东南亚六国用户网购咋支付？优品抢赚带你找答案寻商机

2020年年初开始的新冠肺炎疫情给世界各国经济发展带来了严重打击，却也为跨境电商的发展制造了新机遇，这其中，东南亚地区跨境电商的发展势头尤为“凶猛”。谷歌、淡马锡和贝恩咨询公司在2020年11月共同发布的《2020年东南亚数字经济报告》（e－ConomySEAReport2020）显示，2020年东南亚新增网络用户4000万人，这使得该地区的互联网用户总数达到4亿人。据估计，该地区的数字经济规模在2025年有望突破3000亿美元。

毫无疑问，东南地区在“后疫情时代”及此后的很长一段时间内，都会是跨境电商的一片“红海”。那电商企业如何在这片“红海”中实现发展“红利”呢？那首先得搞清楚东南亚六国的用户们在网购的时候都会用什么样的支付方式。接下来，优品抢赚带你逛遍东南亚六国：

印尼：银行卡支付“地位稳固”

印尼人口约2．66亿，是东南亚人口最多国家，占东南亚总人口的40％，GDP排行全球第16，互联网经济接近300亿美金，是东南亚最重要的互联网市场之一。新冠疫情大大加速了印尼电商市场的增长，表现最为明显的领域是医疗保健和杂货购物，其中，消毒剂和维生素等产品在2020年的线上销售额增长了1000％以上，而杂货销售额增长了400％。

银行卡是印尼消费者最喜欢的在线购物支付方式，其交易额占在线购物总额的34％，此外印尼消费者的大部分交易都使用本地银行卡完成。其次是银行转账（29％）和电子钱包支付（17％）。数字钱包的受欢迎程度正在迅速增加。在智能手机普及率上升的帮助下，数字钱包占据所有电子商务销售额的五分之一。

受欢迎的本地电子钱包有OVO，DOKU，Go－Pay、DANA等，Gopay是印尼电子商务应用Go－Jek的数字钱包分支。

此外，现金支付目前仍占印尼电子商务支付空间的14％，这可能是由于一半以上的人口仍没有银行存款这一事实。印尼COD货到付款是一种广泛的支付方式，预计到2021年，这种方法将减少6％。

新加坡：信用卡支付广受欢迎

新加坡以118．8Mbps的平均宽带速度处于亚太地区领先，发到的移动网络为电商的发展提供强大的基础保障。与大多数其他东南亚国家一样，新加坡市场内的电子商务交易额也在不断增加，该国的主流支付平台交易量在2020年均出现大幅上涨。跨境购物占整个电子商务市场的重要部分，占总支出的29％。大约60％的新加坡人跨境购物，其中中国（第一），美国（第二）和马来西亚（第三）是最受欢迎的市场。

尼尔森（Nielsen）的一项研究发现，近40％的新加坡消费者在疫情期间开始增加网上购物频次，而且有76％的新加坡用户不打算在疫情后回归此前的购物习惯。

在这个技术先进的国家，信用卡已成为最常用的电子商务支付方式，有75％的网上购物均是由信用卡或借记卡支付，这与其他东南亚市场形成了鲜明的对比。在新加坡，人均拥有1．95张借记卡和1．62张信用卡，因此诸多公民精通此付款方式。

数字钱包已经是新加坡第二流行的支付方式，占所有电子商务交易的14％。主要国际品牌，如PayPal和ApplePay，已被新加坡的在线购物者所熟知和使用，与本地的在线购物者一起使用供应商eNETS，这是一种基于互联网的在线支付方式，允许购物者通过其银行帐户进行实时支付。

银行转帐在新加坡是第三种比较常用的方式，用于电子商务交易的10％，到2021年，这个比率有望小幅上升至13．8％2。

新加坡市场中的主流数字支付方式包括数字钱包服务GrabPay、实时银行转账支付服务PayNow和分期付款解决方案提供商Hoolah。

泰国：卡支付占据主流

泰国被认为是移动第一国，智能手机和其他移动设备的使用量超过了台式机互联网的使用量。泰国移动商务市场已经是该国主要的电子商务销售渠道，占所有在线购物交易的52％，价值136亿美元。使该国成为移动商务的区域先驱之一。

到2021年，移动商务市场预计将以16．4％的复合年增长率增长，届时它将产生250亿美元的年销售额。泰国智能手机用户热衷于电子购物，其中71％的用户每月至少两次在线购物。大约90％的智能手机用户计划在将来在线购物。

社交媒体被视为吸引业务的手段。Facebook是泰国消费者购买商品之前的主要研究渠道：十分之九的在线购物者在购买商品之前先在Facebook上研究产品。该社交网络在泰国拥有4800万用户。Line，Instagram和Twitter也有数百万泰国用户。社交媒体作为电子商务销售平台的全球崛起对泰国的电子商务市场产生了相当大的影响。超过一半（51％）的泰国在线购物者通过社交媒体网站进行了购买。

卡是泰国主要的电子商务支付方式，在所有交易中占30％。但尽管存在这样的交易占比，卡的普及率（人均0．77借记卡和0．29信用卡）在该国并不是特别高。

包括WorldPay和PayPal、PromptPay在内的国际支付网关已进入泰国的电子商务支付市场，而国内企业正在利用其支持以本地货币（泰铢）进行卡支付的能力，从而为商户提供更高的利润。当地供应商包括曼谷银行和Thaiepay。

得益于智能手机普及率的提高，数字钱包的普及也在提高。泰国的数字钱包目前用于支付23％的电子商务交易，泰国电子钱包与银行转账绑定。到2021年，数字钱包的使用预计将以18％的复合年增长率增长，在支付市场中占据28％的份额。在泰国受欢迎的支付品牌，包括PayPal，TrueMoney和AirPay。

泰国货到付款（COD）支付方式的持续可用性支持了泰国电子商务市场中现金的使用。这种付款方式仍然占销售额的15％。预计占比会在2021年下降到12％。

马来西亚：应用内转账倍受青睐

马来西亚位于东南亚中心，人口约3150万，互联网普及率为80％。2019年B2C电商市场规模约56亿美元，人均网购支出在352美元左右，预计到2025年，电商市场规模将达到110亿美元。

在疫情暴发的前几个月里，马来西亚的电子商务交易量增长了149％，而烹饪用具和劳保手套等日用品在封城禁令期间甚至增长了800％。在马来西亚，有80％的网购消费者使用移动设备购物，所以电子支付在当地十分流行。

报告显示，移动应用转账是马来西亚市场中最受欢迎的在线购物支付方式，占该国消费者在线购物支付操作总数的近一半（46％）。其次是银行卡支付（32％）和现金付款（11％）。

在马来西亚市场中，最受欢迎的数字支付渠道包括电子钱包TNG、Boost、Grabpay和数字钱包、以及在线支付平台TouchnGo。

除此之外，马来西亚还有很多当地人常用的支付工具。比如FPX也是马来西亚一种网银转账付款方式，类似于国内的银联，它支持个人及企业的跨行转账。再比如马来西亚的运营商代扣（DCB）也是一种在线付款方式，它允许用户通过向手机账单收费来进行购买，Maxis和DIGI都是马来西亚移动互联网服务提供商。

越南：信用卡受到偏爱

越南的互联网普及绿为49．7％，几乎一半的越南人没有访问互联网。但是，有37．1％的越南人口在网上购物。在2020年，越南的电商产业蓬勃发展。食品杂货、化妆品和医疗保健等产品的线上销售额均取得了显著增长。

卡是越南电子商务中的主要支付方式，用于交易的35％。到2021年，信用卡的使用量预计将以15％的复合年增长率增长，届时它将保持其最常用的支付方式的地位。银行转账和现金结账紧随其后，分别占全部在线交易额的26％和21％。

数字钱包在2021年将成为越南增长最快的电子商务支付方式，或保持每年28％的增速。越南市场中的主流的移动支付方式包括电子钱包VTCPay、MoMo和ZaloPay等。据了解，VTCPay可支持银行转账、电子钱包交易和国际信用卡付款；MoMo是越南最大的电子钱包品牌；ZaloPay则是即时通讯应用Zalo推出的移动钱包服务。

菲律宾：现金仍是“王道”

菲律宾是东南亚地区的多民族群岛国家，地如其名，与印尼一样，菲律宾的岛屿也很多，共有7000多个。受疫情影响，菲律宾电商发生了翻天覆地的变化，数据现实，菲律宾市场电子商务交易量在2020年上半年中增长了376％。

此外，iPrice与AppAnnie和SimilarWeb联合发布的一份电商报告显示，2020年前两个季度相比，菲律宾的购物APP使用率增幅在东南亚地区最高（53％），另外，菲律宾在数字经济方面正在追赶其他东南亚国家。

不过，尽管菲律宾市场的数字化进程不断加速，但消费者的支付习惯却依然在短时间内难以改变，目前现金仍然是菲律宾消费者首选的在线购物支付方式，占比为37％。其次是银行转账（29％）和银行卡支付（22％）。

在菲律宾，Dragonpay是最受消费者欢迎的线上支付方式。作为一款在线支付平台，Dragonpay允许商家通过非现金方式完成收款，比如在收银台、自动取款机和移动钱包上使用现金或支票付款等。其他比较流行的支付方式还包括电子钱包GCash和手机银行应用PayMaya。

优品点评：一圈逛下来不难发现，目前的东南亚电商支付生态，我们可以用一个关键词来很好的形容，那就是“高度分散”，这对于各大支付商来说，无疑也是一件好事，就看谁能像支付宝和微信在中国一样，在东南亚支付圈“二分天下”了。

而对于想要到东南亚做跨境电商的企业来说，由于东南亚各国经济发展水平不同，呈现的支付方式也不一样，所以解消费者支付方式是做好跨境电商的一个关键点，因为只有选择合适的消费支付方式，让消费者支付放心，才能更大限度的提升跨境电商转化率。

当然了，做跨境电商也一定要找到靠谱的平台，平台选对了，剩下的事儿都好解决了。那么，跨境电商平台哪家强？优品抢赚必须拥有姓名！

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编译者/作者：每日观察

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