你们的反馈，MYKEY都收到了

本周做了一回MYKEY调研，目的是了解用户对MYKEY的直观感受。这个调研比较粗糙，也不专业，但确实能看到一些用户心声。一共302份数据，无法分析置信区间，让我们来看看结果。

首先是以下MYKEY特征里哪3个最能吸引新用户，这道题用来评估用户喜欢MYKEY的哪些特点，以便我们做好更精准的宣传工作。

排名前3的特征分别是免费、私钥可恢复、网络费功能，投票率均超过50%。



第二个问题以下哪些功能会让圈内用户望而却步？我们也知道有很多用户吐槽MYKEY，更多来自币圈老用户，选项都来自真实吐槽。

结果看来，交易所不支持合约充值是最大的槽点，其次是恢复码掉了要30天才能恢复，然后两个接近的是无法在其他钱包用MYKEY，以及不支持多账户。
其他槽点的投票率其实也挺高的，超过20%。说明大家吐槽还是挺去中心化分布的 :)



我来逐条简单解释下槽点的缘由，以及MYKEY的计划。

1.一些交易所不支持来自MYKEY的充值，需要找客服协调
MYKEY是智能合约钱包，发出的交易属于合约充值。交易所都是自动解析链上转账，然后自动记入用户交易所账户。如果交易所不支持自动解析智能合约发过来的交易，就无法自动记账。事实上币已经在交易所的地址了，这时只能找对方客服协调。

交易所支持智能合约充值是大趋势，会逐渐普及的。MYKEY也在推动交易所来支持。
同时APP里可以提供方便用户与交易所客服沟通的话术，比如在交易详情页面添加入口【充值到交易所不到账怎么办？】


2.恢复码掉了找紧急联络人，还需要30天才能好，时间太长
这个槽点在于30天时间太久，建立在恢复码掉了还能找回的基础之上。换个角度考虑，如果你用一般的钱包掉了私钥，根本没机会找回了。
至于我们为什么要设置30天呢？因为紧急联络人为用户替换新的恢复码这个事情，有作恶的可能性。那么30天时间是给了用户足够的缓冲时间来阻止紧急联络人作恶。

30天定义在智能合约内，是私钥管理的一部分，我们暂无缩短这个时间的计划。


3.不能在别的钱包用MYKEY账户
站在技术角度回答很容易，严格意义上来说，MYKEY账户应该是KEYID账户，因为MYKEY账户都是基于KEYID智能合约来做的，KEYID是开放的，目前只有MYKEY支持了KEYID协议，其他钱包不支持KEYID，所以不能在其他钱包用MYKEY创建的账户。如果别的钱包愿意兼容KEYID协议，那就能导入了。

但这个技术回复无法让人信服，吐槽者实质上认为如果一个区块链账户无法在任何钱包内通用，那和中心化账户没有区别。
而我认为，一个账户是否去中心化，不在于有多少客户端支持，而在于谁能够掌握账户权限。

只要你有恢复码，那就可以直接与合约交互，来操作MYKEY创建的KEYID账户。

上面这句话的意思是，即便MYKEY跑路了，用户还是可以掌握自己的账户。

诚然，现在还没有方便的工具可绕开MYKEY操作账户。MYKEY的开发者计划一直敞开着，支持社区能基于KEYID开发一些工具，之前涅槃计划的188万KEY赏金也被开发者得到了，证明了不通过MYKEY也能用这个账户。相信未来会有更多工具出现，让普通小白用户也能轻松上手。


4.不支持多账户
这点我非常清楚，区块链用户不可能只有一个账户。MYKEY之后会推出多账户功能。


5.在新设备登录账户需要7天时间，除非找紧急联络人验证
这是KEYID私钥管理的一部分。新设备上用恢复码恢复账户(即登录账户)的本质是用恢复码发了一笔交易到合约，交易内容是说我要换一组私钥。这组私钥存在MYKEY APP本地，永远不离开手机，不进入网络，保证安全。随后合约就会执行更新逻辑，7天后新的私钥生效了，用户就能正常发交易了。

这个登录体验与一般钱包非常不一样，所以老用户喷的特别多，心想我都有最高权限的私钥了，为什么还要7天才能用。

这么做的好处是更加安全，坏处就是牺牲了便利性。设想你的恢复码被人抄走了，对方用恢复码不能直接盗走资产，必须等7天。这7天时间里，你就能和紧急联络人一起立即修改恢复码，账户得到保护。如果你的手机被盗，里面操作私钥也被**，那最多丢失的是资产，而这个账户对方是盗不走的。MYKEY终极目标是做去中心化身份系统，所以一个不会丢的账户是关键。

MYKEY暂无缩短7天的计划。


6.恢复码只能导出一次

这个体验也与一般钱包不同，老用户也会喷。当然也是为了安全，因为MYKEY私钥已经做了权限分离，那管理权限的恢复码自然不应该长期留在手机内。

我们也考虑过，让用户选择是否要删除本地的恢复码，还在纠结，暂无答案。


7.恢复账户需要花网络费

第5点里说了，恢复账户需要发交易，所以就有成本。以前MYKEY仅支持EOS链时，基本没有问题。如今很多用户已经开通了以太坊，所以恢复账户的网络费开销激增。

MYKEY考虑未来提供免费恢复账户的机制，敬请期待。但我们还是希望用户能掌握私钥管理的基本知识，避免频繁的恢复，记住紧急联络人是可选项，不是必须项。像我有良好的使用习惯，用了一年多MYKEY，从未恢复过账户。


8.发ETH交易不能自定义gas

MYKEY里发交易，实际上都是通过MYKEY的代理地址来发送的，因此有了网络费的设计，MYKEY帮用户发交易，垫付了资源，再向用户收取折算后的网络费。
现在发一笔以太坊交易非常非常贵，发交易要消耗ETH作为gas，gas是由gas(数量) * gas price(单价)决定的。一般自定义gas是指修改单价，单价越低，消耗的ETH越少，但被以太坊的矿工打包处理交易的几率就越低，即发交易成功所等待的时间越长。

MYKEY里发一笔以太坊交易，允许用户从慢，中，快选择，其实也就是选择不同的单价，这个单价来自当前以太坊的平均水平，可以去https://www.ethgasstation.info/查看。

那为什么MYKEY不允许自定义单价，比如改为1？这是因为MYKEY的代理地址是公用的，比如A用户和B用户都发了慢速交易，两笔交易可能通过同一个代理地址发送，有先后顺序，前一笔发出去了，后一笔才可能发出去，这是以太坊的特性。MYKEY的所有代理地址分为3组，对应了慢中快。

如果允许用户定义一个超低的单价，没有相应代理地址可以代发交易，如果用已有的分组地址，超低单价的交易会卡住其他用户正常的交易。

唯一解决方案是为用户提供一个独立的代理地址，极端情况是每一个MYKEY用户都有唯一代理地址，这样的做法成本无限高，所以不能这么做。


9.相比其他钱包，应用不够丰富（没有菠菜）

MYKEY对上架应用的把关审核严格，也要尽量合规，对中国用户就不能出现菠菜。现在应用中心是会根据用户所在地区/实名国家来切换的，会看到不同的应用。


10.紧急联络人能够恢复私钥
放入这个槽点，是想用户会不会觉得紧急联络人恢复私钥是中心化的表现。确实部分老鸟吐槽过这个。不再解释了。

其他吐槽以后再分析。近期还有计划找用户做一对一访谈，调研MYKEY的各种使用情况，愿意参加地请联系MYKEY小助手(mykeytothemoon)，备注参与MYKEY调研。

感谢用户的支持，帮助MYKEY进步。

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编译者/作者：Vincentlyl

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