区块链数字生态中的用户忠诚度如何改变

时间来到2021，我们看到了区块链行业正在逐步融入传统的金融世界，传统市场的各项金融生态正在融合区块链，但是我们也开始有疑惑，要融合，究竟该如何融合？举例子来说，区块链数字生态中的用户忠诚度如何改变？要想捋清楚这个，我们就必须先弄清楚现行的，

传统中心化的方式为何难以挖掘和发挥忠诚度计划的全部价值？

不言而喻，大多数品牌，目前是将忠诚度项目外包给专门的供应商去策划和运营；且零售行业普遍存在品牌方通过电商、经销商及百货专柜等多种渠道进行营销，导致用户信息和消费数据难以搜集，也难以从数据中形成市场洞察，来辅助品牌策略发展。而且在这个过程中，有一个很难避免的环节——信任成本。

信任成本，一方面是来自企业间进行忠诚度项目互联的合作，在这个合作的过程中，势必会就数据共享问题进行协商，这就导致达成合作的信任成本很高，不利于后面的合作接触。其次在这样一个互联的庞大网络中，如何兼顾数据共享和数据隐私保护会成为一个巨大挑战。这里不仅涉及用户身份信息数据，还有企业的专有信息。除此之外，还有一个是商业行动与忠诚度计划不匹配。一些项目的进行并购的时候，忠诚度很重要，如果两个中心化的系统在合作的时候，还需要进行识别用户唯一身份、如何判定重复信息和不可用信息来保证数据的一致性，这都值得商榷。

正如，不同商业组织间进行忠诚度计划合作，如何对积分流转追踪以及积分来源核实也将是一个复杂问题，如果难以确认赎回的积分身份以及交易过程，企业间针对赎回积分进行对账结算会变得十分困难。若无法准确真实地针对积分的生命周期进行追踪，企业在内审和外审上都存在极高的信任风险。一方面审计机构无法确认数据的真实性和可靠性，另一方面也为不法者提供积分欺诈的机会。

综上来说，同一品牌的忠诚会员通常都希望，在不同国家地区间仍保持其一致的会员等级，享受同等的会员服务。这需要企业将不同地区的会员积分信息进行共享，确切来说涉及数据安全隐私问题，每个国家或地区的法律法规对于用户数据保护有着不同的要求，从而导致了很多企业难以打破孤岛现象进行互联。企业没有办法在业务的下层——基础设施层就解决好信任的问题，所以大量的工作需要在上层去做。其次，即使在使用数字化的方式解决了数据共享等技术问题的前提下，企业在商业落地和推广上依旧会面临很大阻力。所以，这本质上不是一个技术问题，而在于信任基础。区块链的出现，尤其是区块链将分布式账本、密码学、多方安全计算等技术进行的整合，将从基础设施这一层去解决信任的问题

如何打破商业孤岛现象，Vtoken的积分生态如何深耕？

深耕的核心就是基于跨链，把基础设施搞好，因为随着区块链技术与实际业务的不断融合，越来越多的区块链项目不再“空转”，成为一个个价值局域网，跨链技术是连接这些局域网构建未来价值互联网的桥梁。而跨链技术本身会与分布式账本、共识算法、密码学、多方安全计算等技术一道，不断下沉成为基础设施。也会成为传统企业进行积分落地的必经之地。

第一个阶段是帮助行业内的头部企业基于信任合作的新生态网络的构建，通过区块链、多方安全计算等技术构建信任的基石，帮助企业通过合作共创，驱动新商机挖掘和服务模式创新，向其长尾市场扩充。对于所有企业来说，这是一次前所未有的业务边界的拓展。在过去，企业内部系统的物理边界就是企业业务所能触达的边界，而在基于信任基础上构建的新生态网络下的边界，被拓展到边界。

第二个阶段是寻求边界的突破，完成互联，形成更大的价值网络的阶段。这跟互联网的发展非常类似，一个企业就好像一台个人计算机，这个计算机上存储着企业的业务数据，这台电脑的主机就是边界；Vtoken的网络与共识机制就像是一个安全的通信协议将这些组成局域网来完成信息的传递，这个局域网就是合生态；类比各个局域网在通过连接到广域网再到互联网，这些vtoken通过跨链协议形成互联，组成更大的价值网络，是对边界的又一次突破。

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编译者/作者：VToken交易所

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