最顺畅的生存：不再需要冗长的入职

让我们先说一些我们都知道的事情——我们被宠坏了。 真的，真的被宠坏了。 如果一个网站在一秒钟内没有加载，我们就会抱怨。 如果一个应用程序在我们第一次使用时没有引起我们的注意，它很快就会被卸载。 如果一个网站没有出现在搜索引擎的前四个结果中，它也可能位于不同的星体平面上。 除非我们突然提升到更高的意识形式，否则我们永远不会达到它。

我们世界上的一切都必须快速而完美地工作，否则我们就不会使用它。 “客户为王”，这是 20 世纪初的名言。 一百年后，客户不仅是国王； 他们是特别不宽容、不耐烦的国王，把网站和应用程序的负责人当作王室的敌人。

当然，所有这一切都与金融机构需要执行谨慎、细致的 KYC/AML 流程这一事实不符。 谁想阅读一长串说明并回答出生于

Muinmos 创始人兼首席执行官 Remonda Kirketerp-M?ller

万里之外监管者的心思，只是为了下载另一个应用程序或开设另一个帐户？ 我们一直在谷歌和亚马逊以及无数其他网站上开设账户——两个屏幕，你就完成了。 谁对两个以上的屏幕有耐心？

耐心消失了，入职缓慢的世界也在消失。 金融机构正在摆脱冗长的入职流程，即使是广泛的尽职调查，取而代之的是快速、全自动的直通式流程。 这是“最顺畅的生存”——只有最顺畅、最简单、最用户友好的 KYC/AML 入职流程才能赢得今天的消费者。 在客户体验之战中只有一个赢家——无论是谁为客户提供与其他在线帐户或移动应用程序相同的快速直通流程。 这就是基准——其他网络服务或提供商，而不仅仅是其他金融机构。

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当然，客户也是对的——一个顺利的 KYC/AML 入职流程可以向客户表明他们正在与什么样的金融机构打交道：例如，为什么客户应该相信金融机构对市场反应迅速当其入职过程缓慢时会发生变化吗？ 或者它与最新趋势保持一致，但在技术上甚至无法跟上政府机构的步伐？

这就是金融机构目前正在应对的严酷现实。 他们不再“只是”金融机构。 他们也是小型科技公司、在线服务提供商，因此可以与其他科技公司和在线服务提供商进行比较。 在消费者心目中，账号就是账号，app就是app。 就像客户不会下载缓慢、非用户友好的应用程序一样； 他们不会下载投资公司的应用程序。 或者，换句话说，他们不会将其加载到他们的设备上。

就像我们说的——金融机构不再吸引客户； 客户加入他们。

Remonda Kirketerp-M?ller 是 Muinmos 的首席执行官和创始人

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原文链接：https://www.financemagnates.com/executives/insights/survival-of-the-smoothest-lengthy-onboarding-is-no-longer-necessary/

原文作者：Remonda Kirketerp-M?ller

编译者/作者：wanbizu AI

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