DTE告诉客户“阻止”冒名顶替者

底特律，2019年11月20日，美通社/-密歇根州最大的能源公司DTE Energy敦促客户提防假冒其电气或天然气供应商的骗子。 DTE看到针对客户的骗子艺术家有所增加，他们声称是公司的代表并要求提供敏感信息或立即付款。

DTE希望与2019年11月17日至23日在北美举行的Utilities United Against Scams联合举办的实用程序诈骗意识周一起，分享实用程序冒名顶替者的危险信号，无论是面对面，在电话中还是在线。

在最近的事件中，假装来自DTE的骗子打电话给客户，要求他们如果不立即收到付款，将被关闭。这些骗子通常要求通过比特币，绿点借记卡，西联汇款，各种礼品卡或现金付款。技术增强了骗子骗子欺骗客户的能力，使骗子可以操纵呼叫者ID，使其看起来好像呼叫来自DTE Energy。在某些情况下，犯罪者会提供回叫号码，这些回叫号码会像DTE的客户服务热线一样播放录制的问候语。

“我们的客户安全和信任是我们的重中之重。我们希望我们的客户知道DTE绝不会要求立即付款或通过比特币或其他来源进行资金接线，”客户服务副总裁Angie Pizzuti说。 “我们正在努力打击这些骗局，我们敦促客户知道这些诈骗的危险信号，以免它们成为受害者。”

客户应在通过电话付款之前验证所有信息，并应学会识别危险信号：

有人要求你提供DTE帐号
DTE Energy不会要求客户提供其帐号。在讨论帐户详细信息以保护客户的私人信息之前，将要求客户验证帐户信息，例如帐单邮编或社会安全号码的后四位。如果帐户信誉良好，DTE Energy不会要求付款。如果客户拖欠付款，DTE将邮寄警告通知，提供使帐户恢复良好信誉并继续提供服务的步骤。

欺负
当有人打来电话，并说除非立即付款，否则机组人员正在关闭服务时，警钟应响起。呼叫者越激进，客户应该越持怀疑态度。

要求特定付款方式
DTE Energy不需要特定的付款方式。实际上，它提供了多种付款方式，包括信用卡，借记卡，银行/ ACH转账等。如果呼叫者坚持要求使用预付借记卡（尤其是特定品牌的预付卡）付款，那就是骗局。

通话中

• 不要相信你的来电显示。骗子正在使用呼叫者ID欺骗来使呼叫似乎源自DTE Energy。如果你怀疑该呼叫可能是欺诈性的，请挂断并致电DTE客户服务热线800.477.4747。类似的骗局也欺骗了呼叫者ID，并声称是IRS和其他可信来源。
• 要求身份证明。拿出你最近的DTE能源账单，并要求呼叫者告诉你帐号和应付金额。
• 如果你已接到此类电话，并认为自己是欺诈行为的受害者，请立即与当地警察联系。

在门口

• 要求身份证明。 DTE Electric和DTE Gas的所有员工和承包商都带有照片识别徽章，如果有要求，则必须显示他们的徽章。如果你不确定员工的身份，或者想验证在家中要完成的工作的性质，请致电800.477.4747联系DTE。
• 禁止以下人员进入你的房屋：
• 声称提供DTE退款。我们的员工从不向客户的住所交付现金退款或回扣。
• 尝试收取帐单付款。 DTE不收取或接受客户家中或公司的水电费。

如果你认为门口的人是伪装成公用事业工作人员的骗子，DTE鼓励客户报警。

在网上

• 网络越来越多地用于欺诈和身份盗用。诈骗者使用电子邮件，短信和社交媒体网站，例如Facebook和Twitter。
• 切勿通过互联网向你不认识的人透露个人信息，包括社会保障，银行帐户或信用卡号。

如果你怀疑你曾被欺诈联系，请致电800.477.4747与客户服务代表交谈，后者可以确认你的帐户状态并在需要时进行适当的付款安排。

对于可能会破坏其身份的客户，DTE建议所有客户立即致电其当地警察，利用免费信用报告，注意以其名义开设的新帐户，并立即向DTE报告任何异常活动。

关于DTE能源
DTE Energy（NYSE：DTE）是一家位于底特律的多元化能源公司，致力于在全国范围内开发和管理与能源相关的业务和服务。其运营单位包括为密歇根州东南部的220万客户提供服务的一家电力公司和为密歇根州的130万客户提供服务的天然气公司。 DTE产品组合包括专注于电力和工业项目的能源业务；可再生天然气天然气管道，收集和储存；以及能源营销和交易。作为环境领导者，DTE公用事业运营将在2040年之前将二氧化碳和甲烷排放量减少80％以上，以生产更清洁的能源，同时保持其安全，可靠和负担得起的价格。 DTE Electric力争到2050年实现零碳净值。DTE致力于通过志愿服务，教育和就业计划，慈善事业和经济进步为自己的能源服务。有关DTE的信息，请访问dteenergy.com，empoweringmichigan.com，twitter.com / dte_energy和facebook.com。

消息来源DTE Energy

相关链接

http://www.dteenergy.com

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