谈谈平台里的用户结构和内容偏好 | 为什么说“网络是现实的监狱”？

今天周末，先不追热点，聊点轻松的话题。

最近这两天，在推特上刷到这么一条内容。看完很有感触，这活生生就是一首充满哲理的现代诗，反映了现在社会里的很多现象。

很有意思，所以决定就这个话题聊一聊。

他所讲的，应该是在这次疫情中，每个不同社交平台上的人，有着截然不同的行为。会让人觉得，好像在不同世界一样。

这些平台国内都很少接触，因为要翻墙。换成国内的App，会发现这些现象都是惊人的相似。

比方说，在微博里看到的，都是各种明星、娱乐头条。在微博上待久了，觉得这个社会迟早娱乐致死，充斥着大量泛娱乐，脑残粉，各种消费主义、享乐主义。

打开知乎，明显理性许多。

但混久了，又会觉得，这儿的人，个个年薪百万，上知天文，下知地理。一个搞金融的，回答起情感问题，也能头头是道。

他们往往会有很强的自我优越感，“我专业，我骄傲，那些门外汉都在胡说八道。”

接着，打开抖音、快手、B站、拼多多，每个平台都有对应的文化标签。

比如快手的土，拼多多的“贱”。

关于这些认知是怎么形成的，按我的理解，用QQ和微信来试着解释一番。

第一个是用户结构的问题。

试想现在谁会用QQ多一点？毫无疑问是学生党，未踏入社会的人为主。

有多少人是在毕业之后，发现自己悄然装上了微信。你的客户，朋友，同事，基本都用微信跟你来往。

微信更加简洁，强调社交通讯本身，没有QQ那么臃肿，各种花里胡哨的功能。

比如，QQ秀、QQ空间，各种增值服务。

QQ里的，或许都是些小学、中学，还有同乡的亲朋好友。当踏上社会，不拘泥于一个小圈子之后，QQ里的这些人，几乎都要被你给遗忘。

如果你关注过王者荣耀这款国民手游，里面的玩家经常在争论一个问题，论QQ区和微信区玩家的游戏技术水平，到底哪家强？

最能形成共识的理由，是，QQ玩家普遍更年轻，负担小，有活力，反应更敏锐；

微信玩家年龄结构大，手速慢。以事业为重，在游戏里的取胜欲望不强。

这就是一个平台里，用户结构的问题。

每个平台的定位，会吸引契合这个定位和文化的大批用户，慢慢形成一种固定的调性。平台吸引用户，和用户选择平台，这两者向来都是相辅相成，互为作用。

这也就解释了为什么在不同平台，明明处在同一个处境，甚至在同一个区域，看到的却是相去甚远的不同世界。

第二个原因，是对“社交网络是现实的监狱”这句话的延伸。

互联网的发展，其实也没多长时间。九十年代中期从国外引入，在中国发展和兴起，至今也就30年左右。

互联网的好处不言而喻，以前飞鸽传书，获取和传递信息的效率慢的可怜。现在一份电子邮件，一条微信，所有的内容、信息，都可以瞬间传送。

另一个好处是，我们终于不再当井底之蛙，坐井观天，不再两耳不闻窗外事。打开网页，各地的信息都触手可及。

但随着阶段性的发展，问题就慢慢暴露了。

问题就是，信息太多了，顾不过来，注意力严重稀缺。不再是信息匮乏，而是头疼于如何快速筛选优质信息。

每个人筛选信息的方式大同小异，也非常简单粗暴。契合三观的，自己想看的，就是优质信息。

这又会出现一个什么问题，就是所有信息的汲取，以及是非的判断，都是建立在主观意识基础之上。

举个简单的例子，一个追星族，对他而言，偶像就是正能量。他的一言一行，无论客观上是否正确，都被认为是对的。无条件地偏袒和拥护。

还有个例子，想想在抖音、B站，今日头条、各种直播、媒体，你所关注的对象，都是自己感兴趣或者三观契合的。

特别是抖音和头条这种基于大数据，催生个人偏好算法的分发机制。就好比你在抖音只看各种低俗、搞笑的短视频，它就会源源不断地给你推荐类似的内容。

这看上去没什么大毛病，按照平台的初衷，这叫主动帮用户筛选偏好信息。站在用户的角度，轻易就能获取偏好的内容，何乐而不为？

刷着刷着，就上瘾了。

但，套用金灿荣金政委的一句话讲，叫在网上看到的，只是你想看到的。

大量更加接近现实情况的真理，往往被选择性剔除，视而不见。而每个人都会局限于有限的认知边界，慢慢的，囚禁在自己的内心世界。

这就是推特上所说的，“网络是现实的监狱”，成为了一种个人认知世界的死亡牢笼。

基于上面这两点，对于区块链社区平台，包括作者们，我想，都是有启示的。

平台的用户结构是什么，决定了提供何种更加贴合的服务，才能达到最高的服务转化。

举个例子，在斗鱼直播上，给主播送礼物是天经地义的事儿；在B站，一键三连（点赞、投币、收藏）也慢慢成为一种被广泛接受的用户行为。

在知乎搞直播，照搬斗鱼这一套，玩不转，这就是用户结构所致。

即便现在知乎不断往外大量吸引增量用户，存在原有社区调性被稀释的问题，但是核心用户结构是不变的。

打开知乎热搜，各种科普、各种灰产揭秘，这些文化输出，不就是知乎的核心价值所在。

大家都知道了2块钱的维生素跟100块的没区别，只是后者是保健品，可以用各种营销、品牌手段来提供溢价。

知乎人大部分是相对理性的，搞直播送礼物，很难行得通。

B站也存在类似的问题，用户看UP主的视频，主动打赏支持倒是挺积极。

但是，B站的直播业务，做的并不出彩。

区块链吸引的是什么用户，平台的定位吸引什么用户。清楚了用户结构，业务的偏向上，思路或许会更加清晰。

对于作者而言，最近看到一个观点，大概是说“我的内容很硬核、专业，不怕没人看”。那这种想法，当然是有问题的。

正确的思路应当是，用户需要什么就去提供什么，而不是拘泥于自己所认为正确的事上。做好内容服务本身，而不要试图强行改变和引导用户偏好。

大概再分两点：

1、你的认知和三观，并不一定与他人契合。换句话讲，你觉得好，别人不一定这么觉得；

2、用户结构决定用户整体偏好，用户偏好决定内容偏好。了解用户偏好，才能更好的做好内容服务。

通证有一个弊端，就是让很多行为都以利益主导，并不能很好的反映客观事实，这是挺头疼的一件事。

所以，即便我想通过各种数据粗略的作一些判断。比如用户偏好，比如一篇文章的真实受欢迎程度，都很难在数据上客观表现出来。

要是抱着我的内容硬核，别人就喜欢看；

或者，点赞评论多，就是别人喜欢看。

其实，都不太对。

这里面会涉及被动阅读、用户的无意识操作和用户的在线时间段分布等等问题，由于篇幅关系，留在下次在分享吧。

这些就是最近的一些思考，周末愉快！

本文来源：币说
原文标题：谈谈平台里的用户结构和内容偏好 | 为什么说“网络是现实的监狱”？

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编译者/作者：币说

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