焦仕可：数字化转型是企业生存的必要条件

对于任何企业而言，疫情所造成的影响已经远远超出行业、国家，甚至扩大到了全球范围。

在这场大浪淘沙的困境中，数字化高的企业无疑可以平安度过，但对于疫情过后才能复苏的企业来说，这是场具有毁灭性的灾难。

陈春花老师在她的文章《此次疫情，企业必须做出5个变革》中指出，企业必须进行数字化变革，拥有数字化能力。把疫情危机，变成企业自我变革升级的契机。

一

近年来，国家全面打造数字经济的动作越来越大，那什么才是数字化转型？

首先，我们先来看下“数据”的重要性。

数据作为生产的基本要素，数据的生产、加工、处理、交易和消费，在整个经济活动链条中产生决定性作用。

简而言之，数据是整个经济赖以生存的自然资源。

而人是数据的产出者，关注数字化转型，不仅仅是关注数据，更是关注人！

数字化转型，是企业采用主流的数字化技术，如区块链、大数据、云计算、人工智能、物联网和机器学习等，并利用这些技术改造工作及服务流程，使其具备线上的数字化功能，并达到为企业提升效率，降低成本的内在需求。

企业要提高产品价值和客户体验感，向数字化转型，就意味着要打破过去的利益格局，以不同的方式与客户建立联系。而数字化转型不仅仅是增加技术，其转型重要目的就在于改变企业领导人及员工的思维方式，从而使新业务流程顺利执行并达到数字化启蒙。

我认为，数字化转型就是有效地利用数字化技术，使企业具备现代化的工作流程，协同组织同步变革，创新产品价值链，让数据发挥最大的力量，进而更好地服务于人。

二、为什么企业数字化转型迫在眉睫？

1、落后的企业系统，终将会被淘汰出局

从阿里巴巴对零售业的影响，到Facebook对出版业的影响，传统行业正面临着“门外汉”和时代工具——数字化运营的挑战。

从 1990 年开始，以苹果公司为代表的移动互联网革命到来，数字化转型一路高歌猛进，影响到了整个社会的操作系统加快转型升级。

而停留在原地的企业，就像过时的电脑系统，没有程序员维护，老旧卡顿，没有安全可言。

技术正在以多种方式重塑企业，如果不采用数字化转型战略，竞争对手就会找到你的弱点，并给予致命一击。

据报告显示，数字化的采用，极大削弱了北美或欧洲可能拥有的任何历史竞争优势，这些优势使新兴经济体的领导人得以超越同行，亚洲就是其中的佼佼者。

2、技术正在成为廉价消费品，超越同行越来越容易

随着人工智能(AI)和区块链等技术的出现，大部分企业重新站在同一起跑线。许多企业发现，新技术带来的颠覆，与多年来积累的基础设施、技能或客户无关。

2017 年崛起的币安数字资产交易所，仅用10 个月时间，收入就超过已有 148 年历史的德意志银行，与德意志银行 10 万名员工相比，币安仅 200 名员工。世界瞩目的分布式存储传输协议IPFS，就是利用区块链技术，打造激励层Filecoin，调动全球资源，使用新的商业模式、融资模式，致力于颠覆Http，成为新一代的互联网。

拿可以控制中国大多数人时间的产品抖音来说，网红经济被利用到了极致，口红一哥李佳琪的业绩可以抵得上几个上市公司，贺岁片《囧妈》播出形式的颠覆了电影行业商业模式。超越与颠覆时常上演。

技术的低成本和新起点，正在拉平竞争环境。数字化也正在帮助聪明的企业家和具有开拓精神的高管们改变既有的经济秩序。

Forrester的一份数字商业状况报告表示：“数字时代正在接近一个临界点。在未来5年，企业将开始看到数字业务对其大部分收入的影响。”

3、数字化技术和客户需求正在迭代更新

过去几年，我一直在研究区块链领域，不仅仅是因为它拥有快速造富的能力，更重要的是，它重塑了生产关系，打破了过去的组织模式，构建了新的价值互联网。

这一点，就像过去的工业革命和移动互联网，带来的变化与我们每个人息息相关。

随着互联网的发展，信息数据量越来越大，当我们面临的不是一本书，而是一个覆盖全球的超级图书馆时，我们需要更多的工具，更先进的技术帮助我们处理、储存和检索，以便我们能随时调阅。

随着数据信息规模的进一步膨胀，我们和信息的关系开始发生了逆转。进入信息流时代，我们不再需要去寻找信息，信息开始寻找我们。

IBM CEO罗睿兰在采访中说：“对于科技公司来说，最重要的是数据。人们说起数据，常常是指公共搜索引擎能搜到的东西，但这只占世界上所有数据的20%，我们尝试解锁隐藏在个人防火墙后面的80%，价值就蕴藏在这部分数据中。每个人都拥有大量数据，只是不会加以利用。我们相信，如果可以解锁部分数据，你就能做出更好的决策，而且这方面的市场价值2万亿美元，我们追求的是这个市场。”

但是，相对于大公司的聪明，用户也越来越不甘于做一个单纯的消费者、数据的贡献者，数据价值的量化和传递开始被人们关注。区块链技术的诞生，让价值互联网应运而生。寡头垄断让消费者不再觉得舒适，用最重要的数据资本让自己也能分一杯羹，成为很多消费者新的诉求。

三、数字化的力量不可小觑

这次疫情的关键时刻，线上信息的传播对疫情的防控和物资的救助起到了重要作用。复工期间，2 亿人启动在线远程办公。不可忽视的是，大数据与人工智在这次疫情中发挥着巨大的作用。

陈春花老师在她的文章中举例：腾讯联合微医、好大夫在线等医疗互联网服务平台，打造线上咨询医生，快速简单判断病情，减少线下接触，避免交叉感染，提升了医疗资源利用效率。

AI 算法使新冠病毒 RNA 分析时间从 55 分钟缩短到 27 秒，百度智能外呼平台用语音机器人代替人工，帮助政府、基层社会快速完成居民排查。

企业微信钉钉在线开放工作平台，一些拥有数字化能力的企业也能施展拳手，比如媒体等。

在这次疫情下，远程办公带来的组织形式的变革，尤其值得我们关注。近日我在得到的邵恒头条看到一家坚持远程办公15年的公司，它的运作模式，值得我们借鉴。

“2005年创立Automattic，是一家彻底的远程办公公司，他们没有办公室，唯一的一间总部办公室因无人使用在 2017 年关闭。目前该公司有1170名公司员工，分散在世界各地的76个国家里。”

我想你可能想问：

1、他们公司节省下来的成本都做了什么呢？

Automattic公司将节省下的办公场地成本给员工发补贴：新入职的员工可以拿到2000美元改善自己的办公环境。员工如果觉得在共享办公空间或者咖啡厅办公效率更高，公司也会提供租金补贴，或者为咖啡买单。

2、他们完全远程办公，业绩怎么样？

事实上，在2019年，他们公司的最新估值已经达到了30亿美元。这家公司旗下有一款知名的网站构建系统WordPress，全球使用量排名第一。全世界的网站里，有差不多三分之一都是用它搭建的，包括美国国家航空航天局NASA、纽约时报、时代杂志等等知名网站。

3、远程办公，他们的协作效率会不会很低？

事实上，不仅不低，还非常的高效。说到这点，也就是这家公司的最特别之处:从员工的招募环节，到公司的管理模式，都时刻把“远程”作为贯穿始终的主线：除了协作软件，这家公司的支持系统之一，就是找到对的人。从开始招募，就找适合远程办公的人。

面试环节：从面试环节开始，直到确定入职，都是线上完成，就连和由公司创始人进行的最后一轮面试，应聘者都是通过网络聊天的形式进行面试。面试还不是视频聊天，只是文字对话。

试用期：在经过初筛后，候选人还要参加3-8周的“远程试用”，参与到真实的项目当中。只有通过试用的人，才能拿到最终面试的机会。对于Automattic来说，远程协作随时、随地都可以开始，不需要员工到办公室报到，在面试阶段就开始“试用期”。Automattic让招聘环节，最大化地接近公司真实的工作环境。合不合适，拉出来练练就知道了。

对此，公司的创始人马特·穆伦威格Matt Mullenweg说了他比较看重的两点特质，第一，主动性高；第二，写作能力好。并解释说，清晰的写作代表着清晰的思维，不管这位员工是设计师、程序员或者销售，清晰的思维都是一个大前提。而且，写作能力也意味着，可以在远程办公的时候进行有效、清晰的书面沟通，提高沟通的效率。

虽然现在 Automattic当初也试过正常面试，但很快就发现候选人面试的表现，和工作中的成绩并没有直接的关系。所以后来才改换了这套新的“远程招聘流程”。

管理环节：一切制度都围绕着适合远程办公的要求而制定。Automattic公司采用了完全扁平的架构，员工没有上下级的关系。每个员工都是独立的工作单元，所有的工作都依靠项目组来进行，让员工工作的灵活度最大化。

Automattic为了增强员工之间的联动，激发员工的创新，不设立“项目经理”这个固定岗位，而是鼓励团队自由尝试新的工作组合、合作方式。在发现问题后，成员可以自行组队攻破和解决问题。有些小的项目组成员就只有2个人，大的项目组也不超过12人。

关于考勤：在Automattic，远程工作并没有考勤，工作时间也不固定，但是最终，每个人的表现都要靠最后的结果来说话。Automattic的创始人说过这样一句话：“你可以晚起，你可以去打高尔夫，然后从凌晨2点工作到5点，关键问题是你到底做了什么？”所以公司强调，每个成员的权限和衡量结果的标准，都要定义清楚。

虽然很多公司也把扁平化、强调结果的原则视为金科玉律，但是魔鬼在细节。

协作工具：Automattic自主研发了一款交流协作工具，叫P2。运功可以在这个像博客一样的工具里发布内容、发表评论，虽然员工各自有分组，但内容完全公开，大家随时查看别人的信息和新回复，P2里还内嵌着搜索工具，可以随时查询你需要的内容，几乎70%的项目都在这个协作工具上完成。

公司里所有和工作相关的对话、文件、会议纪要和培训文档等等，都对全公司员工可见，公司的一切资料都100%透明化。每个员工能直接检索到自己需要的材料和数据，而不是去找管理着这些数据的人，提高了不少效率。

虽然这个方案在大多数管理者眼中听起来太极端，但是他们的沟通效率，确实是做到了极致。

根据研究公司“全球职场分析”（Global Workplace Analytics）的数据显示，到了2018年底，仅美国至少有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。目前，已经有超过八成的美国企业引入了远程办公制度，像亚马逊、希尔顿、戴尔等国际企业，都提供了远程职位。

中国的远程办公人数也在慢慢增长，这次疫情爆发，2020 年创下了线上办公的高潮 ，2 亿人。

从表面看，远程办公只是改变了工作的距离和沟通的工具，但事实上，随着这些基本因素的改变，人才需求、工作流程、管理模式等都在发生变化。正如邵恒所言，远程办公不是一个简单的工作形态，它是一种新的组织结构。

就像英国的工业革命，其实很多人并不是因为用了技术改变了自己，而是从过去的手工制度换成采用新的工厂制度，大大提高了工作的效率，完全改变了组织形式，催生新的时间观念。

数字化转型，不是单一的使用技术，而是通过使用技术以及技术背后的新制度，进而对组织形式和商业模式进行变革。

Forrester的一份报告称，到2020年，公司高管预计47%的收入将受到数字产品的影响。尽管与其他行业相比，工业领域受到的数字化冲击较小，但高管们认为这种情况将会改变，到2020年，工业领域37%的收入可能来自数字化。

数字化转型，不仅可以帮助企业降低成本、增加利润，还能帮助企业提升竞争力和提升市场份额，更好的应对瞬息万变的市场。

四、尽管数字化转型优势明显，但实施起来依旧障碍重重

一方面，是因为近一半的商界领袖对未来没有数字愿景，对数字化转型没有引起足够的重视，甚至不准备对这种转型所需的技术进行投资。

根据调查结果显示，很多领导人几乎没有做好准备，并且有自满情绪。

除了对于数字化转型的不重视，另外一点就是很多企业并不知道从哪开始数字化转型。大多数人对于数字化转型的概念觉得模糊，对到底能解决什么样的问题感到迷茫。

对于决策者领导来说，单一的技术和解决单一的问题，并不能解决他们心中的疑惑，

甚至在转型的过程中出现偏差，认为没有达到自己的预期，对数字化转型失去信心。

再者，数据使用的法律风险也在逐步上升。随着关于数据和信息使用权利法律的健全，例如GDPR等，对于不懂法的企业来说也将是数字化转型的一大挑战。

最后的话：

一个真正的数字化转型项目不仅仅是在传统的模式上修修补补，而是重新思考商业模式和流程，创造一些新的东西，利用数据的洞察力提供新产品。

随着信息化和数据化的数字经济时代到来，企业原有的商业模式，管理模式，都将发生巨大的变化。打造数字化组织、数字化模式、数字化流程势在必行。

凯文凯利在《必然》中说，“三十年前，那时的互联网还是一片广袤的处女地，无论你选择什么，都能轻而易举地成为第一；同样的，三十年后，一个老头也会对你说：你能想象在2016年当一个发明家会有多棒吗？那是一片广袤的处女地！”Iphone诞生十余年之后，手机与之相关的创新开始进入瓶颈期，技术变革已经在期待新的替代品到来。

不要总是捍卫过去，要让企业的 DNA 里面具有变革的基因。

数字化战略转型文章将会系列连载

作者：焦仕可，链世纪财经CEO、企业投融资顾问

研究领域：股权投融资及众筹、区块链、DAO、IPFS

链世纪财经为区块链信息资讯平台，以上文章仅代表作者观点，与链世纪财经官方立场无关。鉴于中国尚未出台数字货币资产相关政策及法规，请中国大陆用户谨慎进行数字货币投资。

—-

编译者/作者：链世纪财经

玩币族申明：玩币族作为开放的资讯翻译/分享平台，所提供的所有资讯仅代表作者个人观点，与玩币族平台立场无关，且不构成任何投资理财建议。文章版权归原作者所有。