MiL.k联盟：让积分变得简单、真实且可用

如果问你，出门需要带什么？大概就只有一个答案，那就是— —手机。

的确，自4G网络普及以来，到如今的5G网络，PC互联网时代已完全过渡到移动互联网时代。而我们依赖程度越来越高的手机，也装满了各种各样的工作、生活、娱乐等APP。APP市场欣欣向荣，并且似乎势不可挡，自然其中的竞争关系更是愈演愈烈，那么，作为移动APP如何拉新、留存、发展，都是很大的问题。

客户关系管理的一大利器— —积分制，自然被各大APP厂商所推崇，所谓的会员积分制是企业通过发展会员，根据分析会员历史消费行为数据，为会员建立用户画像，利用合理的会员积分制度，为会员提供差异化服务关怀和精准营销，提高顾客忠诚度和复购，增加企业长期利润，关注会员价值和价值挖掘，进一步留存及维护客户关系。

但从用户体验来说，单个APP会员可以接受，比如星巴克的会员可以用积分兑换各类抵用券，航空APP的里程积分可以兑换各类VIP服务，但越来越多的APP，我们成为了一个又一个的会员，拥有了一种又一种的积分，最终我们的使用率是怎样？其实大概也不会超过五个常用APP，也就是说这类积分的转化率、留存率都很低，究其根源，大概是以下几个原因造成的：

1、积分不通用

这是APP们之间最大的问题，每每两个APP积分都不兼容，更没有互通之说，别说不同厂商，同一厂商都会如此，比如知名某迅旗下就有各种钻积分，各不通用，在共享社会的如今，可以说是一种反人类的设计；

2、积分可靠性不高

目前主流APP的积分都是中心化厂商发给客户的分数记录，用户没有所有权，无论服务器宕机、黑客篡改或者厂商作恶，积分均无法得到有效保障，所以积分等于纯数字；

3、积分流动性不足

积分，作为用户的消费抵用物品，其实存在一个用户场景即转赠，普通APP间积分的划转都必须依靠厂商修改后台，更别说互赠，对用户来说十分不便，积分本身也并无流动性可言。

基于此，韩国诞生了一个区块链项目——MiL.k?联盟，简单来说，它就是一个基于区块链的积分平台。

那MiL.k有什么不同？

首先，MiL.k是一个联盟、一个平台，而非独个应用。何为联盟、平台？MiL.k与旅游、休闲、文化或其他生活方式等多个领域的公司均有合作，集成产业本身特点，从而形成联盟，相得益彰，共同为客户提供服务。

具体来说，譬如与韩国独角兽旅游公司Yanolja达成深度合作，Yanolja是韩国唯一的独角兽旅游公司，估值已超过10亿美元，提供住宿、休闲和交通服务， 并且还是亚洲最大的连锁经营公司之一，管理着10000间客房，由此可见其覆盖酒店用户之广，作为一家全方位酒店服务公司，它提供集成的酒店平台服务，全面覆盖前台到后台全流程，无论是规模还是专业程度，均是业界顶尖，MiL.k与Yanolja已完成集成。

近期又与新世界免税店（Shinsegae Duty Free）深度合作并实现集成，这家免税店的营业收入达30亿美元，历史悠久，是韩国最重要的大型经销商之一，在亚洲拥有数百万的客户。众所周知，韩国的化妆品闻名世界，大部分韩国旅行的游客，必去当地免税店，特别是国人，因税收导致的价格差，免税低价让人禁不住诱惑，埋头血拼，搬砖获利。在MiL.k出现之前，大部分人与免税店都是访客（一次性）关系，有了MiL.k，去免税店血拼的人们，在享受低价商品的同时，还可以增加积分与代币，对于血拼一族、代购一族，可以说是天大的利好，代购完商品还可以用代币犒劳自己。

目前，新世界免税店的会员可以将账户连接到MiL.k应用程序，完成连接后，每个人将获得5个 MLK。另外，在新世界免税店累积的GOD积分将可以实时应用于MiL.k应用程序。除了系统关联，新世界免税店的奖励计划，GOD积分现在还可以在MiL.k应用程序上进行交易。

诸如此类的合作都在以实际落地推动项目的进展，此外，可以用积分购买各类饮品的优惠券。这个平台的概念在中国的区块链基地——海南，今年也有文件出台，一链游海南即是如此。

其次，MiL.k提供通用的“可用积分”，即平台代币。代币作为区块链平台的令牌，有着无可比拟的作用，一者可流通，平台内所有的合作伙伴均可使用同样的代币执行相同的功能；二者权益证明，持有代币即享有联盟所有成员的权益，各厂商的屏障直接被打通；三者区块链记录更真实，以往的用户画像、用户记录均存在中心化服务器上，依然是有被篡改、丢失的风险，区块链去中心化存储的特点就保障了数据的有效且可回溯。

然后，MiL.k平台功能十分完善。MiL.k创建了一个可扩展的系统，系统可用于积分计划生态系统中的每个人。

APP主要有以下功能特点：

1、电子钱包，用户可以使用MiL.k管理、发送和接收MiL.k Coin（MLK）并且可以查看区块链浏览器追溯一切历史；

2、积分奖励，联盟中集成的项目消费都会有一定的奖励积分，部分是以MLK的形式发放到用户的APP里，用户可以自助消费、转账，当然区块链已记下了所有记录。

3、优惠抵用，MLK除了以代币形式存在外，可以视作联合厂商的优惠抵用券，比如用MLK去购买星巴克咖啡、炸鸡或者其他一些厂商的产品。

另外从性能上来说，MiL.k是一个多区块链系统，作为集成平台，MiL.k联盟正在为MiL.k Coin和品牌通证创建不同的区块链。由于两个区块链之间不会有重叠，平台可以完全避免信息保护、系统可靠性和效率方面的问题。

最后，韩国对于区块链的重视程度可以说不亚于全球任何一个其他国家，特别是中国重视以后，更是出台各项激励政策，支持发展区块链，推动技术落地。MiL.k平台作为零售业、旅游业、文化业等多功能积分平台的币改、链改项目，通过自身与巨头公司的一次次合作落地，以存量推动新增、用创新提高效率，化繁为简，统一平台的思想更是值得肯定。

回到文章开头各行各业玲琅满目的APP，如果全部接入一个统一积分区块链管理平台，对于用户来说，会是一个多么绝佳的用户体验？MiL.k也正是在其推进的路上。

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编译者/作者：区块链系统分析员

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