淘宝客服外包价格为什么不同，收费高低取决于什么？

客服外包是一种趋势，专业的客服人员回复非常及时，平均回复速度在30秒以内，这个是最重要的，回复速度可以很大程度的挽回一部分消费者，因为我们不能保证消费者都是每时每刻都在你的店铺上面，所以无论如何你的回复速度一定要快。

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作为店铺客服人员，我们要求只有一点：你必须是专业的。客服外包我接触过最专业的之一，每一个上岗的客服人员都是经过前期的培训试岗之后才正式上岗的，所有我们能知道的产品专业知识他们能熟记于心。即使客户由于产品原因不想购买，也能让他们服务的不好意思去购买消费，因为能让客户消费的除了产品还有人!

因为客服外包的人员有非常好的实战经验，所有他们在沟通上面能真正发觉客户的真正需求点，然后充分去戳痛点，再去介绍商家产品，这样客户才能做到购买后觉得物超所值!!

并且，客服外包还有属于他们自己的核心增值服务。为大家提供更好的服务。提高店铺的转化率。

1.收集卖家反馈信息，提供解决方案。

2.竞品话术收集与反馈。

3.只要询单客户没有转化的，至少主动追踪3次以上。

只要把店铺真正放在心上的企业，这个电商店铺才能真正做好，而对于我们最主要的是要引流，客服外包除了客服外包服务之外，他们还有非常好的店铺代运营经验以及店铺装修经验和美工经验。他们除了能做好客服岗位工作之外，给到客户相对应的引流方案，真正做到，做好引流和客服，电商店铺一定好!

综上所述，客服外包是一定要的，优于雇佣客服和自己做客服，像瑞蚁客服外包就是比较专业的，而且价格很实在，外包客服的价格最直观取决于当地的平均工资，瑞蚁客服外包位于4线城市-辽源市，并且有着全国最大的袜子工厂，建于东北电子商务园区，所以，人员对于电商和客服的理解程度相当之高。

本文来源：瑞蚁客服外包公司
原文标题：淘宝客服外包价格为什么不同，收费高低取决于什么？

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编译者/作者：瑞蚁客服外包公司

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