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社区是生态系统增长飞轮的核心。

作者：Nick Martitsch

编译：深潮TechFlow

许多加密团队过于专注于短期增长策略，努力将高成本的用户获取工作培养成活跃的长期社区。最近，我与 monad_xyz 的 intern 和 Optimism 的 binji_x 进行了圆桌讨论，探讨是什么推动了 Superchain 应用程序的网络效应以及快速增长的 Nads 生态系统，以及其他团队如何运用这些经验到他们的早期增长工作中。

以下是我在构建加密领域粘性用户基础方面的五个主要体会：

1.社区是你生态系统增长飞轮的核心

每个人都希望与用户互动，在他们已经存在的地方。当社区成员推广你的项目时，这向应用开发者和基础设施提供商发出了信号，降低了他们加入你生态系统的决策风险。这些新的基础设施和应用吸引新的社区成员和用户，良性循环不断循环。

Link Marines 是这一现象的典型例子，他们在 Twitter、协议论坛和其他讨论预言机提供商决策的媒介上宣传 chainlink 的核心价值主张。

Monad 社区的社会证明已成为考虑在哪里部署其应用的开发团队的重要卖点。一些团队只需要在推特上发“gmonad”，就发现这是他们互动率最高的帖子，这归功于 Nads 的热情回应。Optimism 生态系统团队经常提到这一点，口号是：“社区不是一切，它是唯一的事情”，并将其作为开发者采纳的指导原则。

团队应该将社区体验纳入他们的第一天增长策略，并考虑在早期阶段招聘社区角色，以启动这个飞轮——降低未来基础设施和应用业务开发工作的难度。

2.对于早期社区建设来说，定性经验胜过定量指标

参与你的社区应该感觉像是在互联网下一波浪潮的开端，成员们积极塑造讨论并影响发展轨迹。除了在你的 Discord/论坛上花费十分钟，看看你是否真正享受这种体验并想为愿景贡献力量，这种感觉很难衡量。

许多团队错误地将目标设定为硬性指标，比如 Discord 成员数量和 Twitter 关注者数量。这种方法优化了与一大群人进行类似机器人的互动，而这些人只对表面的内容感兴趣。这可能会损害建立社区所需的真实人际联系，并使你在长期内留住最有价值的成员的可能性变得更低。

随着社区的扩展，团队应找到仍然与定性体验相结合的关键指标。Kevin 喜欢跟踪 Monad Twitter 账号的高质量回复数量，过滤掉“GM”信息，以查看有多少人是真正参与的。Binji 也喜欢观察主线程中后续评论的回复数量——这表明社区成员之间正在发生真实的人际互动。

3. 激励措施可能是用户加入的原因，但文化才是他们留存的原因

加密行业并不是唯一使用经济激励来吸引新用户的行业。PayPal、Uber、Airbnb 以及许多其他寻求解决冷启动问题的 Web2 公司早已这样做。加密行业的独特之处在于激励措施的规模以及对这种机制的过度依赖程度，以推动短期采用。

任何用户引导方案都需要与用户保留策略相结合，而这一点太少的团队深思熟虑。在通过任务、空投和其他激励计划进行大规模引导的过程中，团队可能会通过选择机器人和农民来削弱最初建立社区的真实互动。

如果用户发现了与他们深刻共鸣的用例、体验或联系，他们就会留在生态系统中。团队应该将引导过程视为用户漏斗的起点，专注于创造让用户难以忘怀的体验，促使他们不断回归。

4. 在社区内推广并乐观地委托信任

你的社区是接触新地区、众包产品创意以及超越创始团队能力范围的最有效杠杆。为了充分利用社区的智慧，创建一个结构化的流程，识别并赋能最佳社区成员担任正式职位。

Optimism 为数据分析师、内容创作者、开发者支持和其他关键职能制定了不同的贡献路径，参与者可以因其辛勤工作而获得补助金的追溯奖励。Monad 已经将 15 名以上的社区成员提升到关键角色，以扩展和教授社区，而尚未因失去信任而撤销任何责任。

如果你不赋权于你的社区，就不要指望他们为你挺身而出。

5. 以人为本的引导创造以人为本的社区

人们希望与其他人交流，而不是与公司或机器人互动。寻找提升引导过程中人与人之间互动的方法，即使这看起来难以扩展。

Monad 在 Discord 上开启了一个新手频道，新用户需要与真实的人进行对话才能通过氛围检查。反直觉的是，这个额外的引导障碍导致了留存率的提高，因为用户在加入时花费了 10 到 15 分钟的时间，感受到对这个 Discord 频道更强的情感联系。

在 Optimism，Binji 有意地通过他的个人账户与 OP 社区互动，与主 Optimism 账户的互动频率相当，甚至更多。当社区成员能够与真实的人交流并建立良好关系时，他们更可能进行有深度的对话。