20年01月15日,谈客户关怀。 今天收到了比特时代的新年礼包,拆开一看是一个精致的小铁盒。 打开铁盒一看:按惯例一张贺卡、两副币圈扑克牌、一个加湿器、一个U型枕、一个睡眠眼罩,当然全部是定制款、印有AEX字样。 今年的礼包让人感觉很奇怪,加湿器本来家里就有而且更大也更好、U型枕对我毫无用处、平时睡眠还可以也没用睡眠眼罩的习惯。唯一能派上用场的似乎就是扑克牌了,但上次送的扑克牌到现在还没拆呢。 精致的小铁盒加上这么一包礼物,挺贴心的,但不知道负责筛选礼物的人有没有想过:笔者是一个钢铁直男,这么女性化的贴心礼包对我又有什么用呢? 依稀记得去年的大礼包是各种食品:薯片、坚果以及猪年公仔,东西还真不少,虽然廉价,但仍能让人感受到平台的关怀,最重要食品起码是能吃的。 现在让人尴尬的地方在于东西都能用,但完全用不着!也许读者们会觉得笔者有礼物收就不错了、还挑三拣四的。但事实上这确实对我造成了困扰:用不着的东西放着吧就是生活垃圾;转手卖掉吧,还得自己拍照填写信息出售闲置,浪费笔者的宝贵时间;扔掉吧,显得很不近人情、辜负人家一片好意。 笔者觉得币圈项目方或交易所经常送这种奇怪的礼物:有送钢笔的、有送金条的、有送公仔的、还有送音响的。完全不考虑人家用得到用不到,一副“反正我们已经送了,你们爱收不收的样子”。 我真心建议币圈项目方和交易所去淘宝、京东等大型网购平台的卖家店里学习一下什么叫用户体验。最差劲的用户体验就是你钱花了、还给别人增添了不必要的麻烦。 要提高用户体验,首先你得明白用户需要的是什么、而不是你想送什么!如果是过年礼物:送几包瓜子花生薯片也好啊,礼物虽然不贵却能让大家感觉到这是在过年。 实在不知道送什么好,送币也行,谁又会跟钱过不去呢?BTC太贵了,那就送ETH,ETH也不便宜了,送0.1ETH也行啊。连0.1ETH都不愿意出,打个电话祝福新年快乐总行吧。这样你省了心,收礼的人也开心。 奉劝大家过年送礼不要自作聪明了,送礼还是走点心吧。 往期文章推荐: 《币圈笔记》第598期:进击的BSV 《币圈笔记》第597期:20年大事件 《币圈笔记》第596期:币圈芝麻信用 《币圈笔记》第595期:USDT负溢价 《币圈笔记》第594期:半年等一回 —- 编译者/作者:崛起币 玩币族申明:玩币族作为开放的资讯翻译/分享平台,所提供的所有资讯仅代表作者个人观点,与玩币族平台立场无关,且不构成任何投资理财建议。文章版权归原作者所有。 |
《币圈笔记》第599期:奇怪的礼物
2020-01-15 崛起币 来源:区块链网络
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