HashKey Group 首席生态官：如何在区块链项目中管理好文化差异

「中国通」Ben EI-Ba 帮助你理解工作中文化差异的要点，提高合作效率。

原文标题：《必读！区块链「中国通」Ben EI-Baz 的中文秀：工作中的那些文化差异（文字版）》
撰文：Ben EI-Baz， HashKey Group 首席生态官

如今，越来越多的行业都需要全球协作与跨文化沟通，区块链行业也不例外。但是，大家在全球合作过程中，难免碰到一些中外文化差异。蜂巢学院线上公开课【直播间】第六期邀请到了 HashKey Group 首席生态官 Ben EI-Baz，他分享的主题是《中外文化差异管理：如何在区块链行业中做好跨国合作》，希望能够帮助更多的区块链团队理解中外文化差异的要点，提高合作效率。

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以下为 Ben 分享正文：

大家好！我是 Ben EI-Baz，是 HashKey Group 的首席生态官。今天和大家分享的主题是「中外文化差异管理：如何在区块链行业中做好跨国合作」。

我是 2007 年本科毕业后来到中国，到现在差不多有 13 年的工作经验。最早是从事金融行业，后面转型到技术行业。

从事技术行业时先是在深圳一家跨国技术公司负责产品开发部门，开发的产品包括通讯产品、电子产品。之后我去了珠海的一家半导体公司，负责全球商务拓展部门。当时在中国已经差不多八年，想回美国创业，于是在旧金山湾区加入了一家早期初创公司。后来，我被斯坦福商学院录取，读了博士。在读博士期间，我开始深入学习了区块链，并成立了学校最大的区块链社区。毕业后回到中国，加入 HashKey Group，担任首席生态官。

今天我主要分享自己多年来，关于如何在技术项目中，尤其是区块链开发项目中，管理好文化差异的经验。这也可被称作是一项「软能力」。

市面上已经有很多讲中外文化差异的书，但今天我的分享会围绕一个更具体的主题：中外技术项目合作中，大家通常会遇到的文化差异，以及如何去应对它。

我的分享框架简单来说有两个重点：

在跨国合作中，中外文化涉及都很广，如何把问题拆分的更清晰、更简单一些？我简单分了两大块：

语言障碍——小细节

小细节，大影响。在语言沟通表达过程中很容易在小细节上出现误解，比如你在写邮件的时候想请对方做一件事情，语气要特别注意，避免让对方感到不舒服。我个人有一个建议，如果公司、团队有能力，尽量请英语为母语的人再次确认敏感的沟通内容，避免不必要的误解。

语言障碍——礼貌语

礼貌语在口语中是很重要的，按照我的理解，礼貌语的定义是语言的「buffer words/ 缓冲语」，这些 buffer words 的用途是让对方听得更舒服一些。但很难从课本中学到关键的 buffer words，当时我是通过非常好的同事学习中文礼貌语。对英文非母语的人来讲，如果你想提高英语能力，我的建议是多听英语口语的节目，或者多看正宗的英语商务邮件，可以多留意 buffer words。

工作风格——地区差异

外国人分很多种，有北美人、英国人、欧洲人、中东人、俄罗斯人、拉美人等，大家都有不同的工作风格。我个人认为美国人和中国人是最像的，在工作上、说法方式上有更相似的地方。

下述的工作风格分享是针对美国人的。我的建议是对你的合作伙伴的工作文化先做背景研究，最好的方式是直接问国外的朋友。不同的国外地区工作风格也会有差异，可以通过当地的朋友先多做了解。

工作风格——组织架构

许多在硅谷的技术团队使用扁平化组织架构，但这仅局限于技术团队，监管方和大企业会不一样。在图中可以看出扁平化的组织架构和等级制架构的区别，图 B 就是扁平化架构。

国内团队会认为反馈意见一定要直接找老板，但国外技术团队的架构是比较扁平的，所以在团队里很多人有话语权。如果你要反馈给他们产品建议、战略建议，我的建议就是对方团队（上下级）都能影响决策，上下面的人你都可以去找。

工作风格——文档

我认为完整的文档是跨国技术项目合作的成功因素之一，跨国、跨时间、跨语言的时候，很容易出现说法问题、定义问题，双方在写文档的时候需要把各个影响因素都列出来。但无论是国内还是国外，很多技术团队不一定善于写对外的需求文档。

我的建议是不要怕请对方优化产品、API 文档，不管是社区项目还是公司商务合作项目，如果你认为某些文档写的不够完整、不够清晰，都可以提出来，双方不断优化。

工作风格——社区建设

前面我分享的内容不一定局限于区块链行业，但这部分会更针对区块链——关于社区建设的文化差异和工作风格差异。

成功的海外区块链项目都有一个特点，社区是归属于产品开发而非营销。做社区不是让更多人注册参与营销活动，很多成功海外项目是把社区当做产品开发过程中的一个环节。比如说从以太坊项目中可以看出来，治理方式、代码开发、基金会讨论等都是依靠社区。

「社区导向」项目有几个特征：

（1）公开 Github 推送是开发过程的重点环节而不是「终点」环节，不是作为最后的一部分，而是作为中间很重要的一环。
（2）活跃论坛。在国外项目和团队眼里，他们不太害怕在公开论坛里给项目提出建立，我们可以看到大家讨论的话题是很多元化的。比如 Riot/Discord/Slack/Telegram 群会讨论多样化的正?面话题。
（3）示例代码。好的项目会有非常详细的在线文档，示例代码也会非常详细，比如节点配置指导。
（4）清晰开源软件授权政策。想有社区性的项目开发需要对开源代码使用权有比较清晰的政策。

以上是我的一些观察，「开放」是国外产品开发的重点环节，可能有时候会涉及到敏感信息，遇到这种情况可以多问对方背景原因，多了解用途是什么，对整体项目、整体社区有什么帮助等。

最后总结一下我今天的分享：

第一，跨文化技术项目管理很难。你可能会认为在项目里大家已经制定好所有的规则，比如合作方式、商务条件、时间表等。但在沟通上很容易出问题，管理问题点很难。

第二，英语为母语的人是团队的重点支撑 。如果团队里有少部分英语为母语的人，在特定环节上可以作为重点支撑。

第三，当中外团队遇到异议的时候，大家可以先考虑上述文化差异的因素，避免误解了对方。

第四，国外区块链项目开发是把「开放」当做社区建设的重点需求，把社区当产品开发部门的一部分。今天我的分享就到这里，希望能给大家带来一些价值。

以下为 Ben EI-Baz 互动问答节选：

问题一： 中美区块链发展侧重点分别在哪里？各自有哪些亮眼的表现？

Ben EI-Baz：区块链行业还是处于非常早期的阶段，我觉得 2020 年在扩展性问题上大家都已经有不小的进步。我觉得两边技术架构都在不断优化，只是两边针对的问题点有所不同。中国的一些关注底层技术的项目发展得很好。美国的很多项目想要解决金融、支付系统的问题，但是在中国已经有支付宝、微信支付，这些问题在中国已经解决了。

问题二： 对 2020 年落地有什么预测？中国和美国的地域差异会导致区块链落地方向有什么不同吗？

Ben EI-Baz：区块链应用能不能落地还是取决于能不能积累足够的用户，能不能积累足够的用户取决于底层的速度和扩展性能不能承载几百、几千万的用户。目前全球区块链应用最丰富的链是以太坊，但是以太坊还是支撑不了（大规模的用户使用）。今年的大走势我还是看好供应链金融方面的应用，我觉得在美国、欧洲的金融支付应用会相继落地，包括在资本市场的金融应用。

问题三： 可以和大家分享一下学习语言的好方法吗？

Ben EI-Baz：没有百分之百好的方法，但是学语言和学任何知识都一样，需要你有决心、计划和学习节奏。当你计划好学 ABCD，第一天学了 A，第二天学了 B，第三天你要知道要学 C，明天要学 D。关键是计划能力和执行能力要强，我自己也是一直处于不断学习的状态。

问题四： 为什么会对中国文化这么感兴趣呢？

Ben EI-Baz：那么多年的历史，那么丰富的文化，应该有不少美国人和当时的我一样，觉得中国是很神奇的国家。我在美国受到的教育中大多数还是西方知识，学习东方的知识较少，但我对中国文化有很大的兴趣。

问题五： 有什么方法可以使国外团队更好地理解中国？

Ben EI-Baz：可以通过看书、看文章、看视频了解，但最好的了解方式就是来中国，或者跟中国团队合作。当面去看、当面去沟通是最直接的方式，所以要有更多的跨国互动经验。

来源链接：mp.weixin.qq.com

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编译者/作者：万向区块链

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