倾听是新兴市场创新的强大催化剂

托马斯·爱迪生（Thomas Edison）可以说是近代最伟大的企业家，他曾巧妙地说过：“创新来自1％的灵感和99％的汗水，”因为平衡通常发生在清晨。创建并执行。 从企业家的角度将“汗水”定义为经济学家以及在新兴市场为中心的行业中，企业家似乎更为准确。 伟大的企业家知道如何倾听客户和用户的意见，同时仍然认可其顾问和投资者的意见。

Changpeng Zhao – CEO Binance

赵长鹏（CZ）了解新兴市场的一些秘密。 尽管他以一年成为亿万富翁而闻名，但大多数人都不知道他成功的原因是会听。 他将自己的公司Binance变成了世界领先的交易量交易平台，因为他热情地听取了其客户和目标用户的意见，然后押注加密货币经济。区块链 尽管还有许多其他促成因素，例如利用企业家，但在180天的时间里，他发展了自己的公司，成为市场上全球最大的公司。

精明的企业家经常跟随思想领袖和社交媒体有影响力的人，成为第一个接受他们的见解的人。 或有时宣布相关的产品决策。 这是收听过程的一部分。 同样在Twitter上工作的具有类似思想的领导者和经济学家是著名加密货币怀疑论者Nouriel Roubini。 他曾经说过：

“经过10年的新兴市场研究，我知道您有重复的模型。 气泡就像是需要氧气才能继续燃烧的火焰。 当您看不到氧气时，一切都会改变。”

Roubini认为，不仅需要经验丰富的业务，财务和管理人员的综合，而且还需要综合为市场泡沫创造经济氧气供应所需的要素和材料。 就像自然界中合成氧气所需的材料数量和平衡一样，加密货币也是如此。 经济学家倾向于将他们的观点，推测和意图告知企业家。 尽管一些经济学家可能会说加密货币泡沫已经结束，但CZ的看法却有所不同，并确定了他正在观察的新兴“去中心化金融”（DeFi）新兴市场，因为他继续听他的用户，他意识到他们一直在询问DeFi。 在接受CZ采访时，他说Binance用户的请求包括成千上万的DeFi产品和服务请求。

从小开始，CZ一直在读书和询问问题以听取答案，然后以其他孩子无法做到的方式结合不同的想法和概念。 他是加拿大华裔，在两种文化和一个重视教育的家庭中长大。 他毕业于麦吉尔大学（McGill University），有41％的学生在加拿大境外出生，这使他更能接触世界各地的多元文化。 他继续磨练自己倾听不同观点的能力，以发展其自然的创作倾向。 CZ说，这种能力使他成为今天的业务首席执行官。

在新兴市场建立业务时，企业家必须非常小心。 尽管成功令人兴奋，但新兴市场创新可能是所有市场中最困难的，因为它存在未知数-包括加密货币（市场泡沫之一）。我们这个时代最大的新兴市场。

如果没有适当的先例可以奠定基础，那么成为先锋并不总是一项长期的优势。 这就是为什么在早期的软件业务中倾听用户的声音对作为一名真正的企业家的成功如此重要的原因。 心理学中还提到了“深度聆听”一词，解释了如何找到问题的根源。 在新兴市场中，创新需要考虑风险，押注未开发的业务模型。 仅仅通过自动客户服务机器人进行的一次性客户调查来深入聆听是不够的。 确实，即使深入聆听也是不够的。 今天，仍然需要“慷慨地”倾听。 广泛聆听可帮助企业在群体中聆听客户的意见，从而获得心理见解，从而为营销决策（例如创意目标和复制）提供信息。

聆听已成为CZ的焦点，不仅因为他是全球最大的加密货币交易所的首席执行官和创始人，还是因为Binance每天都要处理超过10亿美元的资金，而且从一开始就是如此。 ，他对公司文化的愿景是倾听社区的声音。 他知道，要最好地为Binance用户提供服务，首先要听取社区意见。 Binance遍布社交媒体，但是CZ本身拥有一个非常活跃的Twitter帐户，不断与Binance用户保持联系。 CZ通过阅读与他有关的所有评论和对话在Twitter上广泛聆听，然后回复它们。

对于大多数人而言，创新是创新过程的一部分，但对于CZ而言，这是满足用户不断增长的需求的一种方式，可为人们提供所需的产品和服务。同时继续满足不断增长的Binance社区的需求。 在CZ的帮助下，它不再是一个新兴市场。 加密货币仍然存在于我们周围，并已成为任何投资组合中的可行资产。 当人们谈论数字货币时，人们曾经想到过比特币，但是??今天他们同时想到了加密和DeFi市场。 就是说，根据加密货币世界的增长机会，DeFi似乎是一个新兴市场，受Binance用户的影响很大。

CZ表示，新兴市场给企业家带来了挑战，但根据加密货币部门的说法，像DeFi这样的新兴市场仍然相对年轻。 将有失败的试验和一些成功的试验。 但一如既往，成功将远远超过失败。 但是，在与新兴市场和新兴产业打交道时要小心。 对于投资者，企业家或任何相关人员而言，将整个投资组合投资到新兴市场都是不明智的。 美国商人罗伯特·D·阿诺特（Robert D Arnot）是身价1950亿美元的资产经理，他说，多元化的秘诀是“多元化，但将10％至20％的资金投入到市场中最神秘的部分：市场”。新兴”。

CZ评论：

“在Binance，我们绝对非常仔细地观察DeFi。 Binance有2个独立的平台。 一个像一个集中式交换平台，另一个像币安链，即去中心化的区块链。 因此，我们在Binance.com上提供类似的集中式财务解决方案，例如储蓄和抵押。 我们将让行业中的一些参与者领导去中心化的金融开发工作，例如KAVA和其他项目。”

体验世界各地的各种文化和习俗，这使CZ成为成为全球公民的独特视角使他与其他企业家区分开来。 CZ认为，必须从多种角度考虑各种习俗，文化和思想，以帮助制定决策并寻找发展业务的机会，这一点很重要。 对于企业家来说，赵长鹏是一个活生生的遗嘱，他在机会成为趋势之前就发现了机会。

西奥企业家

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原文作者：Minh Anh

编译者/作者：wanbizu AI

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