2019 全球数字矿业峰会即将开幕，全面解读比特大陆售后服务体系

矿圈最期待的一件大事，莫过于比特大陆将于 10 月 8 日-10 日在德国法兰克福主办的 2019 全球数字矿业峰会（World Digital Mining Summit 2019）。作为加密数字货币挖矿行业的全球资源共享和交流平台，会议诸多看点备受行业关注。

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峰会看点揭秘，售后服务体系升级成焦点

去年 9 月，第一届全球矿业峰会在格鲁吉亚首都第比利斯顺利召开，近 1000 位与会人员汇聚一堂，共同探讨行业遇到的挑战与机遇，携手推进行业的稳健发展，也为本届大会集聚了更大的行业影响力。大会官网显示，比特大陆联合创始人吴忌寒、Matrixport 首席执行官葛越晟、Genesis mining 首席执行官 Marco Streng 等 30 余名重量级嘉宾将出席本届全球数字矿业峰会，一起探讨数字货币共享生态的构建、区块链金融面临的机遇与挑战等问题，也为与会者搭建资源共享、深度合作的平台。

随着矿业的不断发展和演变，行业格局也将分化重构，真正的强者开始整合资源，重塑产业链条。比特大陆作为行业标杆性企业，全面整合与升级售后服务体系，引领行业标准，意义深远。本次全球数字矿业峰会，比特大陆对其售后服务体系的全面解读，也将成为一大亮点。

据悉，比特大陆的售后服务体系，包括咨询售后服务和技术售后服务两个部分，可为用户提供售后咨询、技术支持、售后支持、产品支持、维修点支持等线上线下一体化的售后服务。其中，技术支持部分，比特大陆根据用户的不同需求，提供了多种细分服务方式，如新机部署上门、批量异常处理、驻场维修和维修培训课程等。

从开展大客户维修培训，到建立蚂蚁培训学院，比特大陆在完善售后服务体系方面不遗余力。早在 2017 年 1 月，比特大陆就推出了“大客户维修培训”服务，距今已开办国内外场次近 30 场，对外输出国内维修人员 600 余人。今年 7 月，比特大陆宣布升级原有售后服务体系中的矿机维修课程，重磅推出蚂蚁培训学院，旨在向全球输送更多矿机维修人才，推动全球矿场良性运营生态建设。7 月 15 日，蚂蚁培训学院第一期正式开课，迅速吸引了第一批学员，标志着比特大陆客户服务跨入全新阶段。

打造蚂蚁培训学院，助力全球矿业生态共享

作为业内首个矿机维修培训学院，蚂蚁培训学院在开班原则、课程设置、专业考核等方面进行了优化升级。学院课程方面，根据难度，分设一级和二级课程，覆盖从矿场运维到电子产品维修等专业技能，并邀请多名比特大陆顶级矿机工程师担任培训讲师，为学员们亲身传授矿机维修的精髓，促使客户从传统的被动解决型向主动解决型转型。

从行业范围来看，创办蚂蚁培训学院意味着比特大陆的售后服务体系走向标准化和规模化。除了课程内容和导师阵容的升级，蚂蚁培训学院还开创了行业首个矿机维修认证课程体系，致力成为全球范围内矿工维修蚂蚁矿机能力的标准。学员通过课程考核后，将获得与学习能力相匹配的“一星维修工程师”、“二星维修工程师”等级证书；表现优异的学员还将有机会获得矿机物料购买权限，以及培训费用减免等奖励。

据了解，蚂蚁培训学院为精品小班制教学，每期课程满 16 位学员即可开班，目前后续课程报名正在火热进行中，通过蚂蚁矿机官网、比特大陆客户服务公众号等渠道即可了解详情。

比特大陆打造业内首个矿机维修培训学院，开创矿机行业售后培训先河，对提升行业内人员整体水平、推动矿业共享生态的可持续发展具有深远意义。在 10 月即将开幕的 2019 全球数字矿业峰会上，比特大陆也将进一步揭秘其售后服务体系的诸多亮点，与行业共享矿业生态新样式，打造差异化生态闭环。

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编译者/作者：ChainEvent

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