《MYKEY常见问题》2020年6月修订版，纹身特呕心沥血之作，价值千万的最佳实践

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MYKEY不完全权威指南

根据用户反馈比较多的问题做了个合集，希望能起到作用。

如果觉得解释不清楚，或者还有其他问题，请在本文下方评论，下次继续修订。

MYKEY下载地址

手机浏览器打开 http://mykey.org

如果你还是记不得地址，打开百度搜索mykey就能找到。

使用MYKEY时遇到问题怎么办

请将尽量清晰准确描述你的问题，方便客服理解和处理。

我们来看这样的提问

? 转账不到账怎么办？

?? 我从MYKEY转账到火币但一直没到账怎么办？

第二个提问就包含了足够的信息，因为MYKEY转账问题，既可以是从外部转到MYKEY，也可以从MYKEY转出去，不到账的原因是各不相同的。

划重点：有问题就找小助手，准确描述问题

如何免费领取1美元的网络费

每个新注册账户都会得到0.5美元网络费。除此以外，还有1美元网络费等着你。

A. 完成3个基础任务得$0.5

首先强力推荐每个用户都应当去「任务中心」看看。所有MYKEY相关的活动和福利都会发布到这里。

入口：应用 > 最新 > 任务中心

打开任务中心，顶部点击福利，再拉到最下面，有三个任务分别为

1）导出恢复码：可得$0.2

2）同步账户到其他手机：可得$0.1

3）加入社群：可得$0.2（每个用户微信只能领取一次）

完成这3个任务一共可得到0.5美元。任务1和2是在任务中心点击领取。任务3需要等客服小助手批量操作。

B.升级到受协助账户得$0.5

入口：我的 > 管理账户 > 升级账户

注意，升级账户需要身份验证，目前只支持身份一对一绑定账户，如果你已经有一个受协助账户，则无法用这个身份去升级其他自主账户，也无法重复获得升级账户的奖励。

划重点：记住任务中心有福利，常去看看

如何添加新的区块链收币账号

前阵子MYKEY推出过开通第二条链只需$0.2网络费的活动，很多用户会问如何开通第二条链？如何看自己有没有开通过。

MYKEY已支持以太坊和EOS账号，仅在注册时必须选择一种类型账号开通。MYKEY内使用一些功能时可能会提示用户添加相应的账号。

用户应根据自己的实际需求来添加。如果想使用以太坊的DeFi理财，就需要开通以太坊账号。但相应当你需要做账户操作时，就要支付更多的网络费。

以下路径可查看MYKEY账户下添加了哪些账号

入口：资产 > 收款 > 切换

划重点：请按需添加区块链账号。目前以太坊发交易很贵，开通以太坊需慎重。

你了解以太坊免费转账额度吗

如果你已经开通了以太坊账号，你就会得到每个月1次的免费转账额度。要知道目前以太坊转账的成本很高，一次普通转账可能要消耗0.5~1美元，使用DeFi则更贵。免费转账使用得当可省下不少网络费。

然后去任务中心的福利页，完成以下任务可分别获得免费转账额度

1）升级为受协助的账户，可得每月1次

2）绑定币乎，可得每月1次

3）在MYKEY理财里存入稳定币理财，可得每月1/2/5次（分别存10/100/1000美元稳定币）

完成以上任务，你就拥有了每个月8次免费转账额度。额度每个月1号会重置，前一个月没用完的额度，不会保留到下个月。

转账额度用途：转账、理财、应用内需要发送交易的时候，可用免费次数，不花网络费。转账额度不能用于账户管理请求。

划重点：凡是有以太坊账号的，记得去任务中心看看

如何使用以太坊免费转账额度

发以太坊交易时，会出现交易详情的弹窗，上面有一个转账速度选项，如果在慢速位置显示免费(3/5），则表示你这个月有5次免费额度，已经用了2次，还有3次可用。只有选中了慢速，才能使用免费额度。

划重点：免费额度要用在刀刃上，薅MYKEY羊毛，预估消耗高的交易用免费转账！

慎重用第三方工具

MYKEY的操作权限存在手机里，如果用了第三方工具，如深层系统清理，应用多开程序，系统搬家，可能会导致操作权限损坏。若发生该情况，需要用恢复码恢复账户。

划重点：慎重慎重再慎重，一定要用的话，先同步账户到别的手机上。

万不得已时，不要删除MYKEY应用或删除账户

MYKEY的操作权限存在手机里，也不是传统的互联网账户，如果删除了账户或APP，就无法正常用了。这时需要用恢复码恢复账户。如果APP有BUG，也不要删除，正确做法是直接下载最新的安装包覆盖安装。

划重点：如果你觉得MYKEY没卵用，建议也别删掉，放手机里不会占多少空间的。下次想用还能随时用。

换手机时优先使用同步功能

同步账户会把手机里的操作权限复制到另一个手机，这样做的好处是不需要用恢复码，不需要等，不需要花网络费，同步后马上就能用了。

同步功能需要你同时用两台手机

老手机：我的 > 管理账户 > 同步到新手机

新手机：注册或导入账户 > 导入账户 > 用原手机导入

划重点：换手机时，先把老手机同步账户到新手机，不然你只能用恢复码恢复账户了。

我该如何登录以前的账户

很多用户错误地认为MYKEY账户是用手机号码注册的，可以用密码登录，也没保存恢复码（或者找不到了）。

划重点：MYKEY没有手机号，密码不是用来登录的，恢复码是最重要的。

如果在新的手机里要用原来的MYKEY账户，入口：注册或导入账户 > 导入账户。

有三种方法

1）用原手机导入：优先考虑这个方法。

2）用恢复码导入：如果原来的账户已经不能用了，那就用恢复码恢复。

3）找紧急联络人导入：如果恢复码也没了，但你的账户有官方紧急联络人，就用这个。

你可能会问，我不知道这个账户是否有紧急联络人？

如果你记得自己做过身份验证，那你的账户就有紧急联络人。如果不记得了，可先验证身份，APP会提示你是否可以继续。

你可能还会问，我应该怎么和紧急联络人沟通，是在微信上问吗？

紧急联络人流程都在MYKEY应用内完成，请按照页面提示逐步完成。不是在微信上沟通的。

我找不到紧急联络人验证

从数据来看，大部分用户是丢了恢复码，找紧急联络人导入账户时，要验证身份。这个流程确实很复杂，步骤和每个步骤中可能遇到的问题见下

① 新安装APP/删除账户

② 导入账户，选择找紧急联络人恢复

③ 输入身份信息后，完成人脸验证

④ 设置密码， 并抄写和确认新的恢复码

⑤ 进入钱包，得到提示去找紧急联络人验证

⑥ 跳转到请求详情，在工作日时间验证紧急联络人

⑦ 通过客服验证后，等待30天

⑧ 30天到了，收到成功通知去重新授权

⑨ 选择普通/快速模式，最终完成重新授权

划重点：MYKEY未来会优化整个流程的交互方式，步骤不会减少，但会加强引导和提示，用户照着一步步操作就行。

用指纹/面容支付来代替输入密码

安卓手机支持指纹、苹果手机支持指纹/面容。入口：我的 > 管理账户 > 指纹支付。开通指纹支付时需要输入一次密码。

以下操作必须用密码，无法用指纹/面容代替。

1）修改密码

2）替换恢复码-紧急模式

3）同步账户

4）添加新的区块链账号

5）导出恢复码

划重点：就算用了指纹，也别忘了密码哦

用KEY充网络费多送10%

网络费不够了就要去充值，入口：我的 > 网络费 > 充值。选择充值金额和转账币种，从钱包转账。目前支持KEY(EOS的)，EOS，ETH，USDT，DAI支付。

建议用KEY支付多送10%，比如充1美元，可得到1.1美元的网络费。目前以太坊发交易很贵，不建议用以太坊系列币种支付（ETH,USDT,DAI）。

划重点：发送充值网络费的交易本身也需要支付网络费，所以用EOS链上的KEY充值最划算。当网络费为负数时，仍然可以转账充值。

以太坊和EOS有什么区别

以太坊账号地址格式为0x开头的16进制，如0x160212613fbed7965da4775f74322f60e720ed9e

EOS账号地址格式一般为12位，26个小写英文字母和1-5数字组成，如abcd1234abcd。

存储、接收，发送以太坊上的代币，需要开通以太坊账号，EOS同理。用以太坊地址，是无法接收EOS的。

划重点：区块链不互通，只能操作本链上的资产。

转账时的备注应该怎么填

很多用户转账时卡在备注处，不同的钱包、交易所、平台在处理转账的备注逻辑都不同。记住下面几点，轻松搞定备注。

1）先看转账币种，仅当发送EOS和发行在EOS上的代币时，可能需要填写备注。以太坊不需要备注。

2）再看收款账户，如果是发往交易所等中心化平台（包括一些传销币的APP），需要填写备注。备注在收款账户平台里查看。如果发往MYKEY这样的去中心化钱包，其他用户的个人账户，不需要填写备注。

3）如果从平台往钱包转账时，平台要求备注为必填项，那随便填几个字就行。

进阶原理：普通以太坊地址免费创建，平台可为每个用户分配一个地址。EOS账户创建需要付费，但可以通过备注字段来分辨用户的转入交易，所以交易所往往只会用统一的EOS账户收款，这样成本最低。

从MYKEY转账到交易所，一直没有到账

如果转出去的这笔交易状态显示为“成功”，即表示代币已经转出去了。MYKEY账户的以太坊和EOS都是合约地址，需要交易所支持合约充值。如果不支持的话，就要找交易所客服人工处理，将这笔转账交易的交易号发给对方客服，说明MYKEY是合约账户，这是一次合约转账，一般都能处理，要么入账，要么退回，当然某些坑爹交易所会收你一笔费用。

怎么查看交易号：资产->币种详情->交易详情->交易号，点击会复制。

划重点：转账问题，首先判断币在哪里，可通过区块链浏览器查看账号地址来判断。然后秉承币在哪就找谁的原则处理。

以太坊区块链浏览器：https://cn.etherscan.com

EOS区块链浏览器：https://bloks.io

交易所转账到MYKEY，一直没有到账

首先在交易所检查这笔交易是否真的转出来了，一般都能根据交易号在区块链浏览器查看。

如果链上状态为 成功、确认之类，那就去MYKEY资产列表管理，搜索币种，有可能没有添加，或者之前被你删除了。

入口：资产-资产列表右上的加号。

我邀请好友了却没得到网络费奖励

邀请好友，不仅要注册，还需要对方开始升级账户，双方才能各得到$0.5网络费奖励。邀请者最多可得到20次奖励。

报告，我还有其他问题

MYKEY帮助中心：https://support.mykey.org/

MYKEY常见问题：https://support.mykey.org/hc/zh-cn/articles/360042270574

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编译者/作者：Vincentlyl

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