同情心泛滥，会被社会教育

在我上初中的时候，我父亲对我说，你的感情太细腻，它将会成为你工作和生活中的绊脚石，甚至将是你一生最大的软肋。

大学实习时，我开始做销售，对于我个人而言，我一直把“销售”的工作称之为“服务”。服务就是体验，你享受的服务，事后才能被验证，这里面就会有一个坑：一旦服务方不靠谱，你不仅钱花掉了，而且很受气。

服务型工作并非价格高就一定会服务好，也有专门针对更有钱人“便宜没好货”的心理，定制高价套餐，特别是在我们这种商业文明发展的很一般的商业环境之下，品牌、高价格都是虚幻的。

所以即使我现在的生活条件有所改善，对于非标准评价体系的服务，我都仍然坚持用最基本的服务，偶尔尝试一下，也就退回到最简单的，吃穿行基本都如此。我对吃穿都很随意，如果不是因为要见客户需要，我夏天都是长裙配拖鞋，或者运动装配几十块钱的回力帆布鞋。

我也体验过大额的服务，比如当年装修房子是清包，一切材料自己一个人去买的，体验过后基本都没有满意的。最显著的特点是，很多商家都会存在过度承诺、言过其实、偷梁换柱、专业水准差等特点，还会存在信息不对称，你只有体验和经历过了，才知道有多坑，甚至没法做出任何补救和约束另一方的措施。

过度承诺、不遵守时间、事后加价、想办法勒索更多费用等，不只是费钱，还费沟通的时间成本。具体就不详细说了，直接上结论，以后遇到要做服务工作，我会常拉出来翻翻：

1、不要同情心泛滥，你不知道你遇到的是一个真值得同情的群体，还是事后会骑在你头上欺负你的群体。

你有同理心，很好说话，很容易谅解不遵守时间承诺、费用承诺的人，你想着大家很辛苦，不容易，那多给些钱也没关系，但换来的不是对等的理解，反而让对方觉得这家很好说话，似乎可以狠狠地敲一笔。

2、时刻提醒自己要保持边界，用理性的服务标准评价替代空口承诺。

因为我们自己本身是出身于普通的劳动者家庭，受过比较好的教育，也很容易把这种朴素的情感折射到他人，特别是体力劳动者身上。

于是变得没有边界了，比如说聊天的时候特别好说话，就没有了服务者和被服务者的边界了，对方就会忘记自己的身份，于是对方提要求也就变得顺其自然。

我在工作中，除了特殊情况，8小时工作时间之外，我几乎不会和客户有联系，这样的合作关系会更友好，因为有边界。如果微信聊得火热，对方提出一个小要求，我可能随口就答应了，但如果两个人没有夹杂着其他情感，你可能更容易作出判断，可能会思考一下拒绝掉。

在谈判之前，如果也因为多聊了几句可能存在的其他关系，比如说老乡、中间熟人等，你也很容易默认真实，默认对方说得话可信。

所以其实很多沟通，不见面比见面会更好，少聊天比不聊天会更好，如果对方作出承诺，你有可能会让对方书面确认一次，这样还保存了证据，空口无凭只对君子有用，对小人来说，翻脸比翻书还快。

3、相信自己的直觉和判断力，不符合价值标准的人坚决拒绝掉。

不管是工作（副业）还是生活，我有时会遇到那种第一印象承诺时总是斩钉截铁的人，这不太符合一般人的常识，事后复盘，这种类型的人一定会出幺蛾子，因为他对什么人都这么说，必然辜负负一大部分人，承诺必然实现不了。

我想起前几天在一个群里的聊天，地产界的一位大咖在群里群殴一大群人，他说过的好些话一石激起千层浪，本来我不是完全赞同的，但经历种种，以及想起过去很多时候，作为一个好人，屡次被社**教育，我突然觉得他说得话变得特别有道理、且完全正确，大概意思是：我们其实不必去可怜他人，因为这个人值得可怜，我们完全没有责任，100%的责任是对方的，切记切记，把爱心和精力放在更多值得放的人身上。

这不仅让我想起一位长者曾经跟我分享过类似的生活经历，他说不要抱怨，某些群体的收入为什么升不上去，而是要问，他们为什么不能做高等工作。干多少活，拿多少钱，天经地义。可怜之人，必有可恨之处。如同知乎有一个大热的帖子，“穷人需要为他的贫困，承担多少的责任”，我从头看到尾，看完1000个回复，找不到我们想要的答案，正确的答案，应该是100%。不幸的是，目前全社会99.99%的人，就是这样“费拉”的人。一些人挣扎在生存线上，那是他们活该。所有底层的群体，本质是因为“道德”的沦丧，不要去可怜，任何一个这种人，你贴近了接触，都会发现他们身上“道德沦丧”的恶臭肮脏。勤奋、简朴、勇气、创新，都是道德的外延，都是美好的道德，必然导致财富积累，我们追求真理、追求正直、追求真善美，在追求善的同时，金钱自然来了。然后，他不断提示并贴出了这张截图，真正的勤奋绝不是日服一日的体力劳动，而是不断突破的脑力受苦，别看一些群体每天工作12小时，他就是懒，就是没道德。最后，他强调：我爱世人，所以告诉你真相。

对照一下，我们之所以遇人不淑，是因为我们认知不深刻，去用同情心可怜人，没有认知到可恨之处，体验了有了切肤之痛之后才觉得的确是“可恨”；然后我们认为做体力劳动很辛苦，其实最辛苦的才是我们，为了目标而聚焦，不断突破脑力受苦，最值得关爱的人是我们自己，结果却去滥用同情。

今天的文章写得有点“毒舌”，大概可能也许是我去收卖鱼的货款时，受到**导致的，哈哈。请大家关注小何社区，带你们一起玩转Solnan!

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编译者/作者：欧啦啦

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