产品体验尽量避免让人有挫败感

1）格伦确立了开烧烤啤酒餐厅后，由纹身男阿杰负责找烧烤厨师的工作，由麦特负责对接当地啤酒厂之类的事情。

麦特非常积极，还很好地做了所有的筹划，并且把每个人要做的事情清晰地标示了出来。但是格伦问到阿杰在烧烤厨师那有啥进展，阿杰说『只在社交媒体上发了一个『最好的烧烤厨师在哪』，目前没有进展。』

格伦看出来阿杰并没有对这件事伤心，但是也并没有指责，只是召集大家开了一个会，由麦特给大家讲解要做的事情，让阿杰感受到同侪压力。

结果过两天阿杰带电话过来说：烧烤厨师有了人选范围。

2）这个让我想起了一本很短但是很有意思的书《鲸鱼哲学》，鲸鱼是世界上最大的孟禽之一，驯兽师在训练他们的时候，只奖励他们做对的部分，对他们没做对的部分视而不见。

注意力就像阳光，你关注哪里，哪里就会开出花来。

场景与现实生活的联系

1）在生活中也是一样，对于周围的人，你希望他们怎样对待你，就奖励他们这方面的行为。

怪不得有人说，使劲儿地夸老婆，老婆就会越来越好。

把注意力放在别人做得好的事情上，忽略做得不好的事情，他们会做得越来越好，以争取更多的正面反馈。

2）如1）所说，在产品设计中也是如此。可能因为币圈属于早期，目前币圈的产品很多没有互联网产品的体验，即使头部的交易所也是如此。

记得第一次使用某交易所时，使用下来满满的挫败感。于是，卸载。

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编译者/作者：雾海孤帆

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