刷量乱象丛生互联网行业之痛该如何破解？

不久前，杭州市市场监管综合行政执法队调查发现，杭州某品牌管理有限公司等10家公司，涉嫌组织他人刷好评牟利，有百余家网红餐厅存在花钱请“刷手”刷好评的现象。

图源央视新闻（秒拍截取）

流量固然重要，但必须建立在真实、透明、遵法守法的基础上。互联网刷量这种虚假、造假现象，从小的方面讲是欺骗误导消费者，从大的方面讲已涉嫌违法违规。

对商家而言，一时的作假可能让自己受益，但长期的盈利必须依靠实力说话，用消费者满意的产品真正占领市场。各大平台也应切实担负起监管责任，利用行业地位创造公平交易的营销环境。

更重要的是，要尝试用科技赋能，通过区块链、大数据、人工智能等新的技术手段打击虚假流量、虚假评价、刷单欺诈，促进数字技术与实体经济深度融合，进而实现社会效益和经济效益的双赢。

网络刷单乱象频生

网络点评和排名的出发点是好的，通过互联网用户消费后的真实反馈，反映产品的人气、实力和市场口碑等信息，能够节省消费者的时间，帮助其更快的作出判断和选择。

但是，一些商家和平台囿于利益考虑，频频利用互联网刷量来推动营销，可以说刷量互联网乱象频生。

图源光明日报

在一些社交平台、短视频平台上，消费者经常发现某些产品、商家获得的浏览量和点赞数，轻易就能达到百万、千万量级，用户评价内容更是如出一辙，只有好评如潮，差评和建议难觅其踪。这样的点赞和好评，很有可能是“刷”出来的。

目前，互联网刷量俨然成为了一条产业链，链上分工明确，从早先的人工刷量到现在的机器刷量，呈现团伙操作局面。在这条非法生态下，只要出钱，“粉丝”可以有，“互动”可以买，“好评度”能够提升，“播放量”可以增长。

可以说刷量已经侵蚀到现实中的各个方面，包括各大平台、公众号、娱乐明星、电影票房、电视剧播放量等等，一些名人也不能免俗，为了更多的利益也裹挟其中，成为互联网刷量的幕后推手。

建立在这种流量数据严重失真基础上的灰色产业，对行业发展极其有害，不仅削弱消费者信任、左右网络舆论，甚至影响行业和国家战略决策，严重损害了互联网用户权益以及平台利益，破坏了互联网生态和经济社会秩序，可以说到了不得不治的阶段。

区块链治理“刷单炒信”

对照互联网中存在的实际问题，区块链技术的去中心化、信息可追溯、不可篡改等特点，有效包含了整治网络刷量所需要的必要条件，可以在数据应用、溯源以及信任建设等方面展现出极大优势，对建立透明、公平、有效的良好网络竞争环境具有关键作用。

一是流量上链，让造假无处遁形。在区块链介入流量治理之前，我们可以在局部建立一个基于区块链技术的流量交互联盟，用区块链技术重塑流量生态，打造一个去中心化、重构信任的技术支撑框架。

例如在广告投放领域，可以建立一个相关方的联盟链，通过节点相连，实现广告投放行为电商化管理，提升数字广告投放的真实性和有效性。

图源太平洋证券

具体来说，利用区块链防伪溯源的特性，将广告商和广告主的流量数据放到链上，使流量数据真实可查。在这个过程中，联盟链使用去中心化管理机制，让多家企业共同记账，数据上链后不可篡改、不可删除，支持企业自行查询。所有广告操作信息永久入链，不可篡改，并通过离线安全模型不断扫描历史数据，发现流量主刷单的行为即永久记录，给予严惩，提高作弊造假成本。

资料来源：节点研究中心

二是区块链技术保障流量数据安全。要获得真实的流量数据，必须确保相关方的隐私安全。区块链技术通过密码学原理，可以保证仅存储点击数据和点击设备唯一性验证相关数据，过滤掉具体用户信息；同时用户私钥自行保存，不在服务器留存，这样就可以建立起消费者和相关方的信任基础，为真实的流量提供入口。

三是区块链技术助力流量监管。区块链技术的不断成熟，在互联网流量监管方面展现出非常大的潜能，目前国内在新一代视听媒体收视调查平台设计上已经有了应用，通过规划、设计“收视链”业务架构和技术架构搭建平台，为客观中性的视听数据获得提供了新的思路。

在这个过程中，区块链技术的数据信息对于所有参与者都是公开透明的，并且数据信息不可篡改，可以最大限度地消除信息的不对称，提高透明度。另一方面，区块链具有的共识算法，被行业认可，方便了参与者的查询和及时反映问题，有助于更高效解决问题。基于以上所述，第三方监管部门可以在数据梳理筛选的基础上，对市场进行监管维护，及时惩治互联网刷量等违法行为，保护消费者权利，更好地支撑行业规范发展。

结语

真实准确的流量数据是互联网行业健康发展的基石，需要从组织、法律、管理以及技术等多个方面共同努力才能达成目标。目前，互联网刷量乱象也引起了国家的高度重视，已经出台了相关法律法规进行规范治理，对相关问题进行坚决治理。

截图自国家市场监督管理总局

例如《网络信息内容生态治理规定》明确规定：“网络信息内容服务使用者和网络信息内容生产者、网络信息内容服务平台不得通过人工方式或者技术手段实施流量造假、流量劫持以及虚假注册账号、非法交易账号、操纵用户账号等行为，破坏网络生态秩序。”

今年2月施行的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，就“操纵利用多个平台账号，批量发布雷同低质信息内容，生成虚假流量数据，制造虚假舆论热点”等行为作出禁止性规定。

在法律法规规范的同时，技术治理也在路上。区块链技术作为一种中立、客观的工具，凭借其分布式存储、数据可靠、全程可追溯不可篡改等特性，在遏制互联网流量造假、打造数据流量“公信力”方面正发挥出越来越大的作用。

旺链科技作为区块链行业的链改实践者，积极推行数字化改造，用区块链技术服务实体经济，可以和第三方监管机构合作，开发链上产品共同治理网络刷量乱象，与行业一道共同赋能智慧业务生态，构建全球化信任世界。

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编译者/作者：旺链科技

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