一文简述区块链技术在零售行业的应用

在区块链使用方面，实体零售商应该处于相对落后的阶段。然而，在过去几年中，此类情况发生了转变，越来越多的公司组织认识到区块链技术的潜力。

这种转变对于整个零售行业来说，是更大数字化转型的一部分。德勤的一项研究发现，除了电子商务之外，数字互动影响了实体店的每一美元支出的一半以上，从而也推动了人们对价格透明度、便利性和相关性的期望。

由于亚马逊等在线互联网巨头改变了消费者的购买方式，以及对客户体验和交付的期望，人们多年来一直在预测实体零售业的消亡。

事实上，由于人工智能（AI）、机器学习、云计算和仓库自动化等技术的快速发展，在线零售行业已经发生了巨大的变革。

消费者信任至关重要，但在零售行业也很容易被打破。区块链可用于提高一系列业务流程的透明度、可审计性和信心，提供一种在零售商、支付网关和客户之间建立信任的方法。

随着越来越多的消费者在网上进行交易，更大的信任只会使零售业受益。下面和毛球科技一起来看看区块链改变零售行业的一些方式。

1. 保持产品质量

区块链对于跟踪产品的来源、产品是否真实以及产品的状态具有明显的意义。例如，易腐货物可以通过支持物联网的传感器进行监控，以在安全的数字分类账上记录温度数据。通过IBM Food Trust，IBM与沃尔玛合作开展了这样一个项目。

如果发现产品有缺陷，区块链历史记录使企业能够通过供应链追溯产品，识别可能受到损害的供应商、制造商和批次。借助这项技术，零售商可以轻松召回产品并纠正供应链问题。

2. 应对欺诈

欺诈每年给全球经济造成的损失估计为5.3万亿美元。在这种情况下，廉洁的数字信息分类账的好处是显而易见的。

例如，为了防止采购欺诈，公司可以将发票放在区块链上，以确保它们不会在供应商和买方之间发生变化。交易必须由各方验证这一事实也有助于最大限度地减少欺诈。

零售商可以保证在区块链上跟踪的产品的真实性，因为假冒商品将缺乏这种验证历史记录。当然，区块链要实现这一功能，必须确保输入账本的信息的完整性。

出于质量和道德原因，保证来源至关重要的一个行业是钻石行业。为确保其钻石的可追溯性和真实性，领先的钻石公司戴比尔斯创建了Tracr。

这种由区块链驱动的系统会在每颗钻石被开采时创建一个数字资产，并在整个供应链中进行跟踪，一直到最终消费者。该系统可以防止“血钻”的交易，并提供对公司产品来源的信任。

3. 管理消费者数据

欧盟的《通用数据保护条例》和美国的《加利福尼亚隐私权法》，使有效消费者数据管理的需求成为焦点。随着组织继续收集比以往更多的消费者数据，他们有义务负责任地处理这些数据。

区块链技术支持分散身份（DID），个人将其个人数据存储在组织数据库之外。通过DID，数据和指向它的任何链接都可以存储在区块链上，允许在需要时验证用户身份和数据。例如DID由个人而非电子邮件服务提供商拥有和存储。

使用DID而不是电子邮件地址可以减少其他人跟踪用户的网络活动并通过收集和关联跨不同站点输入的数据来形成个人全貌的机会。

4. 改善忠诚度计划

在当今竞争激烈且日益以客户为中心的市场中，越来越多的公司正在投资创建或改进他们的忠诚度计划。区块链可以通过多种方式提供帮助。

忠诚度计划的一个基本驱动因素是客户数据的收集，这会带来安全风险。忠诚度计划可以通过交换数字代币而不是通过智能合约获得奖励的数据来帮助保护客户数据，智能合约被编程到区块链上，并在满足某些条件时自动触发。

智能合约有助于提高效率和安全性，通过流程自动化降低成本，并减少对赎回流程的集中管理需求。

反过来，运行忠诚度计划的公司创建自己的数字奖励货币，以简化合作伙伴公司之间的积分累积和兑换。以这种方式增加灵活性并减少典型的忠诚度计划限制可以推动更大的客户参与度。

5. 跟踪库存

有效的库存管理在零售行业至关重要。更好的控制降低了库存成本，提高了订单履行和客户满意度，简化了供应链管理，提高了预测和利润率，以及其他好处。

提供库存单位、订单和提单等资产——以及与这些资产交互的供应链参与者——唯一的区块链标识符提供了对供应链每个点的不可更改的可见性。

6. 在全球供应链中执行劳工权利

根据Statista的最新数据，全球有2485万人在强迫劳动条件下工作。区块链被吹捧为记录和验证供应链中劳动力合规性的潜在解决方案，提供了可以由监管机构审计的不可变证据。

然而，区块链并不代表解决强迫劳动问题的灵丹妙药。例如，利用人力资源的公司可能会输入不正确或欺诈的信息，从而给人一种社会审计干净的印象。因此，区块链的实施需要与推动劳动责任的原则相一致。

7. 自动化后台管理

区块链有助于简化零售商后台的管理流程——例如，使用“智能合约”可以在项目完成后迅速向自由承包商付款。此外，重复性数据繁重的管理任务（例如工资单管理）可以数字化并实时跟踪，从而使员工能够更多地专注于创造性的增值工作，而不是琐碎的任务。

结尾

无论是提高客户信任度和忠诚度，还是消除劳动密集型管理，区块链在零售行业的应用都非常广泛。它使各方之间能够更快、更可靠和更一致地达成共识。

区块链最终也使得在这些步骤至关重要的行业中保持准确的记录和跟踪库存成为可能。毛球科技认为，随着技术的成熟，各种规模的企业都可以从区块链为零售行业带来的信任、透明度和交易效率中受益。

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编译者/作者：毛球科技集团

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