零售商对 2022 年持乐观态度，并准备进入元界

Robomart，一种“网约车”服务，可让客户从自动商店购物，从而提高… [+] 在他们的前门，是全国零售联合会展会上的零售创新者之一。

琼·维登

全球大流行关闭了商店，让人们呆在家里，并在两年内造成了一波又一波的破坏，零售额仍以创纪录的速度增长。 那么难怪美国最大的零售商似乎不太担心通货膨胀、劳动力短缺或 2022 年将给他们带来的其他挑战？

“我们已经做到了”是今年全国零售联合会大展上的普遍态度，这是 NRF 每年 1 月在纽约贾维茨会议中心举办的零售会议和贸易展的结合。

去年，由于 Covid-19，现场活动被取消，取而代之的是虚拟会议。 今年展会的出席人数大约是大流行前上一次展会的一半，由于广泛的 omicron 变体，许多最后一刻取消。

大流行使零售商更愿意尝试新的做事方式并拥抱变化。 当大流行来袭时，拥有最好技术的零售商，以及那些能够通过直播、视频商店预约或支持应用程序的路边取货等创新最快实现转型的零售商是最大的赢家。

今年展会的与会者并没有忘记这一信息。 零售商们挤进了多场关于虚拟世界货币化的会议，并与供应商开会，推销无人机送货服务、无人驾驶送货车和其他形式的未来科技。

Ralph Lauren 是将元界视为零售下一个前沿领域的传统品牌之一。 “我们从事梦想事业，”Ralph Lauren 首席执行官 Patrice Louvet 在一场关于拥抱传统和重新想象的讨论中告诉展会与会者。 “我们的理念与元宇宙带来的东西之间存在很大的一致性，”Louvet 说。

尤其是奢侈品牌，正在将元界的虚拟商店视为测试产品系列和建立品牌知名度的一种方式，但沃尔玛似乎也准备实现这一飞跃，CNBC 报道称它已申请与加密货币相关的商标， NFT 和其他与元界相关的营销工作。

创新实验室是展会现场的一部分，有 55 家公司展示突破性技术，是今年展会上最受欢迎的景点。

该节目在 NRF 报告 11 月和 12 月的假日销售额比 2020 年增长 14.1% 达到创纪录的 8867 亿美元后两天开幕。

Oppenheimer & Company 高级研究分析师兼董事总经理 Brian Nagel 在与 NRF 首席经济学家 Jack Kleinhenz 和富国银行经济学家 Shannon 的讨论中表示：“一般来说，大多数零售商和大多数品牌在假期结束后对他们所看到的都非常满意。”对 2022 年的经济前景感到不安。

在假日季节，消费者“出来购物”，Target 首席执行官布莱恩康奈尔在展会第一天的主题演讲中说。 “他们在我们的商店进行实体购物，他们来到购物中心，他们想要参与并享受零售业所提供的一切。 它只是让我对未来感到难以置信的乐观。”

当被问及 2022 年通胀上升时，康奈尔表示，消费者可能会以他们过去应对通胀时期的方式做出反应——减少汽油的使用和整合旅行，更多地在家吃饭，以及选择自有品牌来节省开支。钱。 这些转变都发挥了 Target 作为一站式目的地、杂货店和自有品牌的优势。

Target 首席执行官 Brian Cornell 表示，客户在假期期间的热情让他非常… [+] 对2022年持乐观态度。

媒体新闻组通过盖蒂图片

美国最大的零售商——亚马逊、沃尔玛、塔吉特——发现自己特别适合在大流行期间蓬勃发展，它们的规模帮助它们度过了今年的供应链和劳动力短缺问题。

参加展会的经济学家和分析师表示，他们预计 2022 年支出将保持强劲，尽管增长速度不会与前两年相同。

NRF 的 Kleinhenz 承认在供应链和劳动力挑战以及通货膨胀方面存在不利因素，但他表示，“就整体经济及其发展势头而言，也存在显着优势”。

“我们看到就业增长，工资增长，我们仍有大量储蓄没有用完。 消费者根本没有过度利用杠杆，”克莱因茨说。

零售商在 2022 年面临的两大挑战——通货膨胀和劳动力短缺——可能会刺激更多创新。

毕马威会计师事务所（KPMG）消费者和零售业国家部门负责人马特·克莱默（Matt Kramer）表示，消费者开始表示他们将抵制价格上涨，该公司进行定期调查以衡量消费者的态度。

他说：“我认为消费者可能已经开始在接受定价的意愿上碰壁，”并将通过寻找交易、转向低价品牌或选择自有品牌来做出反应。

因此，零售商将寻找降低成本以控制价格的方法，并可能转向自动化作为实现这一目标的一种方式，他说。

“零售商将围绕其业务中嵌入的成本加速，”克莱默说。 自助结账和移动结账等创新具有降低成本和缓解劳动力短缺影响的双重作用。

“他们将寻求自动化来降低系统成本。 其中一些创新将抵消他们所处的通货膨胀环境，”克莱默说。

即使消费者准备好并愿意在 2022 年消费，如果零售商无法雇佣足够的员工来为这些客户服务，他们也不会过上好日子。 “很明显，由于无法完全开放，他们已经减少了工作时间，”克莱默说。

他预计到 2022 年，劳动力短缺将是一个持续存在的问题。“这确实是一个必须随着时间的推移而克服的挑战。”

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原文链接：https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2022/01/19/retailers-are-optimistic-about-2022-and-ready-to-jump-into-the-metaverse/

原文作者：globalcryptopress

编译者/作者：wanbizu AI

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