币乎建议の产品篇（2）：用户等级体系

在上一篇币乎的产品建议里，我主要从内容角度提出了两点建议：话题广场&好文PK，那么今天这篇产品建议，主要从用户角度来说说我的看法。

一、当前币乎的用户有哪些诉求？

既然要从用户角度来说，我先来尝试分析下币乎用户的诉求。

横向角度来看，币乎的用户主要是读者和作者，其中作者分为普通作者和机构作者。

纵向角度来看，随着对币乎认可和投入的深浅，用户在币乎投入的金钱也会逐步加大。

因此，不难得出币乎的四种用户类型：普通读者、权重读者；普通作者，大V/机构号。

这四类用户，我从个人体验角度来分析下他们的主要诉求，如下图所示：

可以看出，绝大部分用户在币乎的主要诉求都是赚币，次之是获取有价值内容，最后可能有一部分用户希望获取影响力的，但比例应该是最低的。

从这个图可以看出，币乎的用户诉求目前依然跟利益高度相关，就像APP开屏主打的口号：好文有好报。

这种诉求的好处是冷启动容易，快速聚拢一批创作者。但问题也很明显，就是大家的创作更多偏于投机，迎合用户的口味，不容易产生有影响力的内容；另一方面，作者所追求的目标过于单一，也会把焦点聚焦在收益最大的热门上。

上一篇说过，不患寡而患不均。无论好文算法怎么调整，热门收益总会出现二八分配，有些人如果只看收益，那恐怕怨言不会终止。

上一篇在内容分发上提出了两种思路：话题广场&好文PK，如果跳出内容分发的解决思路，从用户诉求角度，我们能否改变用户的诉求，更好的改善用户体验呢？

二、用户等级

答案是肯定的，那就是用户等级。

在上面的用户分类图中，其实维度是比较粗糙的，是一个非常简单的分类。但在实际的产品使用场景中，我们的用户其实有着非常多具体的诉求。

但我们不可能满足所有用户的所有诉求，那样成本一来较高，二来不能最大化输出用户价值，投入产出比很不划算。

所以在成熟的互联网产品里，很多都是采取用户等级策略，比如QQ等级、微博等级等等。其中采用等级策略最知名的产品类型当属网络游戏，几乎所有的网络游戏都有等级机制。

对于用户来说，目标是体验产品非常重要的一环。在币乎的设计里，目前的目标主要是赚币，但是赚币这个东西，有两个很难解决的问题：

分布不均，太平均没有赚钱效应，太不平均那么大部分人总是没有多少获得感的。

币价关联，通证经济成也币价，败也币价，一旦币价下滑激励效果大幅减弱。

而如果能引入用户等级这种身份系统，那么将给官方的运营提供更多可以施展的工具，也让用户有更多的正反馈。

期待币乎能够快速上线自己的用户等级体系。

三、如何设置币乎的等级体系？

如果认可用户等级的作用，那么这里几米简单的提出一些设计方向，供币乎产品经理参考。

整体设计思路是借鉴知乎的用户体系，分为两大部分：读者端和作者端。

1、 读者端

引入一个类似“知乎盐值”的积分，这里可以叫做：币乎学分。

学分用途：

绿色通道：举报优先审核、反馈快速响应。

费用减免：提币费用减免。

评论排序：评论排序优先。

活动优先：官方活动中优先参与。

功能增强：关注上限。

学分获取：

基础信用：绑定手机号、完善个人资料。

内容互动：能量消耗、评论互动。

社区建设：遵守公约、准确举报、运营活动。

2、 作者端

引入一个类似“成长等级”的创作者体系，这里可以叫做：币乎创作等级。

等级用途：

不同等级解锁不同创作者权限，包括不限于：内容分析、版权服务、打赏、直播、内容自荐、付费咨询、品牌合作、好文PK、读者群、合集等等。

目前这些功能大都没有开发，这也是目前引入等级体系的一个障碍。

等级获取：

内容专业度：定性评估，结合作者创作类型选择，发表内容的机器评估。

内容影响力：定量分析，结合赞踩权重、阅读比例、评论数、收藏数、转发数等数据综合评定。

无论读者还是作者的数据反馈，都可以一周一次，读者的可以适当快一些，毕竟参与程度一般来说没作者的深入。

至于具体的数值设计，在这里我就不班门弄斧了。

好了，本文到这里就结束了，最后总结一下：

从用户的诉求出发，几米分析了目前币乎的典型用户分类和诉求，提出了币乎目标过于单一和利益化的问题。期待币乎可以在功能逐步完善的基础上，引入用户等级体系，对读者和创作者的用户层级进行精细化设计，让用户有更多的目标，更好的成长体验。

一家之言，祝币乎越来越好。

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编译者/作者：JIMI

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