纽班克宣布在冠状病毒危机期间帮助客户的措施

在巴西银行联合会（FEBRABAN）的银行宣布在冠状病毒爆发期间帮助客户的措施（例如将偿还债务的期限延长60天）之后，轮到了数字银行Nubank进行自我定位。

根据Exame 3月25日星期三的报道，金融科技公司承诺在危机期间向其客户提供2000万雷亚尔的支持，用于支付医疗，食品，药品和其他服务的费用。

Nubank加强与客户的关系

根据Nubank的说法，该计划的预算将来自其营销和其他效率收益。该计划包括与诸如Sírio-Libanês医院，心理服务应用程序Zenklub，送货公司iFood和Rappi等公司建立伙伴关系，以及负责销售宠物商店产品Zee.Dog的应用程序。

Fintech解释说，客户可以联系，解释需求，他将被引导至该计划的合作伙伴-尽管他强调“尽可能”。

Nubank还补充说，其服务团队正在接受倾听客户需求并寻找帮助他们的方法的培训。可以通过电话，聊天或电子邮件进行联系。此外，有关金融科技产品的问题仍在继续被问及。

数字银行的合作伙伴之一，Sírio-Libanês医院在其医疗远程定位平台上为Nubank客户提供了1,000次咨询。这意味着，要让客户知道他们是否已被冠状病毒污染，以及如果已经受到该污染，如何进行处理，将执行远程服务。

报告中还值得注意的是，在数千次免费通话结束后，该基金的一部分资金将通过安排约会的凭证用于继续远程服务。

Zenklub提供的心理帮助将以类似的方式发挥作用。根据具体情况，Nubank将为客户免费提供凭证，以咨询Zenklub。

反过来，Zee.Dog将通过金融应用程序的首次购买向金融科技客户提供20％的折扣。除了折扣，Nubank还将为咨询和项目提供最高100巴西雷亚尔的代金券-在圣保罗和里约热内卢的首都工作。

至于交付应用程序（iFood和Rappi），可将抵免额用于食品和其他产品交付。采购和交货都将由Nubank支付。

金融科技甚至会提供教育服务，以帮助不熟悉iFood和Rappi的人下订单。除了已经提到的合作伙伴关系，您还可以在此处查看完整列表。

最后，正在通过服务渠道逐案评估个人贷款和重新协商发票付款的要求。

另请阅读：银行不像报告的那样推迟付款期限并且利率上升

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原文链接：https://www.criptofacil.com/nubank-anuncia-medidas-para-ajudar-seus-clientes-durante-crise-coronavirus/

原文作者：Gino Matos

编译者/作者：wanbizu AI

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