专访首链金控何英琪：如何从“区块链+积分”起步帮助Web2企业向Web3转型

在日常消费生活中，商业积分已经司空见怪。对于商家来说，这是其经营会员系统的一种手段，但对于大多数消费者来说，商家给予的积分并未得到他们足够的重视。传统的积分机制存在商品品种少、自动清零、难以流通、延期结算等缺点，而且积分消费场景和接入商户有限，分散在不同的品牌中，且不可交换。因此对很多用户而言，积分通常并无太大用处。

据商务部《积分调研报告》显示，截至2019年，中国积分市场存量总市值超过70万亿元人民币，持有人数超过11亿人，每年兑换积分市值超过1万亿，但我国当年兑换量占新发总量不超过12%，而发达国家却能达到50%。近几年，以“区块链+积分”为启点的实体经济的资产数字化这一新模式显现。这也是许多Web2企业向Web3转型时所选择的一条先行路径。

消费者积分管理与区块链技术相结合，从而让消费积分更加公开透明，实现更广泛兑换，扩展使用场景。不同行业间积分兑换得以实现，这不仅为消费者带来了更多的权益，对于企业来说，这也能够促进企业上下游的打通，以及企业之间联盟的实现。

这样看来，以“区块链+积分”为启点的资产的数字化，有着巨大的市场。

但该赛道在现实的发展中，却存在着困境。积分本来是企业用来回馈挽留客户的工具。对于企业来说，一方面希望积分能够带来客户的二次消费，另一方面，也不希望客户大量使用积分让公司的实际盈利受损。区块链技术与积分、消费券等的结合则让这些都变得透明、不可篡改。对于企业来说，“上链”便少了一些自主处理的“灰色空间”，所以对于企业来说，推动“上链”的动力又不是那么强烈。

而具体到“上链”之后。积分、消费券等的价值模型并不清晰，值多少钱？能兑换多少东西？是否有固定的标准?再到各个商家的积分打通之后，又该按照怎么样的标准去相互之间兑换？

在实践中，这些具体的问题都需要优化的方案去一个个解决。FirstChain FinTech（首链金控）旗下首链（广州）区块链科技有限公司拥有着目前国有体系内最大的个人数字资产管理平台，在这一系列问题上有着较为成熟的解决方案。不仅如此，首链科技从“区块链+积分”出发，把除消费积分外的更多的功能型数字资产上链，如数字藏品、礼品卡、消费券、游戏道具、知识产权、电子单据等。并且在上链的同时，提供交换（交易兑换）、钱包管理等服务。让实体企业的数字资产能够真正流动起来，产生价值。并已经稳定运行了六年。

为此，区块链网络专访了首链金融科技控股有限公司执行董事兼总经理何英琪，和其在资产数字化的市场上存在的问题和解决方案进行了深入的探讨。何英琪曾亲身经历过传统企业到Web2 转型，现在首链金融科技又在积极利用资产的数字化帮助各大企业从Web2向Web3转型，其个人和首链金融科技的经验是怎样的？

以下是对谈实录：

区块链网络：何总您先自我介绍一下？以及您对于区块链行业的思考是怎样的？

何英琪：我曾负责谷歌开发者社区的工作，同时也参与了Google Glass中文操作系统的研发。后来我回来创立了BestApp公司，致力于帮助传统企业进行移动互联网业务转型，服务包括咨询策划、研发以及运营服务。在过去的11年里，BestApp为23家国央企及知名企业提供了包括App、小程序、会员系统、营销策划、数据决策AI模型等多样化的服务。我们亲自参与开发和运营过的超过一亿用户的应用有1个，千万级别用户的有十几个。我们团队是亲身经历了传统企业向Web2.0转型的全过程。

对于区块链行业，我个人的观察是它会经历从乌托邦概念到野蛮生长，再回归成熟，最后进入有序但更高速的成长阶段。我们正处在即将出现真正Killer Apps的奇点时刻，相信接下来会有更多优秀的Web3.0应用诞生。举一个可能并不那么恰当的例子，如果Nike和李宁都开始做“Step N”，那么这不就是The Real Killer App吗？

区块链网络：对于Web2的企业来说，他们把其资产接入Web3世界、上链的动力有哪些？首链是如何把握他们的需求的？

何英琪：链上化能极大提升资产的流通效率，从而增加资产价值。例如，企业将积分或产品兑换券等进行链上化后，可以在市场中透明、合法且有序地流通（交易），这样就能为企业有效降低获客成本和提高复购的机会，从而提升经济效益。然而，合规性是链上化的前提，也是首链提供的首要服务。我们目前致力于在符合国内、澳门和香港法规要求的框架内，帮助Web2企业实现数字资产的发行、流通和兑换，这也是首链的核心竞争力所在。

区块链网络：在实体经济接入数字资产的过程中，需要克服的主要困难有哪些？

何英琪：在实体经济试图接入数字资产的过程中，主要存在两个关键性的挑战：一是法规合规性，二是数字资产的实际应用。

首先，法规合规性是实体经济接入数字资产必须要考虑的问题。实体经济在很多年前已经在使用电子形式的数字资产，例如积分、消费券、兑换券、会员卡以及其他权益等，但对显性其价值的数字资产而言，这是一个相对新颖的领域，现有的法律体系并未完全适应。因此，许多实体经济对数字资产持观望态度。然而，随着香港Web3.0政策的推出以及国内数据和数字资产交易中心的设立，相关的法律法规也在逐步完善。因此，我个人认为，现在是进入这个领域的理想时机。

其次，数字资产的实际应用也是一个重要挑战。如何利用数字资产提升实体经济的核心业务，是每一个参与者必须深入思考的问题。数字资产具有无与伦比的效率优势。如果我们能够将产品价值和客户价值数字化，并精心设计相应的运营策略和模型，让数字资产在市场中高效流通，这将对实体经济带来极大的益处。

区块链网络：首链科技是如何和企业一起来确立一套准确的积分、消费券等的价值模型的？各个商家的积分打通之后，又是按照怎样的标准去实现相互之间兑换的？

何英琪：我们的基本逻辑是首链通过法律、合规和区块链技术等手段对企业发行的数字资产锚定其实体经济的产品/服务承诺，通过市场化定价，实现价值显性。我们服务的企业要求是有实体产品/服务经营的实体经济。

商家积分打通说法这不准确，准确说，是商家发放给用户手中的积分（企业对用户的承诺契约），用户和用户之间在我们提供的交换市场里面按照双方认可的比例进行交换。该交换的比例会按照用户供需变化而产生变化。

很多企业其实对其积分价值的管理和控制是比较薄弱的，只管控制消分成本却不管发行数量，导致其积分的价值失控的情况比较普遍。首链有一套独家的价值评估算法模型和一系列的解决方案，让企业积分价值有序回归。我们会和服务的企业一起讨论和提出管理和运营方案，优化其积分价值模型，并提供一整套基于区块链技术的管理平台。让企业的积分里面的每一分价值都回归顾客，都可以有准确的效用评估。

区块链网络：目前所接入的一些公司的积分、消费券之类的数字资产，是否能够进行很好的一个流通和买卖，是否有具体的数据？

何英琪：在现行的中国法规下，直接买卖积分的行为是不被允许的，但企业之间的积分互换是被允许的。从我们目前的试点服务来看，企业的试点积分在接入我们的平台后，其流通效率提升了约70%，获客成本降低了约50%，而且客户满意度还提升了4%。虽然我们不能提供特定公司的精确数据，但可以参考我们的链上浏览器数据。上线4年以来，链上的总交易次数近似7500万次。如果没有疫情的影响，这个数字应该是能够达到5亿次。这就意味着用户在我们的平台上进行了7500万次的价值流通行为。

区块链网络：目前首链科技的用户数量有多少？用户画像大概是一个怎样的群体？

何英琪：到2023年5月为止，首链的用户数量超过2800万。这些用户主要是日常消费人群，比如在酒店、航空公司、超市和银行等行业积累过积分的人群，他们在使用积分方面非常活跃。这些用户对权益价值有深刻的理解，消费意愿强烈，并且他们大多都是积分达人，非常懂得如何运用积分来最大化自身的消费后的权益价值。

区块链网络：目前首链科技所处的行业内的竞争情况是怎样的？首链金融科技在这之中所处的位置？优势是什么？

何英琪：我们专注于帮助Web2企业实现数字资产化，目前在这个领域，竞争相对较小。这是因为这项工作需要团队具备很高的综合能力，包括区块链技术及应用背景、Web2资源及市场运营背景、Web3知识和经验、不同地方的政策理解和经验（特别是在国内）以及Web2和Web3的相关财务知识背景。

在这个领域，我们是较早进入的公司，我们的优势在于团队的综合经验非常丰富。另外一点，我不确定能否称之为优势，就是我们在这个行业已经坚持了6年，至今还在继续前行。

区块链网络：目前首链科技为政府提供了哪些服务？您认为目前政府方面对于区块链技术的需求有哪些？

何英琪：我们一直和政府保持紧密的交流和合作，包括分享国内外区块链行业的发展情况，探讨国内数字经济政策趋势和理解。

我们目前主要与政府在数据资产业务和数字资产业务（旨在赋能实体经济，促进消费）上进行合作。我们提供的服务包括设计数据资产及数字资产的交易规则、设计数据资产和数字资产的合规监管、为政府的数据交易中心做持续的推广和运营，以及相关的区块链和交易系统开发工作等。

近年来，政府对于刺激消费、促进实体经济的重视程度非常高。因此，如果Web3.0区块链技术能够在实体经济中发挥作用，将会得到政府的重点支持和鼓励。

区块链网络：澳门、重庆、广州三家公司的侧重分别是？这三地的公司是如何合作发挥其最大效果的？

何英琪：首链广州是我们在中国的总部，主要负责市场、技术和产品，也是项目的创立之地，主要侧重于产品和技术。

首链重庆是我们与西部数据交易中心进行深度战略合作的体现，该公司为西数提供一系列的运营和产品支持。

重庆是国家西部的科技、金融、数据和算力中心，这对首链打造从大湾区到中国西部的数字资产产业链条具有重要的战略价值。不得不提，重庆的决策者是对数字经济创新具有高度的开放、包容和务实的态度，欢迎大家和我们一起到重庆，开展相关的数据资产和数字资产交易业务。

澳门是大湾区西部的重要地区，也是中国连接欧盟、东南亚市场、南美国家组织、非洲联盟一带一路的重要节点。虽然金融科技发展起步稍晚，但市场空间巨大。我们于2021年开始与澳门特区政府的相关部门进行了大量高效的沟通，并于2022年取得了澳门金管局的不监管经营支持。现在，我们正在澳门进行相关业务的筹备。

重庆、澳门、香港这三地的数字资产监管体系各有不同，但首链在这三地都成功地明确了法规边界，合规地开展业务。虽然这三种不同的交易模式给我们带来了一些挑战，但我们的团队将共同面对并解决这些挑战，这无疑将为我们全球化业务打造出最强的核心竞争力。

区块链网络：现如今公司的出海情况如何？对于未来的国际化的发展的具体规划是怎样的？

何英琪：虽然疫情给我们的国际化战略带来了一些挑战，导致我们的全球计划有些延误。但是，也因祸得福，等来了香港明确Web3.0的政策。目前，我们正在香港地区加快与合作伙伴的合作进度，紧密联合上市公司，筹备申请香港虚拟资产交易牌照、建设香港运营团队、招聘监管与风控专家、招募法律合作伙伴等方面的工作。

对于未来的国际化规划，我们的策略是以广州、香港、澳门为核心，以重庆-广州为国内重要支点，香港-新加坡-美国为国际主力支点，澳门-中东-欧非南美为一带一路支点。也是我们整个项目的全球化战略的重点。

我们的团队拥有超过十年为Web2企业服务的经验，亲身实现了2.8亿人成为我们服务的Web2企业用户（目前年活跃用户仍超过1亿人次），因此我们有信心能够成为帮助Web2企业顺利进入Web3时代的重要桥梁。我们首链金控也希望能成为Web3应用领域的重要力量。

区块链网络：首链科技的平台搭载在联盟链上，业内有一种观点是会把联盟链视为在中国特殊的政策监管环境下的一种产物，您怎么看这一点？

何英琪：我个人之前也是主要从事技术相关工作，曾经我对技术也有一种天然的优越感，但现在我的思考方式有所改变：技术应该服务于场景，而这些场景又应该满足用户的需求。不同的技术，满足的是不同的场景。如果脱离了场景来讨论技术，就像脱离了水和鱼讨论的生存环境一样。

从历史的角度来看，联盟链并不是中国特殊政策的产物。2015年美国的R3区块链联盟，2016年Linux基金会创建的Hyperledger，由IBM、Intel、三星、VISA等组织推动，都表明联盟链本身是由欧美机构推动的产物。因此，我更倾向于认为，只是联盟链的模式更适应于中国的监管环境。

在我们选择技术方案和进行技术研发时，我们首先考虑的是安全性和场景价值的最优解，选择最合适的技术。不论是公链还是联盟链，目前都在我们的技术应用范围内。我们也有使用公链的一些技术。

区块链网络：您是如何看待目前香港的Web3政策的？您认为香港Web3的各项政策对于首链未来的发展方向和规划会有影响吗？以及您对于香港方面的政策和未来Web3的发展的判读是怎样的？

何英琪：我个人认为，香港的Web3.0政策并非独立决策，而是与中国的全球战略政策紧密相关。如果站在中国全球战略的角度来看，这一政策的实施和数字港币的出现都是必然的。

香港的Web3.0政策对首链科技的意义重大，它为我们提供了明确的业务边界，而对于我们未来的发展方向和规划来说，这不仅没有产生任何障碍，反而加速了我们的进程。

我个人预测，香港的Web3.0政策在未来会更多地考虑或优先与Web2.0的融合。早在今年2月，香港政府投资推广署金融科技主管梁瀚璟就明确表示：“Web3.0的交易对象并非只有虚拟货币。我们的目标是让Web3.0赋能和服务实体经济。比特币、以太币等虚拟货币的交易量太小，仅有1万亿美元。我们的目标是利用代币化的方法，提高包括债券、房地产以及另类资产在内的其他各类资产的流动性，这是一个百万亿美元级别的商机。”

而现在，我们正在试点接入的几家企业，其试点部分的积分和门票价值规模已经超过14亿，覆盖用户数约为8000万。这充分证明了这一事实。

我相信香港的政策制定者肯定也在考虑这一问题，而我们首链也将顺势而为，把握住这个历史性的机遇。争取做香港另类资产代币化的服务标杆。

区块链网络：对于华人的区块链团队来说，您觉得其普遍的优势在哪里？而短板又在哪里呢？

何英琪：华人团队的优势主要体现在强大的执行力和高效的实施能力，能够从1扩展到100，再扩展到1亿，这是非常罕见而优秀的能力。这主要源于中国市场庞大的用户群体和复杂的市场环境，这为华人团队提供了独特的应用土壤和丰富的实践经验。

然而，相应的短板可能是在从0到1的创新阶段，这需要大量的研究和开拓精神，而中国的市场环境可能相对较少这样的"创新土壤"。这也就是为什么我们看到很多华人团队在国外积极进行研发和创新，而在国内则更多地专注于应用和市场推广，以提升效率和价值。

在区块链技术的领域，华人团队的优势在于他们对市场的深度理解和独特的市场应用策略，而短板可能在于在全球范围内的创新能力和对新技术的深度掌握。然而，这并不是绝对的，有很多华人团队在国外也有很出色的表现，我相信华人团队在未来会在区块链领域发挥更大的作用。我也衷心希望华人团队能够在区块链领域成为主导力量。

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编译者/作者：金色财经

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