2020年电子钱包行业的5大趋势

电子钱包近年来日渐增长。到2019年，移动钱包在全球平均增加了1.4亿新用户，研究人员估计，到2022年，数字支付方式将占所有销售点交易的28％。COVID-19疫情进一步加速电子钱包的采用。据Livemint称，自大疫情开始以来，数字钱包服务的交易量激增了近50％。在新冠肺炎疫情爆发期间，仅英国的电子钱包解决方案STICPAY就在亚洲实现了88%的交易额快速增长。

但是，数字钱包使用量的激增并不意味着服务提供商之间的创新停止了。随着先进技术的进步，电子钱包行业期待着未来新的有趣趋势.
非接触式支付大幅增长

你还记得你不得不把卡插入POS机，输入密码，然后等待交易完成的时候吗?

它可能是几年前的标准。但是，因为疫情的爆发，无现金支付流行开来，消费者越来越多地使用非接触式付款方式进行交易。

非接触式支付方式使用近场通信(NFC)技术，允许在两台设备(例如POS终端和智能手机)之间进行无线数据传输。

由于客户不需要透露他们的信用卡信息，非接触式NFC交易不仅更快，而且比“传统”信用卡支付更安全、更方便。

有了这些好处，非接触式支付正在兴起。在2019冠状病毒流行之前，瞻博研究公司的一份报告预测，未来四年，全球非接触式支付市场的规模将从2020年的2万亿美元增至6万亿美元。

万事达卡（MasterCard）的一项研究表明，今年在美国已经有超过一半（51％）的消费者正在使用支持NFC的交易方式。

金融科技创新的新机遇

当前，消费者面临的常见问题是越来越多的支付欺诈和网络攻击。

为了最大程度地降低用户的风险，STIPAY在其电子钱包服务中引入了一系列高级安全功能，例如严格的KYC/AML监察、反欺诈措施。

而电子钱包解决方案GrabPay创建了一种商户服务（GrabPay LINK），允许卖家在社交平台和数字化的斋月集市上接受付款。

除了GrabPay链接，电子钱包解决方案允许商家接受无现金交易，这使得该服务在3月到4月间的新用户增长超过60%。

对更快交易的需求增加

随着向数字社会的过渡，消费者对更快交易的需求不断增加。

尽管非接触式NFC付款可以进行即时交易，但消费者在尝试进行国际转移时的体验却大不相同。

国际转账必须通过多个代理行才能到达收件人的账户。结果，交易变得昂贵，需要几天的时间来执行。显然，跨境支付系统已经过时。

为了解决此问题，STIPAY与金融机构合作，为其电子钱包用户提供了快速且经济高效的本地银行电汇提款服务。

目前，STICPAY用户可以通过几个国家/地区的本地银行电汇提取资金，如中国、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、新加坡。

但是，随着对金融科技电子钱包解决方案的本地银行电汇选项的需求不断增加，STICPAY将在东南亚以及印度和非洲进一步扩展此功能。

人工智能解决方案应用

人工智能解决方案在过去几年中一直在迅速发展。

因此，将AI集成到其产品和服务中已成为已经成为一种常态。

这一趋势最终也将波及电子钱包服务，通过集成人工智能来提供客户服务、聊天机器人、自动交易或更有效地检测支付欺诈。

会员服务需求增加

电子钱包服务提供商有巨大的机会向其客户提供会员服务，以吸引新的潜在客户，同时保持现有用户的参与度。

从奖励积分到商店折扣和特殊促销，电子钱包解决方案引入会员服务对生存下来变得更加重要。

根据最近的一份报告，虽然67％的消费者要求在移动钱包中使用会员功能。但在过去12个月里，不兑现奖励的用户放弃奖励的可能性是要求福利的用户的2.3倍。

来源：coinspeaker

作者：Teuta Franjkovic

编译：冯冯

本文来源：牛眼
原文标题：2020年电子钱包行业的5大趋势

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编译者/作者：牛眼

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