同心协力心理援助公益行

从2019年12月首次报道有不明原因引发的肺炎，在一个多月的时间里，冠状病毒引发的疫情快速发展成为全国蔓延的势态，确诊人数在不断增加，为加强防控，强化隔离，全国各地都启动了公共事件一级响应机制，同时也牵动着全国每一位心理学工作者的心。我们的王兆新老师同样也作为其中的心理援助工作者的一员，进行各种途径的心理微课公益行活动，从多个省级（辽宁、山西、海南、北京等等）疫情防控心理援助群、青少年心理援助热线到公益心理危机干预培训讲座等方式，进行心理公益援助，受益心理援助工作者达1000人之多。如下是心理干预培训的主要内容，让更多人受益是我们公益行的服务宗旨！

心理危机一般是指突发事件，比如说水灾、地震、空难、疾病的爆发等事件，当人们处在紧急状态时，原有的心理平衡状态被打破，正常的生活受到干扰，继而出现无所适从的，甚至思维和行为紊乱，进入到一种心理失衡的状态。这次新型冠状病毒肺炎疫情，对公众而言是一种高强度紧张的生活事件，是引发个体生理、心理紊乱的重要的应激源。在这样的一种状态下，大家的内心身心平衡状态都会打破，容易出现各种各样的身心反应，包括紧张、害怕、担心、还有焦虑失眠或多种躯体化的一种反应。当然不同的时间，不同的年龄，不同的生活人群，出现的心理问题的表现的方式都是不一样的。那么随着时间的推移，疫情的解除，这些身心反应会自然地缓解。但是也有一些人表现出较严重的身心反应，持续时间长，明显地影响了日常生活、社会功能，甚至达到了焦虑症、抑郁症、创伤后应激障碍等等。对于这一类人群，除了上述的几大因素外，也有个人的一些家族史，一些不良性格的成长史，缺乏良好的社会支持，这些都是诱发的重要因素。在治疗这些疾病的时候，通常采用的是生物、心理及社会的综合的干预方法。

二、心理危机干预的要点

（一）心理危机的特征：

危机和机遇是并存的。大数据显示，有自杀倾向，自虐行为的人，有过激的反应，不管是自杀还是自虐，他们都是想找出一种解决痛苦的途径，只不过那是一种最糟糕的途径而已。

对于一个咨询师，或者心理医生，或者公益组织而言，能帮助这样的危机来访者，能解决他的危险，从这个出发点上，我们化解了他的这个危机，所以说危机的特征就是危险和机遇并存，这一点非常非常重要。

（二）心理危机干预的要点：

第1是接纳、倾听、共情：这是永远贯穿于整个心理干预过程的，是一项基本功，也是你能力的体现。作为援助者，我们要善于激活、发掘来访者的内在的资源是非常重要的。比如说之前有没有过类似这样的状况，他怎么做到的？或者他这个资源比较匮乏，那他朋友有没有类似这样的状况？这些朋友们是怎么做到的？让他们习得、得到，也可以作为自己的资源。挖掘和激活他们内在的资源，是非常非常的重要。

第2是心理健康教育：这个也是非常非常关键。就是在当下冠状病毒疫情的情况下，很多人有一种失控的感觉，甚至严重的还有绝望的感觉，无力的感觉，焦虑的感觉等等。我觉得这是正常人在这种危机状态下一种正常的反应，这是我们心理教育很关键的一点。只不过我们每个人的成长经历，人格特点，还有文化背景等等不同而已。

第3是提供信息要准确：首先信息一定要准确，要具体化。其次，要学会识别，一定要学会识别危机是来源于哪里。

第4是寄予希望，康复的希望。不管当下是什么状态，一定要通过努力而达到康复。可以举几个例子，用他自己的资源去鼓励他，同时作为专业人员也要提醒自己有局限性。如果不能解决问题要及时对来访者进行转介。

三、心理干预的六步法

1.确定问题：实现与处于危机的个体接触，建立信任关系，必须非常迅速地确定引发危机的核心问题是什么。

2.保证来访者在整个危机干预的过程中，来访者安全问题都应该得到自始至终的重视，保证安全为首要目标。

3.提供支持强调与来访者的沟通与交流，尽可能全面的、充分的理解和支持，并积极、无条件的接纳来访者。

4.检验可替代的应对方式。

5.制定计划，与来访者共同制定行动计划来矫正其情绪的失衡状态。

6.获得承诺 回顾和改善有关计划和行动方案，要用理解、同情和支持的方式来进行询问。

四、倾听、共情和提问是我们进行心理干预的一个最基本的方法，也是最重要的一个方法。

1、倾听：

作为心理咨询师或者心理工作者，共情有四点：第一要听出他的内容，第二要听出他的要点，要概念化，第三要听出他的情绪，第四要听出他的言外之意。

2、共情：

就是感受的冰山，从心理动力学的角度讲，就一致性移情，就是感受着她的感受，共情能力也是我们的基本功，也决定着干预的效果。

3、提问：

探索性提问：发生什么事情让你有这样的悲伤？是什么样儿的具体情况？具体化的技术……;启发式的提问：是什么原因让你产生这样的焦虑呢？……;行动上的提问：知行合一，既然你已经意识到，那么你做什么可以帮到自己呢？……

当我们完成了这三连问之后，就可以给来访者布置作业-就是当你从探索自己的资源开始探索自己的目前的状态，然后启发自己，当你已经知道了自己这些资源，你可以做到哪些帮到自己？最后做评估，解决问题，提升自己，每一次这么问，这么做，感悟自己，用自己的资源来解决自己的问题。这样会让来访者会有一种豁然开朗的感觉，也提升自己内心的这种状态。

五、少年儿童心理干预的要点。

少年儿童的世界是单纯的、快乐的。在此疫情下，我们成年人应对的策略相对较多，但是对于青少年，特别是少年儿童来讲，他们会有脆弱性的一面体现出来。他们容易受到伤害，受周围环境的影响较大，敏感度非常强，心理适应能力较差。但他们也有优点，就是具有较强的心理可塑性，这一点是非常好的。孩子0--2两岁的时候，是感知运动阶段，也叫直观运动思维阶段。语言以前的这段时期，就是0--2两岁，儿童主要通过感觉和动作来认识世界。该阶段的后期，发展到物体不在眼前这种状态下会在脑中会体现出物体的形象，这就是一个质的飞跃。在0--2两岁这段时期，我们要提到客体永久性。0--2两岁的孩子，重要的客体就是妈妈。妈妈应对新型冠状病毒疫情的心态以及语言及非语言的表达，会对孩子的内心内化母亲的形象会产生一些影响，换句话说，妈妈的情绪是稳定的，态度是抱持的，是安抚性的，多去抚摸孩子，那么对孩子安全感的建立无疑是大有好处的;在2到7岁这个阶段，既有母婴分离的阶段，也有父母模范示范的阶段。这个阶段的父母，要尽量多的陪伴，尤其是父亲的陪伴，非常重要; 7到11岁的孩子，这个阶段孩子语言发展到一定的程度，首要的就是保证孩子的安全，要有安全的防控措施，让孩子讲感受去分享。大人要用孩子们接受的语言去客观科学讲解疫情，适当减少应激源。带孩子多去做一些放松的活动，同时要强调遵守基本的生活规律和规则;11岁到18属于青春期了，这些孩子语言及思维发展相对成熟。首要的还是要保证自己的安全，这是心理危机干预最重要的，安全是贯穿始终的。在危机中，有一些害怕、焦虑、噩梦，这些反应都是正常的，们一定要跟孩子去沟通啊，去互动。同时，也要找到孩子的自己内在的和外在的资源，提升孩子心理的适应能力。这个阶段除了妈妈情绪稳定，夫妻关系和谐，还要增加关注，倾听，尊重，避免不必要的冲突。这个阶段是非常重要的，青春期时期的孩子我们家长一定要尊重他（她）们，他（她）们是一个独立的人。同时家长的模范示范作用也非常重要。对这次疫情，应急的心理状态包括我们整个认知状态、情绪状态，还有行为状态，对我们孩子影响是非常非常大的，所以说我们家长要做孩子的榜样，父母跟孩子有良好的互动和模范示范，会提升孩子心理应对疫情或者危机的能力。

王兆新老师及其团队下一阶段还要继续心理公益课程活动。我们也接到很多咨询援助对象的回馈，提到如果自身资源有限、社会支持系统有限以及习得资源有限等等，如果仅从资源入手但资源有限等等，该怎么干预呢？如果我感受敏感度低（如催眠、冥想以及沙盘等干预方式）该怎么干预呢？如果是合理化较强的来访者该怎么干预呢？……这也是下一阶段公益行课程的内容。

万物复苏、春回大地，我们坚信中国的春天必将美丽！中国加油！（王兆新老师-应用心理学硕士专业背景、在读博士，专注于青少年心理健康教育、家庭治疗、青少年学习力以及个人成长等系列课程）

—-

编译者/作者：时代新热点资讯

玩币族申明：玩币族作为开放的资讯翻译/分享平台，所提供的所有资讯仅代表作者个人观点，与玩币族平台立场无关，且不构成任何投资理财建议。文章版权归原作者所有。