神州云动：CRM中的客户画像你利用好了吗

在“以客户为中心”的时代，客户的需求爱好已经变得多样化和个性化。只有真正了解客户，才能够服务好客户。无论您做什么行业都要面对你的客户到底，您的客户是在哪里长得什么样子，所以就需要我们去分析我们的客户画像。

接下来，我们来了解一下，企业怎样才能够做到深度解读客户画像。以神州云动CloudCC CRM为例，

通过已有的客户成交信息，建立客户画像档案，寻找更多相似客户，帮助销售提升，同时不断的数据积累，更好的完善客户画像模型。，这样形成了每一个客户鲜明的个性和标签。例如通过对一个客户的累积数据进行分析，可以得出这个客户的详细情况： XX公司，在江苏地区，注册资金1亿，仪器生产制造行业，规模1000人，成立8年，在深交所上市，关注CRM企业版，同时访问同行案页面例多次，……如此，一个鲜明的客户画像就出现了，用户的规模、购买需求也渐渐地清晰了起来。

CRM系统中积累客户信息和大量行为数据，行为建模就是要根据用户的行为信息的数据来进行建模，通过对用户信息数据进行分析，测量和计算，给用户打上标签，可得到客户画像的标签建模。CRM系统可以对用户进行有效的标签体系建立。所谓有效的标签体系，就是通过标签就能看出用户决定买什么、不买什么的逻辑与依据。那么在利用CRM中的数据解读用户方面，不同类型的用户、不同的访问的场景，都会造成不同的访问意图。

客户画像的根本目的就是要找到我们的目标客户，销售经理可以一目了然哪些是重点跟进客户哪些次之，去优化我们的产品设计，指导我们的运营，分析我们的业务场景，同时可以对其进行精准营销，成功率会很高，最终完成业务。

神州云动CloudCC是国内最早的SaaS CRM厂商之一，作为中国企业SaaS市场和开创者，在服务大集团大企业、高度定制化、私有化部署为主的APaaS赛道上名列第一，打造了成熟的开发合作伙伴生态，在久经验证的APaaS平台上提供着上千种应用并具备随时响应客户需求的能力，在APaaS平台上搭建的CRM等诸多应用有着旺盛的客户服务能力和创新成长能力。未来，神州云动力争让更多的企业客户认识并使用CRM系统，让CRM真正发挥作用！提升企业业绩，提升客户满意度和忠诚度，延长客户生命周期，为企业带来价值。

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编译者/作者：同城币圈

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