欧赛斯Allsensa眼周肽的服务模式还缺少什么

自从获得欧洲8500位医生票选第一名之后，欧赛斯在大众圈的认知越来越高，确实已做到了从欧洲王室私品向大众品牌的转变。

作为拥有150年历史的西班牙抗衰中心，Allsensa一直倡导’360度’的科学护肤理念，即专业医美+护理疗程+专业医美级别的家居护理产品。

目前，欧赛斯提供专业的抗衰服务和治疗项目，也是将Allsensa专业的医学实验室的成果用更生活化的方式满足市场需求的举措之一。其中专业线的产品作为家用护理的一部分，已可以在世界各地买到，

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“欧赛斯Allsensa服务模式”怎样达成？

创建150年以来，Allsensa已成为西班牙第一，世界前三的医美科技集团，遍布全球80多个国家及地区，拥有12000多个销售网点，在全球非手术抗衰老实验室中名列前三。Allsensa的产品已入驻20000家医疗诊所。

作为全球顶尖医美实验室，从成立伊始，Allsensa每年都有5、6项最新科研成果投入产品升级中。在产品上，Allsensa抗衰老研究中心采用医疗线的产品，也形成了核心的竞争力。”

然而这样的“服务规范化”具体是如何打造得呢？

在国内外从事美业20余年的Oliver认为，国内的消费者日趋专业和理性，甄选能力更强。对于高规格、高品质的美业机构来说，规范化是最好的竞争力，尤其作为打造连锁管理体系的基础，规范化尤为重要。

欧赛斯试图努力打造的，是中国最规范的医学欧赛斯Allsensa。

欧赛斯希望在行业内，打造从产品源头、员工培训、服务流程，经营管理系统都最规范的抗衰老机构。围绕这个目标，欧赛斯Allsensa是从以下几个维度去构建的：

产品和设备源头：

欧赛斯Allsensa所有产品均来自西班牙总部实验室的科研成果及专业医疗产品。除了高浓度的活性成分外，公司所有产品均采用真空无菌包装技术，保证产品的纯净度与绝佳耐受性。

崇尚’科技致美’，欧赛斯Allsensa在世界范围内使用了一系列国际领先的医疗级别护理仪器，在众多尖端科技中，Allsensa眼周肽是目前国际上唯一一款专注眼周领域的中胚层产品，可以有效治愈8种眼周问题。

培训：

员工培训，是欧赛斯尤为投入精力的部分，因为不仅关系到顾客最直观的体验，也直接关乎到抗衰疗程的专业度。

进入欧赛斯医学欧赛斯Allsensa的护理师，要求已在行业和相关岗位工作3-4年以上，并进行一系列近乎严苛的专业表达及技能考试。欧赛斯的一线服务团队要进行3-4个月的封闭培训，由西班牙特派老师手把手的培训，例如刚刚成立一年的杭州分部，仅培训，团队就用了3个月有余。

服务流程：

欧赛斯Allsensa制定了标准化的服务类流程和体系。首先，用专业VISIA肌肤检测仪检测肤质年龄、问题及老化趋势，为后续个性化定制护肤提供专业科学的数据基础。

依据肌肤检测报告分析，专业顾问会甄选出与顾客肤质情况匹配的疗程，美容师将用欧赛斯三大逆龄疗法，采用源自西班牙进口诊断疗法，配合欧赛斯基因肽精华产品，在舒缓肌肤的同时，提升皮肤的紧致效果。并全程跟踪客户，解决各种肌肤问题的改善诉求。

细节设置：

欧赛斯Allsensa传达源自西班牙的精致细节，如将西班牙颇具影响力的加泰节日引进国内，用西班牙的方式诠释西班牙抗衰美学。

不仅如此，欧赛斯所有的品牌物料的摆放等都按照接待的流程一一精心设置，体现高度的人性化和标准化。

经营管理：

欧赛斯搭建了完善的经营管理系统模板，下一步计划在上海、成都、北京、南京、深圳等地复制欧赛斯Allsensa的模式，搭建规范的连锁管理系统。

欧赛斯的“双美”体系搭建

对于中国市场，欧赛斯有深刻的认知和沉稳耐心的步调，坚持用最好的产品稳扎稳打，获取全行业和用户的共同认可。

未来，欧赛斯计划打造’医美’+’生美’的双美发展模式，而这必将伴随着巨额的投入，这也将是欧赛斯服务模式上最为棘手的一环。让我们持续关注。

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编译者/作者：讯报媒

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