经纪人如何在COVID-19之后留住新客户？

尽管面临挑战，但COVID-19却导致交易市场的波动加剧，使生命重新回到市场，例如外汇（forex），直到最近几个月一直处于低波动的持续时期。

这种波动性已经在媒体上广泛报道，在交易中引起了新的兴趣-经纪人看到新客户潮或休眠交易员的回归，这是近年来不活跃的。

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尽管这种趋势对行业和在这个领域内经营的经纪商来说是巨大的，但是随着波动性的降低，这些新交易者是否还会留下来？

在COVID-19中，新交易者涌向外汇和差价合约市场

正如《金融大亨》报道的那样，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）最近发布了有关差价合约（CFD）市场内交易活动的报告。

具体来说，该报告基于来自12家澳大利亚差价合约提供商的零售客户，这些市场约占84％的市场份额，该报告显示，从2020年2月24日到2020年4月3日，每日交易量急剧增加。与零售经纪人相关联的唯一客户标识符，表示新客户帐户。

在重点期间，每天平均出现4,675个新标识符，占ASIC以前未观察到的总共140,241个标识符。在关注期之前的六个月中，管理局每天观察到1,369个新标识符，并且在相同长度的时间段内平均出现34,502个新标识符。监管机构还目睹了在此期间大量休眠的交易商活跃起来。

总部位于澳大利亚的外汇经纪商Vantage FX见证了这种新客户的增加。 Vantage FX的市场与传播经理Austen Plummer告诉《金融巨头》：“我们已经看到了既是市场新手又是有经验的客户。

“这主要是由于人们不得不在家工作，或者由于COVID-19而正在寻找替代性收入。另外，过去几个月来市场波动很大，吸引了许多新客户。结合这两个特殊条件，就增加了希望与Vantage FX进行交易的客户数量。”

经纪人看到2020年第一季度的出色表现

在澳大利亚，GO Markets，ACY Securities和Vantage FX是其中一些客户帐户和交易活动稳步增长的经纪商。但是，这种趋势不仅限于澳大利亚。

在美国，到2020年第一季度，GAIN Capital和IG US的交易账户均稳步增长，后者的零售外汇账户比上一季度增长61％。

在美国以外，以色列经纪人Plus500在2020年的前三个月中报告，活跃客户攀升至194,024。与2019年第一季度相比，增长了98％。

在英国，IG集团表示，在最后一个季度的前36个交易日（从今年3月初到今年5月底），它吸引了超过22,500个新的场外交易（OTC）杠杆首次与该公司进行交易的客户。与之相比，本财年前三个季度的36,000人加入了。

谁回到市场？英国盛宝市场首席执行官安德鲁·爱德华兹

Saxo Markets UK首席执行官在虚拟领导者圆桌会议上与金融巨头交谈时说：“我认为我们看到了许多新进入市场的人，还有更多不是活跃交易者的潜在客户之前。您与您的朋友交谈，此刻每个人都对市场特别感兴趣，突然之间这种兴趣又回来了。

“我认为我们正在看到投资者寻找交易杠杆产品或做空市场的机会，他们以前可能没有这样做。我想我们已经看到很多人在过去的两三年中没有考虑他们的投资组合，因为市场一直很平稳……他们正在完全重组他们的投资组合。我想我们也看到了很多。

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“……我认为肯定是从单一资产交易商那里转移了客户，也许是外汇交易，现在又转向其他市场了……所以那里有很多变动，但我认为这彼此之间的联系较少，但更多的是新进入者或休眠进入者回到市场。”

新进入者会留下来吗？

在三月份，市场波动性显着上升。自那时以来，波动性有所降低，但是总体而言，波动性仍高于正常水平。随着COVID-19全球大流行的威胁继续减少加班时间，波动性将继续恢复到较为平静的水平。因此，市场重新产生的兴趣会消失吗？

Star Financial Systems首席执行官Dan Moczulski

当被问及是否有新的市场参与者留在这里时，Star Financial Systems的首席执行官Dan Moczulski向《金融大亨》解释说：“我认为您必须考虑新交易者的动机–他们是无聊的体育运动还是赌场下注者？他们是加密货币爱好者进入新的动荡市场吗？金融市场具有体育和娱乐场客户应该感兴趣的属性。每天24小时的真正机会。因此，人们不仅可以下注最多每周进行两次的足球比赛，还可以全天候参与其中。

“的确，我记得在pokerstrategy.com上与一个人交谈过，他说，在建立一个金融教育门户网站时，交易是扑克玩家的自然发展，结合了风险以及情报和研究。赌场/游戏客户可能会被交易所所仲裁的市场所提供的透明度和清晰度所吸引，而不仅仅是“房子”。

“加密货币世界-我个人认为，加密货币世界更吸引股票市场，但是我敢肯定，有些人会把暴跌变成法定货币。我当然感到并希望，适用于外汇变动的合理性将使它们保持稳定，而不是使加密货币的价格变动更为空灵。”

在COVID-19之后，经纪人如何保留新的交易者？

如果COVID-19的兴奋一过，新的市场参与者或处于休眠状态的交易者就有可能离开交易市场，那么经纪人可以采取什么措施保持新客户，并确保他们保持活跃？

根据Moczulski所说，经纪人可以采用多种策略来保持交易者的兴趣。即，经纪人需要能够进行调整以满足需求并适应不断变化的利益。

“如前所述，股票似乎对这些新交易者来说是巨大的吸引力。 Robinhood最近宣布了上个季度的300万签约，我相信其中很多对交易客户来说都是新的。大家都可以理解这种大流行情况。他们可以得出关于Netflix，迪士尼和Easyjet如何公平的结论。可以说，事实并非如此，美联储购买债券有所增加。”

Moczulski还指出，经纪人应该提供更多的市场工具，因为这增加了他们提供具有波动性的“下一个”产品的可能性。

他继续说：“我也感到新客户正在与他们的投资建立情感联系，他们希望购买特斯拉，因为他们同意特斯拉的价值观，不一定是其基本原理或技术。”

“经纪人应该开始在交易单和声明上包括公司徽标，也许允许客户分享他们的投资组合以展示其道德价值。加密交易者展示的以信念为驱动力的“ HODL”方法将适用于这些新交易者，无论市场如何变动都持有头寸，因此考虑到这一点，也许可以提供新的抵押服务，从而使您的波动性降低（零收益） ）比特币来应对您动荡的石油交易。”

沟通是关键

Vantage FX的Plummer还指出，沟通是关键，尤其是当许多新手交易员进入市场时，COVID-19引起的波动性导致了前所未有的价格波动。

“这不是过去几个月来所见的正常市场状况，作为一家受监管的经纪人，我们在预期低流动性/高波动性状况时会积极通知客户，并积极提醒客户注意其保证金Plummer补充说。

“我们一直在努力为所有客户提供价值，并通过提供大量的教育资源和交易工具，我们可以帮助他们学习和发展为交易者，因此他们可以在正常状态恢复到很长一段时间后继续他们的交易旅程。市场。”

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原文链接：https://www.financemagnates.com/analysis-retail-fx/how-can-brokers-retain-new-clients-after-covid-19/

原文作者：Celeste Skinner

编译者/作者：wanbizu AI

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