但是，消耗双方的沟通成本是一回事，京东也差一点失去一位优质客户或者一定的购买力，好在京东的反应机制让我印象深刻。

核心问题在哪里？快递员不懂的，京东的核心价值是什么，他作为快递员的核心使命是什么，如果他懂一点，就应该明白，他的行为，是对京东核心价值和其核心使命的最严重最直接打击，他是自己砸自己饭碗。我想没人这么愚蠢，只是缺乏认知。

同样的，本人在MYKEY的币买卖中遇到的这位承兑商，也是这个问题。

本人在币买卖买入KEY超过一千万以上，就是贪图方便，实际如果在其他平台或者场外收，至少可以多10%以上。一次订单出错，币没有到账，多次联系客服无果，加支付宝账户三次四次不回应。最后只能备注“币买卖”，仅仅这三字，之前爱理不理的客服，立马电话过来一顿劈头盖脸，素质之低，令人惊讶。本人也算容忍，后来币收到了，不再多言。隔几日再下单，发现无法支付宝转账，已被拉黑，理由是“你老是转我另外一个支付宝账户，我不方便，懂？”我真的不懂，首先只少这最后一次，是直接从订单复制的支付宝账户，其次为什么你会有两个支付宝账户，为什么是你要方便而不是客户方便？

大费周章，说这么多，是因为作为吞币数千万的币东，真心希望KEY越来越好。在和币友的交流中，发现有大量新人通过MYKEY，了解了比特币，了解币乎和KEY，而MYKEY内币买卖这一APP，可以实现“多快好爽”的引流，如此好的架构，如果因为客服服务水平不到位，导致成效打折，甚至直接废掉这一通路，着实可惜。

目前，KEY的大战略，已然成形，但诸多细节需要完善，需要币东们参与。

诚恳希望解决好币买卖的服务问题，这不是小事，不是小题大做。

一个快递员可以摧毁京东，一个承兑商能够让KEY归零

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编译者/作者：邓比特

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