15亿背后的抗疫故事

文/刘兴亮

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为表达全国各族人民对抗击新冠肺炎疫情斗争牺牲烈士和逝世同胞的深切哀悼，国务院发布公告，决定2020年4月4日举行全国性哀悼活动。

这次疫情，我们经历了太多的悲痛，但也创造了很多感动。在这场惊心动魄全民战「疫」中，没有人置身事外，每个人都在战斗。正如一首诗所写：「千里万里，你在这里，或宽阔或瘦弱的肩膀，共同扛起这万家灯火。」

你是谁？这里是哪里？

三联生活周刊的一篇特稿《一个武汉人和他们扛起的亿元物资：这里没有旁观者》让我动容，今天就来讲讲在武汉扛起亿元抗疫物资的余凯和他的腾讯同事们的故事。

01

余凯是腾讯「大楚网」的负责人，而「大楚网」是腾讯在武汉发放物资的唯一渠道。余凯本在春节度假的路上，却在武汉封城后想尽办法返回到了武汉。

以下是我从各种渠道统计到腾讯战疫基金在疫情期间做出的贡献，这里面都蕴含着余凯和腾讯的同事们不懈的努力：

2020/01/24

腾讯公益慈善基金会宣布捐赠3亿元人民币，设立第一期新型肺炎疫情防控基金。

2020/01/28

腾讯公司紧急联系海外合作伙伴，从迈兰公司采买到50万只防护口罩。

2020/01/30

腾讯联合复星集团在英国、日本等多地采购的约4.5万套防护服到达武汉。

2020/02/03

腾讯宣布设立2亿元资金池，发起「战疫开发者公益联盟」。

2020/02/03

腾讯基金会于1月28日晚采购60吨酒精驰援武汉，2月3日首批30吨75%酒精运抵武汉。

2020/02/07

腾讯宣布设立15亿元「抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综合保障基金」，这是腾讯在设立首期3亿元疫情防控基金、2亿元战疫开发者公益联盟资金池后，再次升级追加10亿元基金，为抗击疫情进行助力。

……

对大部分人来说，物资多少，捐款多少，都只是一个数字，看完我上述列的这些你可能毫无感觉。但我们不知道也想象不到的是，在这背后，需要多少人不眠不休的奉献。

就以防护服为例，我们一起去看看数字背后的故事。

余凯始终记得微信上永无止尽的红点。公司里各个事业群都动员起来了，每条医疗物资线索建一个群，群越建越多，一共置顶了100多个。半小时不看就会显示三个红点的省略号，意味着未读消息超过999条。

当时有一条线索说找到了120万件防护服，需要几千万买下来。「大家都很兴奋，从晚上工作到凌晨。」但最后发现这批防护服不仅没有头套，还在仓库里放了10年。

这样的线索每天都能找到很多，但判断物资真实性需要大费周章。承担采买物资任务的腾讯同事湛炜标定下规矩:「不放过一个线索。即使这个线索可能是假的，也要跟进证明这是假的。」

过了大年初五，每天都传来更多新消息。

一天半夜十二点，马化腾拉了个群，和余凯、湛炜标等人商量着与复星国际联合捐赠的事。

终于在1月30日下午，余凯去接收第一批物资。晚上8点飞机落地，看到45000套防护服从货机里徐徐推出，余凯很激动。他现场录了一段视频，发到了公司大群里，群里面立刻就沸腾了。还有部门负责人把视频反复看了好几遍。

大年初七又传来好消息，30500套防护服已经落定。这批防护服送到了汉阳五医院，医生们激动坏了，在防护服后面写上了「腾讯加油，武汉加油」。

?看到这里，我脑海里出现医生激动的画面，不禁眼眶湿润。

不驰于空想不骛于虚声，调集防控疫情急需物资，精准驰援。不只是防护服，还有其他更多的物资、捐款，每一项背后都需要余凯们的倾情投入。是这些在一线抗疫的腾讯人的超强责任感，带给了灾难中的人们更多的力量和希望。

02

大量的物资和捐款支持解决了疫情中最急迫的问题，可是在这场战疫中，互联网的高速发展也带来了全新的特点，比如谣言满天飞，比如网民的情绪管理，比如是否能高效的远程办公…都需要科技公司针对性的一一解决，而这些工作的重要程度并不亚于抗疫本身。

我们的社会为何能临危不乱？我们的经济为什么能危中有机？不得不说，科技公司的「数字基建」在这次抗疫中发挥了至关重要的作用。而这背后，在我们看不到的地方，是许许多多个体的努力。

参与抗疫的数千名腾讯人，身处武汉等核心疫情地区只是一小部分。由于春节 假期和交通管制等原因，他们甚至无法赶赴公司。但这并不影响一支「联合部队」从全国各地快速集结于网络，在一个特别的「战场」，为整个社会助力。

还记得在开工第一天，有数百万企业使用企业微信开启了远程办公，是去年同期的3倍，同时几十万场会议在企业微信召开。

在这背后是企业微信团队300多名员工中超过一半参与抗疫。大家放假在家也都自觉参战，「每天群里都聊到凌晨两三点，腊月廿九开始就基本上24小时响应。」

还记得，曾因为一则「双黄连口服液可抑制新型冠状病毒」的消息，双黄连口服液一夜卖断货，大家都在疯狂抢购。而腾讯医典是第一个辟谣的，3分钟时间，腾讯医典就有1200万的访问量。

在这背后是腾讯医典产品团队，每天平均只睡五六个小时。新媒体内容运营团队在最初几天里平均每天工作达20小时。负责内容渠道分发的同学24小时待命，一有任务立即投入。

还记得网上曾流传着着「武汉协和医院有肺炎病人出逃」、「武汉上空撒播消毒液」等虚假消息，也有「喝高度白酒蒸桑拿可防病毒」、「涂风油精预防呼吸道疾病」这种伪知识，后来被一一澄清。

这背后是腾讯新闻较真团队，自从疫情爆发就进入高负荷状。大家分散在全国各地家中，每天在线工作至少十个小时。推出「实时辟谣平台」前晚，开发团队通宵奋战。

….

还有腾讯健康、地图、新闻等许多团队的努力。

我一点也不想提倡这种年轻时过于拼命的工作方式，真想说一句，傻孩子们。可我为什么还要写出来？因为他们已经这么傻的牺牲小我了，那就值得被大家看到，也希望大家能用心体会他们做出来的产品。这些腾讯「抗疫」产品的背后，是腾讯人的初心，是腾讯人的责任、情怀、决心与行动。

03

对于余凯们和腾讯在抗疫中的表现，我来亮三点：

左一点：

余凯和他的同事们在这次疫情中奉献了很多，还有很多人在大家看不到的位置上默默付出，这些平凡的英雄们值得我们为他们点赞。不过我想，作为腾讯的一员，能在疫情中冲到一线，为自己的家乡、祖国做贡献，或者是做出让数亿人走出困境的产品，也是值得一辈子骄傲的事。

右一点：

腾讯的15亿抗疫基金，3亿用来采购紧缺物资、3亿致敬战疫人物（包括但不限于医护工作者、值守一线的人民警察、志愿者、社区工作者、社会工作者、环卫工人等一线劳动者）、2亿救助困难患病家庭、2亿支援战疫技术开发者（帮助他们给政府部门、医疗机构等快速开发疫情服务小程序）。在疫情期间能保证自己的业务有序发展并且还有力量捐钱的企业并不多；而能做到捐钱的同时还要出力去找物资的更是少数；除此之外，还要顾及到方方面面：医护人员、困难家庭、以及政府的技术需求，这样的企业更是凤毛麟角。而腾讯做到了。

下一点：

腾讯不只是「财大气粗」，大量的物资采购和捐款支持，在信息传播、大数据与技术、互联网服务、互联网安全等全方面展现了自己的能力。这些润物细无声的产品和功能对整个社会的秩序维护和疫情中的正常工作学习保障以及疫情后的重建，都是非常积极和重要的部分。

04

责任感这个东西，真的是在危难时刻才能看到的。

余凯和他的同事们是千千万万抗疫英雄的缩影，而腾讯的真金白银、真枪实干也堪当抗疫典范。

守望，不是观望。腾讯人做到了，这场战疫，没有旁观者，人人是战士。

曾经腾讯竖起「科技向善」大旗的时候，我听到了好些冷嘲热讽的声音。相信经此一疫，大家心里都会明白，谁是言行合一的责任担当。

本文来源：刘兴亮
原文标题：15亿背后的抗疫故事

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编译者/作者：刘兴亮

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