为什么人们说“这是一个骗局”：ChangeNow 案例

本文由 ChangeNOW 首席营销官 Serge Dryamov 提供

作为一个关心用户及其所提供服务质量的交易所，ChangeNOW 会密切关注用户的负面反馈。 当然，当事情进展顺利时，受到表扬和感谢是件好事。 然而，从错误和现实生活中的用户问题中学习通常更有效和有用。 这就是为什么我们总是检查用户评论并尽我们所能提供帮助。

我们在这里看到的问题是，大部分负面反馈都没有建设性。 这么多评论只说一个词：“骗局”。 这并没有给我们太多关于我们可以做什么的信息。 其他时候问题描述得很好，我们确切地知道如何解决它。 然后用户没有回应我们的询问，我们发现他们在其他地方称 ChangeNOW 为骗局，而没有帮助支持团队解决他们的问题。

来自captainaltcoin.com的截图

首先，什么是诈骗项目？ 有一些危险信号可能表明该项目有恶意。

这远不是骗局特征的详尽清单。 需要强调的是，一个骗局项目是使用虚假借口来获得用户的信任并从中获利的项目。 那么，为什么在缺乏所有这些欺诈特征的情况下，用户声称合法服务是骗局呢？ 即使服务历史记录中不存在真实欺诈行为的证据，哪些情况可能会导致该结论？ 让我们通过查看真实的 ChangeNOW 案例来讨论一些示例。

模仿者和坏演员

如果该服务很受欢迎并且很成熟，那么不良行为者就会无法抗拒利用其声誉来使自己受益。 虽然我们的团队始终保持警惕并及时处理发现的可疑活动，但仍有一些人可能会被这些骗子的假装所迷惑。 这就是为什么我们强烈建议我们的用户在接触类似于官方 ChangeNOW 频道的帐户时要谨慎行事。

Thanks for keeping an eye out! ?????
We've removed these comments ????
We hope none of our users fell a victim to this fraudulent scheme.

— ChangeNOW (@ChangeNOW_io) October 27, 2020

始终在链接所有官方社交媒体渠道的主要网站上检查帐户的有效性。 永远不要相信任何希望您向他们发送资金以赢得更多资金的人 – 这是一种常见的诈骗策略。 锻炼常识和逻辑。 不幸的是，一些用户仍然上当了，然后指责这个服务只是用来掩盖真正的坏人。 真正的支持代理永远不会首先向您发送消息，也不会询问您的助记符或私钥等敏感信息。

遵守 KYC/AML 要求

加密以金融科技的狂野西部而闻名。 社区的很大一部分人，即“加密传播者”，认为所有加密活动都应该是匿名的和无法追踪的。 同时，即使在加密货币中运营金融服务也要求公司遵守现行的规则和法规。

确保所有资金安全是任何加密货币交易所的首要任务。 如果发生违规行为，可能会发生多种不良情况：从因不遵守政策而被罚款到在不知不觉中成为洗钱计划的参与者。

来自 trustpilot.com 的屏幕截图

那些拒绝遵守的人根本无法继续使用该服务，因为这可能导致严重的安全漏洞并危及其他用户的资金。 这就是为什么在使用任何金融服务之前，请确保您能够通过他们的 KYC 程序并且您可以成为该服务的用户。 由于世界不同地区的加密法规不同，您所在的国家/地区可能提供某些服务，而某些服务的规则可能禁止向您所在国家/地区的公民提供服务。 在将任何资金存入帐户之前，最好先完成对您帐户的 KYC 验证。

加密项目的性质及其交易

虽然交易所或钱包为您提供了一个进行交易的平台，但它们只是一个中间人，可以轻松访问各种加密货币、代币和区块链。 这意味着大多数时候他们无法控制区块链本身强加的交易速度、成本或其他因素。

在这种情况下，您仍然可以联系检查或确保您的交易没有问题。 然而，一些用户担心他们的资金并通过调用服务诈骗来表达他们的情绪，即使他们只是提供服务并且如果区块链遇到增加的数量或延迟则无能为力。 这些问题可以通过检查所用货币的平均交易时间并查看论坛以查看其他用户是否遇到类似问题来解决。 在很多时候，用户需要耐心才能达到积极的结果。

妥协或不诚实的项目

在竭尽全力确保用户安全的同时，无法预测某些事件。 这就是 5 月份 Cake 钱包被黑时发生的事情。 虽然它与 ChangeNOW 集成在一起，但它不是公司的一部分，而是拥有一个完全独立的团队并负责其运营。 当它被黑客入侵时，许多用户对 ChangeNOW 感到不安，并留下了严厉的评论，即使问题是由于 Cake 钱包造成的。 我们的支持团队尽最大努力解决用户的问题，并就如何联系 Cake 钱包代表提供建议，以便他们能够正确调查问题。 许多用户遵循了说明，他们的资金是安全的，或者他们因交易丢失而获得退款。

消极情绪比积极情绪更有动力

Just a little update after two days of mega stress. I did get my $Doge #Doge #dogecoin back from @ChangeNOW_io
it wasn't a scam, seems to be a tech issue, and its sucky but those things happen. ALRIGHT GUYS LETS GO #dogecointoadollar

— DogeByte (@Doge_Byte) January 31, 2021

当人们觉得他们受到了不公平对待或希望他们的案件得到更快处理时，他们倾向于使用社交媒体来制造更多骚动并激励支持团队尽快解决他们的问题。 上面的屏幕截图显示了一个用户在遇到问题时的行为与许多其他人一样：称 ChangeNow 为骗局，并声称他的资金被盗。

然而，当问题解决后，他又回到 Twitter 并解释说他过于情绪化，该服务刚刚遇到了技术问题。 问题是很少有人这样做。 大多数人不会跟进他们的负面评论，也不会在问题解决后删除它们。

让我们帮忙

当用户选择将时间和精力投入到传播消极情绪而不是寻求帮助上时，他们解决问题并取得积极成果的机会就会受到损害。 如果您遇到任何问题，请尽快联系 ChangeNOW 支持团队。 我们的团队成员每天都在努力工作，以确保用户获得所需的帮助。 如果有任何信息不清楚或有任何问题，您可以随时寻求帮助或查看支持中心以了解您可能有哪些选择。

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原文链接：https://www.cryptodaily.co.uk/2021/09/changenow-is-not-scam

原文作者：Crypto Daily

编译者/作者：wanbizu AI

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