观看：Deribit首席执行官表示加密货币交易所的130万美元Gaffe是“ Wake-Up Call”

总部位于阿姆斯特丹的加密货币交易所Deribit正在从上周的130万美元错误中吸取教训。

在交易所因比特币期货合约定价系统出现错误而在10月31日发生闪失后，Deribit同意向客户偿还这笔款项。

首席执行官约翰·詹森（John Jansen）在周三的一次采访中表示，该公司已修复了该漏洞，并计划进行进一步的改进以避免重复。他说，专门研究比特币和其他加密货币的期货和期权合约的德里比特（Deribit）将客户满意度和忠诚度视为其计划在快速增长的行业中占据领先地位的计划的关键要素。

詹森说，该公司迅速做出决定，为受害的客户提供补偿，因为这是“正确的做法”，同时他承认，如果成本更高，问题可能会更加棘手。

詹森说：“我们真的不希望这种情况再次发生。” “这就像一个昂贵的，或者也许是一个便宜的叫醒电话。”

在上周的闪电崩盘中，德里比特币的期货价格从9,150美元迅速下跌至7,720美元，然后反弹。该交易所很快在其网站上发布了一篇博客文章，将下跌的原因归咎于“我们系统中的错误”，并为此道歉，并指出已支付了约130万美元以补偿客户。

Deribit上的期货价格链接到一个索引，该索引编制了多个交易所的价格，并且当其中两个交易所同时离线时，计算就出错了。

詹森说：“这一切都发生在一个半分钟之内。” “责任在我们身上。”

他说，由于已经偿还了款项，大多数客户的投诉已经平息，一些交易商甚至从事件中获利。

詹森说：“有些用户在此方面获得了可观的利润，因为我们没有从他们那里收回任何钱。”他说，一些机会主义的客户甚至试图利用这一事件来追回真正的交易损失，他说：

“我们必须在某些时候划清界限。也有一些用户要求全天退回损失。”

詹森说，这是一个快速发展的行业，并且盈利，所以报销的决定并不是一个选择。

数据提供商Skew称，Deribit是全球第六大比特币期货交易交易所，仅次于行业领导者BitMex和Huobi。

Jansen说，最终，加密货币市场上的交易很可能会在少数交易所进行合并，因此即使对于该行业而言，竞争也很激烈。

“你总是必须正确对待客户，” Jansen说。 “总是有其他选择。”

加密货币市场分析公司Digital Asset Research的联合创始人Greg Ciplaro在另一次采访中表示，他对Deribit的报销报价并不感到惊讶。

Cipolaro说：“他们知道这是一个竞争激烈的市场，拥有大量的美元赌注，130万美元的整体客户收入与他们赚到的收入相比可能显得相形见pale。”

詹森说，他是这家封闭公司的最大股东，但不是大股东，他拒绝透露德里比特公司从交易佣金中获得的收入。但是报销费用是可以控制的，他说：

“无论如何，这是正确的做法。但是你也必须能够做到，对吧？”

（嵌入）https://www.youtube.com/watch?v=7L6RMsrbuIo（/ embed）

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编译者/作者：不详

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