搭建私域流量池 —— 打造属于自己的社群电商系统

2019年7月14日 am8:00，国内知名社群“樊登读书”用户突破2000万，这家起步于2013年，从线下社群做起，借助移动互联网，通过APP用视频、音频、图文等方式每周更新一本优质书籍的精华解读，帮助三亿国人养成阅读习惯。每人每年365元，每天发展5000名会员的读书社群，在短短6年的时间，就发展了2000万会员，年收入过亿。甚至在当年有铁粉一次性缴纳50年的会员费用，根据当年“双11”规则，又获赠了额外50年会费。100年的会员期限，摆明了要与樊登读书共存亡。

樊登读书的成功，让我们看到了社群营销的无限价值，一个指数型增长企业的典范。社群服务细分和用户的良好体验是樊登读书发挥商业优势非常重要的手段；樊登的个人IP，同时也是樊登读书APP的巨大财富；同样，离不开线下运营的能力，没有线下良好的体验，就不可能有2000多家分布全国各地的樊登读书分会和代理商；最为重要的是，内容做好了产品才会自带粘性。以上都可以说是樊登读书成功的必要条件。

在移动互联网高速发展的今天，因为互联网基础设施与APP应用生态的完善，每一个人都可以有自己的媒体，每个人都能有一个属于自己的圈子，价值取向和兴趣爱好相同的人聚在一起交流、互动和分享，这样的社群组织在现代商业实践将会发挥非常大的价值。有针对这样社群的各类APP提供多种多样的功能。

结合葡萄酒消费特有的社交属性，社群在葡萄酒消费体验的过程中可以完美的结合。

社群营销是将人放在第一位的，企业所获得的用户都希望具有精准性和忠诚度，企业如何更好的利用社群来做自己的营销呢？

由于消费变迁带来了营销的变革，在物质匮乏的年代，人们的消费主要还是功能式消费，只要有产品产出，就一定会有人买走，甚至是抢着买。葡萄酒消费市场在最初的几年与大的时代背景高度吻合。那个时候，出售者完全没有必要做任何形式的广告和宣传，也不必投入任何资金来吸引消费者，设置是交易完成后无需提供任何的售后服务，而消费者也不是慕名而来，只是出于自身需求，双方交易一完成就宣告结束。

下一个阶段，当市场竞争越来越激烈时，如何赢得消费者青睐，是企业和商家都很头疼的事情，消费者日益表现出个性化、情感化等需求以及直接参与等偏好，从注重产品本身转移到注重接受和使用品牌时的感受，消费者对彰显个性的产品或服务的需求越来越高，此时的消费目的不再是以功能为主了，体验式消费时代的到来，是以服务为重心，以商品为素材，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并未产品找到新的生存价值和空间的营销方式。

现阶段的参与式消费，来自于人的欲望满足，消费者想要参与产品的设计，除了需求外，还有乐趣的需要。越来越多的企业通过开展创新性的参与式营销，将品牌话语权交到了用户手中，比如小米。

所以造成了目前消费者已经居于品牌之上和信息制造、传播的个体化的现象。

那么如何满足当下需求，采用什么样的方式更加符合当下营销环境，连接企业与用户，社群营销应运而生了。

连接关系的由强到弱

人具有聚集的天性，80/90/00后已经渐渐成为社会的中坚力量，借助移动互联网，越来越多的人打破自己封闭的圈子，不断加入新圈子，这种趋势，必然带来社群经济发展以及营销的变革。

企业和渠道商、供应商、代理商的关系是强关系，但是和企业产品的消费者的关系往往是弱关系。为了维护弱关系，企业不得不通过大量的广告来影响潜在的消费者，让他们对企业产生好感。然而，社群能够通过弱关系连接提升消费者和企业的连接亲密性，这也就意味着广告投入的大幅下降。因此，未来的社群营销一定是注重弱关系的连接。

建立社群的由内到外

在现阶段，口碑营销对企业影响很大。如果要想获得极佳的口碑营销效果，任何一个公司都应该建立自己的社群，通过内容宣传吸引粉丝。但是，建立一个优质的社群是不容易的，更何况要制造良好的口碑。如果只是简单建立几个用户群，派几个人做管理员，制定一些规章制度，是根本无法实现的。

所以，企业建立社群一定要先根据自己的文化、产品属性、企业员工连接度等建立内部社群。期初内部社群可以是个小圈子，现在内部形成和产品链接的亚文化，然后让这种亚文化慢慢辐射外部，引进外部活跃的积极粉丝，最后才能形成内部社群和外部社群的双向交流。

连接，由内部到跨界

建立社群的目的就是实现信息广泛、迅速的传播，一旦一个社群有了很强的凝聚力，他的传播力就会非常大，形成的影响也会很深远。比如小米，它是围绕产品构建社群的，所以小米输出定位是让更多粉丝通过他们的发布会、米粉节、体验店感受到小米对用户的热爱，进而让用户自发成为产品口碑代言人。

所以，企业如果不能退出标准化的输出活动，则组织成本会非常高，不但会造成跨界连接截止难以量化衡量的问题，而且很难和商业化活动连接，社群运营同样会缺乏经营的动力。

社群营销作为传统营销的升级和迭代，逐渐成为越来越重要的营销方式。通过移动互联网让社群发挥更大的价值和效能，利用社群更便捷的分享，更快的传播。

对于国内葡萄酒酒庄和经销商来讲，已经不是建不建社群的问题，而是如何做才能让自己企业的社群运营真正和产品、用户连接起来的问题。从这个意义上来讲，社群营销是绝大部分企业未来的重点，做好社群，在一定程度上决定了企业未来的可持续发展之路。

—-

编译者/作者：比特马

玩币族申明：玩币族作为开放的资讯翻译/分享平台，所提供的所有资讯仅代表作者个人观点，与玩币族平台立场无关，且不构成任何投资理财建议。文章版权归原作者所有。