36氪2020年Q4业绩会实录：经营现金流连续3个季度为正流量持续增长

4月15日，新经济服务平台36氪发布了2020年4季度财报，2020财年，36氪营收总额为人民币3.868亿元，连续三个季度实现经营现金流为正。　　截至2020年12月31日的12个月期间里，36氪自营平台和主要第三方平台的全网平均月访问量达到了6.30亿次，同比增长48.1%，连续十一个季度全网月均访问量实现环比上涨，36氪的内容影响力持续提升。　　36氪CEO冯大刚在业绩电话会中介绍：　　1、36氪全网流量持续增长，2020年生产10.8万篇文章，其中ugc内容占比进一步提升，内容平台化属性显著增强；　　2、二级市场内容、短视频业务快速发展，有助于流量进一步增长，并带来新的商业化机会；　　3、2020年4季度主动调整了企服业务结构，主动收缩了一些毛利较低的营销服务，更聚焦企业需求更强的深度企业服务，有利于业务长期健康发展；　　4、推出企服点评业务，搭建专业的企业级软件和服务选型平台，提高B端获客的线上决策化比率；　　5、线下活动逐步恢复，2020年举办了WISE系列活动、中国投资人未来峰会、面向C端的“没想到”系列活动，2020年WISE大会影响力再创新高；　　6、持续推进了与优酷、新华网、《大国品牌》等机构和栏目的战略合作，为新经济参与主体提供多元化服务。　　附36氪2020年度Q4及全年业绩会实录：　　36氪CEO冯大刚：　　大家好。感谢大家参加36氪2020财年第四季度及全年业绩发布会。　　首先，谨向过去一年中支持36氪的所有朋友们表示感谢。2020年对整个世界和对每一个企业来说，都是非同寻常的一年，我们遭遇疫情影响下不同程度的挑战和宏观经济巨大的不确定性。在此，要感谢每一位氪星人积极调整并快速适应这些市场变化，相信我们已经度过了最艰难的时刻，在克服了这些短期困难后，36氪的基本面会持续得到强化，随着商业活动的逐渐恢复，36氪正在以更有力的状态进入2021年。　　36氪的核心平台和主要第三方平台，在2020年第四季度保持着强劲的流量增长势头，得益于坚持高质量内容和多样化的分发渠道，36氪全网月均浏览量在2020年末达到6.3亿次，再创历史新高，同比增长48.1%，环比增长11.3%。这一优异的表现，也标志着36氪连续11个季度实现了PV增长，并进一步验证了36氪日益提升的PGC和UGC优质内容平台的影响力，以及不断扩大的用户规模。　　除了不断迭代自有产品平台，改善用户阅读体验和观看体验之外，我们还有效利用了抖音和B站等第三方平台，推动流量用户的增长，这也进一步强化了36氪的商业护城河。　　36氪的内容生产能力在持续提升，2020年全年我们生产了10.8万条内容，较2019年增长16%。除了高质量生产，我们将UGC内容质量和产量提到了更重要的高度，搭建了优质的UGC内容矩阵，并利用对用户数据的观察，积极帮助平台上的UGC内容创造者，策划更恰当的主题，帮助他们创造出更吸引人的优质内容。在第四季度，36氪自有平台UGC内容占到全部内容的67%，高于上年同期的48%和上一季度的60%，这显示出36氪内容平台化属性在显著增强。　　36氪的商业分析研究覆盖了更广泛的公司、行业，延展至各个市场，特别在二级市场广受好评。对于各类市场参与者来说，36氪的信息具有独特价值，利用以新经济社群为中心的网络，正在覆盖公司从上市前到上市后的阶段，第一时间传递和上市公司相关的及时深入分析，例如我们对雾芯科技、快手等在2021年上市的公司，从其成立到首次公开发行，都具有独家且具有洞见性的商业回顾与研究，随着对更多领域的深耕与积累，我们也将把自身的服务扩展到更广泛的行业。　　视频化内容在36氪多样化的内容形式中表现尤为卓越。凭借自身强大内容生产能力，36氪在快速增长的视频市场中，发掘了巨大的增长机会。在第四季度，视频内容带来了显著的增量用户，凭借原创视频内容，36氪账号已经在B站等头部视频平台上，成为最受欢迎的企业账号之一。在B站36氪拥有超过60万的粉丝，我们还将继续与其他顶流平台合作，拓展商业化的机会。在抖音36氪的账号拥有超过360万粉丝，在财经赛道排名前三十，并有多只单条播放量超过千万的爆款视频。在这些头部平台获得高度参与度和快速的增长，是36氪能够凭借自身强大内容能力有效执行增长战略的又一强力注脚。　　随着视频化内容受到个人用户、各类企业和政府机构日益追捧，36氪也在这一领域与国内外知名合作伙伴持续开展深入的战略合作。例如去年9月份，36氪与优酷宣布达成战略合作，当年12月36氪作为独家科技媒体合作伙伴，助力优酷打造了《F.I.T 无数世界》为主题的第一届科技跨年晚会。依托行业领先的内容和资源能力，我们对疫情影响下的未来技术趋势进行了深入分析，并匹配和推荐了相应的公司，以创新产品发布的形式，向全网用户展现了科技未来，之后双方还将在更广泛商业领域共同制作优质视频内容，并探索MCN孵化业务的可能性。　　今年3月，36氪与新华网在视频内容制作和新经济服务方面，签订了战略合作，以推动新经济发展，帮助民族品牌加速数字化转型为共同使命，启动了第一档合作IP栏目《了不起的中国企业》的制作和招商，36氪与新华网还将以联合品牌发掘与整合泛商业领域的优质内容创作者，贡献内容生产，并不断挖掘新的商业服务机会。　　在商业化方面，我们正在探索自身更具抗周期性和规模化结构性转型，同时积极利用新增市场需求，以优质内容作为基础能力，不断优化各个领域技术投入和数据应用，提升捕获新商业机会的能力。　　企业增值服务方面，36氪于2020年12月在北京举办了极具影响力的年度WISE大会，本次大会以“崛起与回归”为主题，在线上线下同步开展，涵盖更广泛行业主题，并邀请了众多重量级嘉宾，线下参与率和直播播放数据均超出预期，在为期三天活动中，超过两万名观众现场参与，通36氪自有平台和第三方平台吸引了全网3.9亿次观看与曝光，海外新经济参与者通过直播的方式也对大会保持着密切关注，这项享有声誉活动的广泛影响，不仅对我们的商业化实现了积极的作用，并且显示了我们不断提升品牌认知度和扩大海内外客户群体的能力。　　随着国内线下活动逐渐恢复，我们还在努力构建不同行业多样化的学习型社群，连接同一行业内的企业家、高管，让他们有效地分享和学习彼此商业实践经验，来更好地应对行业挑战，这些举措也有助于吸引潜在客户。例如我们通过“私董会”和“超级会氪厅”，帮助传统行业和新经济客户探索和发现新的商业机遇，更帮助他们实现有效获客和建立合作联系，以获得更多的资源和增长机会。　　视频化趋势带来了巨大市场机遇，我们也开始积极探索视频内容商业化机会，这是36氪内容能力的自然演变。第四季度我们有超过30%的服务解决方案采用视频化形式，并得到积极地反馈。随着自有平台和第三方平台视频化内容和用户量迅速增长，越来越多的传统品牌希望与36氪建立合作，例如我们最近与中国领先的乳品公司伊利集团签约，通过我们原创视频为其酸奶产品定制了触达年轻消费者的数字化营销方案。　　随着我们强大视频内容在内的产品和服务进一步扩展多样化，我们将与更多知名合作伙伴探索合作机会。本周二我们与CCTV的《大国品牌》达成合作，通过多元化线上和线下活动，共同助推大量中国新经济企业实现品牌升级，推动产业链上更多业务协同发展发生。　　我们已经推出全新升级产品36氪企服点评网，意图搭建起中国最专业的企业及应用服务平台，这一全新综合服务网站，通过收录来自真实用户的企业应用与服务使用评价，帮助买方打包信息，企业服务商也能根据用户和潜在用户的动态反馈，更加有针对性的迭代产品，发掘潜在用户的需求及销售线索。我们通过全新企服点评网，形成由优质内容推动的良性商业循环，这是36氪自身企业版图的完善与延伸，也是36氪向黏性更高的企服订阅深水区探索的载体。我们计划利用36氪在企业服务资源端的网络，来增强我们这一新平台的流量，建立聚焦企业服务点评方面的专业社区。　　在第四季度，我们通过创意的独特服务，对事业机构的吸引力得到进一步增强，例如2020年12月，我们支持当地市政府在杭州举办了航空航天信息峰会，这是该区域最重要的行业研讨会之一。我们还在帮助地方政府，进行发展智慧城市的规划。我们与不同的地方政府合作，在不同地区举办了一系列以智慧城市项目为重点的创业竞赛，与地方政府和事业单位合作的这一战略举措，不仅持续提高了36氪在各个区域品牌知名度，而且使我们站在新经济跨区域经济增长机遇的前沿。　　综上所述，在充满挑战的2020年和快速变化的市场环境下，36氪一直在强化我们的核心优势。与此同时，我们也展示了迅速调整业务与不断适应市场变化的能力和长期发展的实力。随着疫情基本结束，我们将进一步拓展和丰富产品服务，加强新经济社群网络建设，不断拓展用户基数，拓展多元化增长路径。作为中国新经济领域首屈一指的内容与服务平台，我们仍致力于在不断增长的市场中捕获增长机遇，为股东带来长期价值。　　Q&A环节：　　提问1：四季度按行业来看，广告需求恢复情况大概怎么样？　　冯大刚：跨国品牌类客户受到影响是最大的，2020年广告投放有所延迟，但是下半年部分客户已经开始恢复投放。同时，下半年以来，我们开始积极拓展的本土品牌客户，也开始显现出对36氪日益增长的需求。　　从需求端另一个特点来看，新经济类客户随着自身体量的成长与业务发展，在疫情期间和后期显示出非常强的韧性，全年客户数和客单价都呈现出增长的态势。特别是头部的大公司，即将上市的公司，都显现出极强的广告投放需求。　　从行业分布来看，全年广告客户前五大行业分别是：消费生活、文娱传媒、企业服务、硬件和电商。除此之外，来自人工智能和教育行业广告投放也有显著增长，所以我们4季度广告业务相比Q3环比增长35.7%，Q3市场已经比Q2环比增长63%。　　提问2：第一，关于2021年的展望，新一年的增长点是在哪里？会比较多投入的地方是什么？　　第二，关于四季度收入构成方面，构成有一些变动，变动的原因是什么？现在收入结构长期来看是新的常态吗？　　冯大刚：2020年对很多公司来说都是充满挑战的一年，有疫情原因和各种多变市场环境，让我们有机会从更长期的角度看公司策略，我们也尝试了很多短期策略，我相信2021年是更有利的一年，会是比2020年更好的一年。　　您说的两个问题，我想是相关的。在业务方向上，首先从短期来看，视频化和二级市场新的客户群的探索会是我们的增长驱动力。从长期来看，企服依然是我们发展的主要方向。因为我们主动做了一些模式转变，所以四季度企服收入比例会有短暂下滑，广告收入占比更高，但是我相信这样的调整对36氪长期发展有着十分重要的意义。　　新的一年里面，广告业务相比2020年持续恢复，就像我们Q3和Q4一样，会有更明显恢复的趋势。线下业务部门会随着疫后限制解除而持续发力，公司将在技术和数据两个维度上去投入，以便于提高企服和会员订阅产品的演进和新产品的推出。　　刚刚您提到在四季度来看，广告业务超过了企服收入。首先要澄清一点，如果从2020年全年来看，企业服务依然是公司的第一大收入贡献来源，大概占到我们收入50%，广告从全年来看，大概占到44.7%。当然，我们2020年Q1的时候就跟大家分享过，疫情可能给我们带来结构性改变，体现在企服业务上，经过疫情的冲击，我们最近几个季度做了一个快速调整和转型。比如说在第四季度，我们主动收缩了一部分原有低毛利整合营销业务，把业务转向更具规模经济性和抗周期性、高黏性标准的互联网平台及产品。比如说我们推出全新的企服点评网，就是这样一个战略的表现，这会影响四季度企服收入规模，带来毛利直线提升和现金流持续改善，对公司长期发展也具有重要的意义。　　提问3：2020年因为疫情原因，对整体线下活动产生了一定的影响，想请问一下企服业务中线下业务这部分的恢复情况如何？我们怎么样展望2021年整体情况？　　冯大刚：我们差不多从去年8月份开始恢复我们的线下活动，前面几个月确实没有办法举办线下活动，刚开始解除，我们在上海举办了两场千人规模的线下活动，其中一场是“超级进化者大会”，另外一场是“中国投资人未来峰会”，受到行业关注和好评。　　在12月，我们在北京举办了最重要的WISE大会，受到众多新经济参与者的积极参与和好评，这届WISE大会无论是在时间和议程设置、嘉宾邀请以及还是线上线下参与程度来说，达到历史新高。　　在参与规模扩大的情况下，我们依然保持高于行业很多的毛利率水平。在12月末，延续WISE热度，我们在上海再次举办了“没想到”系列IP活动，主打青年文化，并且成功连接了新兴消费品牌和潜在消费者。　　2021年，疫情没有二次爆发前提下，我们预期线下活动恢复和持续发力非常值得期待。首先我们最受行业瞩目的线下IP“WISE系列“将持续进行业和地域扩展，5月我们即将在深圳举办的“中国基金合伙人峰会”和“WISE领风者大会”，TOC属性活动在今年也会大幅度扩张，比如说在上海、北京多地进行多元形式的落地，还有私董会、超级会客厅，在一二级市场更紧密融合的背景下，对企服客户提供更精准线下对接服务和新产品的探索。整体来说，我们对新经济各类参与者线下服务的形式和能力会更加多元和联动。

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编译者/作者：财经风标

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