成功之道看的准压的狠

成功的战略，都是看得准、转得快、“押”得狠

1. 看得准：欲动天下者，先动天下人之心

在君智竞争战略训练营上，一个有趣的发现是，大多数上台发言的学员都在反省自己陷入了“内部视角”。

什么是内部视角？

很多企业的战略都是自上而下，经过高层讨论，由董事长敲定一个经营指标，明年增长30亿或50亿，做什么产品，布局什么渠道，每个区域增长多少。这是最常见的误区，忽视了企业所运营的品牌，顾客是怎么看的。

毛主席曾有一句话叫，“欲动天下者，先动天下人之心。”

商业同理。我们想撬动一个市场，怎么激发消费者，怎么让他们动心？

首先要警惕 “内部视角”，自以为理解了顾客，或者假设自己很懂顾客，其实没懂。

宝洁洗发水市场份额一度从60%下滑至30%，市场评论很多，“洗发水走向小众化”“大品牌被小品牌蚕食”……看似很有道理。但深入消费者群体后，会发现核心原因是顾客对这个品牌的“感觉”变了，很多年轻人觉得海飞丝和潘婷有点Low。

所以，不是你不努力，而是顾客的感觉变了。

这次训练营的讲师——君智战略咨询合伙人谢宏达给出的建议是，一把手必须深入一线，才能从内部视角转换成顾客视角。“我见过的优秀企业家，基本上都有这样的习惯，从不会躲在办公室里睡大觉。他能够识别出来如何经营顾客的感觉，时时刻刻稳住航向，让自己在正确的路径上。”

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2. 转得快：既然换了赛道，就用赛车的速度

如何转得快？君智提供的秘诀是——换脑、换手、换脚。

思考战略方向时，要考虑怎么让顾客动心。回到企业内部也是一样，怎么跟团队统一思想？

任何企业做战略，最难的就是统一思想。思想观念不同，导致落地的打法、策略、产品的研发动作产生变形。

如何统一思想？

很多时候，真理掌握在少数人手中。

在服务客户的过程，往往董事长站得更高，更关心企业的未来，高管们更多关心怎么完成部门的绩效，导致他只看到短期利益，看不到长期的未来。

统一思想意味着给高管、员工们“换脑”，取决于一把手的决心有多大。企业的所有人都在盯着董事长的决心，如果他有一丝一毫的动摇，到高层那里就是一分一寸的动摇，再到部下就是十分十寸的动摇，那肯定执行不下去。如果董事长的决心非常大，不留退路，团队只能往前走。

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光“换脑”还不够，还要“换手”、“换脚”，调整原有的经营策略和方法。过程中，企业的组织结构也可能要重新设置，员工的技能结构也要更新换代。并且要关注到顾客的认知触点，特别是产品、终端、客服、传播等触点要与战略所指的品牌的独特价值保持一致。

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编译者/作者：鹏程万里668888

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